Installer un pilote de périphérique d 'imprimante

Résolu
domvi Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
je suis sur Wiondow 7 et je ne parviens pas à imprimer des documents avec mon HP photosmart 5510 ( recherche du pilote de periphérique...)
Merci
A voir également:

9 réponses

jmarion3 Messages postés 48383 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 415
 
Bonjour ;

La meilleure solution est de consulter le site du constructeur en suivant ce lien >> Rubrique Pilotes et téléchargements >> Valider ton système d'exploitation (que tu ne précises pas (32 ou 64 bits)) et télécharger la version complète des pilotes et logiciels
Si problèmes >> Consulter la rubrique Résoudre un problème

Il est recommandé de débrancher les cordon USB reliant l'imprimante à la machine avant l'installation et ne rebrancher ce cordon qu'à l'invite du système lors de la nouvelle installation

0
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
merci mais le site est en anglais... je n'ai rien trouvé concernant le pilote pour mon imprimante HP deskjet 840C - elle fonctionne sous windows 10 mais pose tant de problèmes sous windows 7 84-bits ; il y a urgence de dépannage...
0
jordane45 Messages postés 38484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 751 > Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Non, le site est bien en français.
Je pense qu'il y a une détection de la langue en fonction du paramétrage de ton navigateur internet....
0
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
exact, j'ai trouvé la version française mais le site ne connaît pas mon imprimante... je suis sacrément dans la m...
0
jordane45 Messages postés 38484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 751 > Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
0
jordane45 Messages postés 38484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 751 > jordane45 Messages postés 38484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Sinon tu peux essayer cette url : https://support.hp.com/fr-fr
Et si la langue n'est pas automatiquement detectée... il te propose de choisir ton pays....
0
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 507
 
bonjour ,
  • Regarder si celà correspond bien à votre imprimante HP Photosmart 5510

Vous avez des pilotes au bas de la page içi
  • savoir si votre Windows est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

0
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
merci pistouri,

mon imprimante est HP deskjet 840C et pas celle que tu proposes, dommage.

C'est Windows 7 64-bits, c'est pour ça que le CD d'install ne m'a été d'aucune utilité sur le PC portable mais c'est ainsi que j'ai obtenu l'info des 64-bits...

J'avoue ne rien comprendre et j'attends jusqu'à mardi, sinon je vais être obligée de la jeter : elle ne sert à rien ni personne car j'en ai acheté une 3 en 1... désolation totale car elle fonctionne parfaitement... Merci à tous.
Babeth.
0
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 507
 
bonsoir Babeth ,

tu dit :'' je ne parviens pas à imprimer des documents avec mon HP photosmart 5510'' dans ta demande et maintenant tu dit '' mon imprimante est HP deskjet 840C''
jmarion + jordane + pistouri ont chercher en vain le pilote de ton imprimante
peut tu poster une photo de cette imprimante pour etre sur
repasse par le site HP et regarde bien si un pilote est proposé
https://support.hp.com/fr-fr
pistouri
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
bonsoir pistouri,

j'ai précisé que mon imprimante n'est pas celle que tu évoques (photosmart 5510, c'est-à-dire celle de la personne qui a posté l'annonce au départ).

Je parle depuis jeudi soir de l'imprimante HP deskjet 840C
visible ici : https://search.lilo.org?q=imprimante%20deskjet%20840C#tab=image

en fait mon annonce se trouve là : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33932766-impossible-d-installer-hp-deskjet-840c-sur-pc-windows-7-64-bit#p33933930
0
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 507
 
ben alors je comprends plus rien.........
''Je parle depuis jeudi soir de l'imprimante HP deskjet 840C ''
je ne vois aucuns posts du jeudi 22
image de votre lien

c 'est bien l 'imprimante HP 840C
là ou c 'est flou
0
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
en fait mon annonce était postée jeudi soir après minuit (Babeth-11 - 23 sept. 2016 à 00:43) et se trouve ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33932766-impossible-d-installer-hp-deskjet-840c-sur-pc-windows-7-64-bit#p33933930

et la 840 C est celle qu'on voit en premier (désolée, je ne sais pas faire de capture d'écran ici...)
0
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 507
 
- Produits retirés du marché -- pilote difficile à trouver si il y en à un
-solution--> achat d 'une imprimante compatible Windows 7( 50 euros Maxi vous avez une imprimante valable avec le scaneur)--> voir compatible aussi pour Windows 10 (prévoir le coup) ou installer votre 3 en 1.
  • Windows 7 ne sera pas eternel , donc on prends les devants vu les problémes actuels avec Windows ipdate (à croire que c 'est voulu de la part de Microsoft





pistouri
0
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
l'ordinateur de mon amie est sous windows 7 (le mien HP tourne avec win 10) ; je vais envisager d'updater son PC à windows 10 pour qu'elle puisse utiliser cette imprimante de malheur...

Finalement je n'y vais que vendredi, ça me laisse le temps de chercher encore des solutions complémentaires et de recevoir des conseils, notamment pour savoir comment passer de windows 7 à windows 10... encore du taff !
Bien cordialement, Babeth.
0
Babeth-11 Messages postés 488 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
merci pistouri,

je voulais la donner à une copine qui a un PC portable sous widows 7 qu'on lui a donné - elle fonctionnait si bien chez moi (sous windows 10)...

Du coup, je m'en suis acheté une 3 en 1 à moins de 40€ et je me retrouve avec la 840C qui ne sert plus à rien, c'est désolant... oui, j'ai aussi remarqué des problèmes avec windows update, c'est pénible !

Encore merci de ton aide. Babeth
0