Imprimante CANON MG5550 scanner impossible

Résolu

CHEVAL5322 -

Bonjour,

Depuis que j'ai installé WINDOWS 10 je ne peux utiliser la fonction "scanner". J'ai le compte-rendu "télécharger le pilote WIA". J'ai télécharger les pilotes sur le site de CANON et c'est toujours pareil.

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3 réponses

Réponse 1 / 3
DelNC
Bonjour

essaye en désinstallant l'imprimante.
Tu redémarres ton ordi puis tu réinstalles l'imprimante
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1. CHEVAL5322 Auteur
  
  J'ai désinstallé l'imprimante puis je l'ai ré-installée. Cela ne marche toujours pas
  
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2. DelNC
  
  Tu as vérifié que tonimprimante est bien branchée sur ton réseau ?
  
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Réponse 2 / 3
CHEVAL5322 Auteur
Bien sûr car les impressions ne posent aucun problème
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1. DelNC
  
  Je vais regarder si je trouve une solution à ton problème
  
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Réponse 3 / 3
CHEVAL5322 Auteur
Merci par avance de ton aide
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1. DelNC
  
  Hello
  
  j'ai trouvé le manuel de ton imprimante, il faut aller sur ce lien.
  
  https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5550.html?type=manuals&language=
  
  Si c'est possible, installe ton imprimante sur un autre ordi.
  Si le problème tu scanner persiste et que la machine et encore sous garantie, je pense que tu devrais contacter le fournisseur.
  
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2. CHEVAL5322
  
  @DelNCJ'ai enfin réussi en téléchargeant IJ Scan utility. Merci beaucoup pour votre aide
  
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Imprimante CANON MG5550 scanner impossible

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