Problème d'affichage

Bonjour,

depuis quelques jours, j'ai un soucis avec Google Chrome, quand je l'ouvre et veux faire une recherche. rien ne se passe. Sur l'onglet n’apparaît même pas la roue qui tourne et au bout de plusieurs minutes, il est écrit aie aie, problème de recherche.
J'ai désinstallé le logiciel et l'ai réinstallé et j'ai toujours le même soucis. Auriez-vous une solution car c'est pénible pour mes parents qui ne se servent que de ce logiciel pour leurs recherches.

Merci pour vos réponses.
Pauline