Problème SAV rue du commerce
sam34000mtp
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Modifié par Strumpfette le 8/08/2016 à 16:01
sam34000mtp - 13 août 2016 à 21:37
sam34000mtp - 13 août 2016 à 21:37
A voir également:
- Problème SAV rue du commerce
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3 réponses
elgazar
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1 août 2016 à 16:21
1 août 2016 à 16:21
contacte la ddpp ( ex dgccrf) de ton département pour leur expliquer ton cas et suivant ce qu'ils te diront, tu pourras éventuellement saisir le juge de proximité pour te faire rembourser non seulement le prix de l'appareil mais aussi les frais annexes
Du nouveau!
Une responsable qualité me propose le remboursement de la carte mère.
Je l'ai renvoyée au sav... en attente du remboursement... je posterai dés que j'aurai reçu le remboursement.
Une responsable qualité me propose le remboursement de la carte mère.
Je l'ai renvoyée au sav... en attente du remboursement... je posterai dés que j'aurai reçu le remboursement.
Rue du Commerce
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10 octobre 2017
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11 août 2016 à 09:25
11 août 2016 à 09:25
Bonjour sam34000mtp,
Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.
Je suis sincèrement désolé que vous ayez eu tous ces problèmes avec votre carte mère.
Je prends note qu'un responsable vous a contacté pour le retour pour remboursement de la carte.
Pourriez-vous tout de même me communiquer votre numéro de commande afin que je vérifie que tout est en ordre ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Raphael.
Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.
Je suis sincèrement désolé que vous ayez eu tous ces problèmes avec votre carte mère.
Je prends note qu'un responsable vous a contacté pour le retour pour remboursement de la carte.
Pourriez-vous tout de même me communiquer votre numéro de commande afin que je vérifie que tout est en ordre ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Raphael.
sam34000mtp
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10 octobre 2017
11 août 2016 à 11:10
11 août 2016 à 11:10
Bonjour
mon numéro de commande est: 812820268 passée LE 25/06/2016
mon numéro de commande est: 812820268 passée LE 25/06/2016
Remboursement effectué.
Dommage qu'il ait fallu passé 6 ou 7 appels dont le dernier d'une durée de 45 minutes, qu'il ait fallu écrire sur plusieurs forums et à la direction départementale de la protection des populations (ddpp)...
Enfin le problème est résolu.
Néanmoins je ne pense pas recommander chez RUE du COMMERCE car en plus de ce problème ils ne m'ont pas donné un code pour recevoir 3 jeux gratuits lorsque j'ai acheté mon processeur i5 6600k...
Dommage qu'il ait fallu passé 6 ou 7 appels dont le dernier d'une durée de 45 minutes, qu'il ait fallu écrire sur plusieurs forums et à la direction départementale de la protection des populations (ddpp)...
Enfin le problème est résolu.
Néanmoins je ne pense pas recommander chez RUE du COMMERCE car en plus de ce problème ils ne m'ont pas donné un code pour recevoir 3 jeux gratuits lorsque j'ai acheté mon processeur i5 6600k...
elgazar
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17 mars 2021
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13 août 2016 à 19:28
13 août 2016 à 19:28
Il faut toujours demander un dédommagement pour les frais quand le problème vient d'eux, tu verras que la plupart du temps ils acceptent car il vaut mieux perdre 15 euros en bons d'achat que perdre un client ou de risquer un jugement perdu a coup sûr qui pourrait en plus des frais t'accorder des dommages et intérêts pour le préjudice
J'avoue que je n'y ai pas pensé sur le coup étant plus préoccupé de revoir mes 110 euros qu'autre chose... Ceci dit ils m'ont perdu en tant que client (et je dépense beaucoup en informatique et autre...) pour deux raisons, d'abord à cause du préjudice dû à l'absence de ma carte mère pendant 6 semaines et au temps perdu en contacts, ensuite parce qu'ils m'ont arnaqué sur l'offre des jeux gratuits pour l'achat d'un processeur intel i5!
Evidemment je ne les recommanderai pas à mon entourage ni sur mon blog, bien au contraire.
Tant pis pour eux!
Evidemment je ne les recommanderai pas à mon entourage ni sur mon blog, bien au contraire.
Tant pis pour eux!
2 août 2016 à 12:58
merci