Probleme de debit avec orangeRésolu/Fermé

Question

J'ai une connection 8 Mbps chez orange mais quand je fé des testes de connection sur https://www.zebulon.fr/outils/speedtest-test-de-connexion.html il me dise que j'ai une connection de 3Mbps.
Quesqu 'il faut que je fasse ?????

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LiveBox - Sagem
Connection à mon pc - Ethernet  par CPL

roland30 · Accepted Answer

j'ai egalement un probl de debit 3 a 3.5 pour abonnement a 18 m
j'ai ecrit a orange pour obtenir un vrai debit et ne pas payer pour une prestation qui ne m'est pas assure(impossible d'avoirTV)
voila la demarche
j'ai re-ecris a orange avec AR
pas de reponse apres un mois
j'ai saisis le conciliateur des telecomm
(le mediateur des telecommunications electroniques
BP 999
75829 PARIS CEDEX17)
GRATUIT
j'ai telecharger le formulaire sur internet
je suis en attente de reponse(delai prevu 3 mois)

je vous conseille de voir le compte rendu de la cours de cassation d'orleans=


LA COUR DE CASSATION, PREMIÈRE CHAMBRE CIVILE
 a rendu l'arrêt suivant Ainsi fait et jugé par la Cour de cassation, première chambre civile,
 et prononcé par le président en son audience publique du dix-neuf novembre deux mille neuf. »

pour une plainte contre free qui n'assurait pas le debit promis ( le client a gagne)

dans ma demande au concialateur je demande 
soit qu 'orange  ameliore le NRA(noeud de raccordemnt abonne) 
suis a plus de 3 km du central

soit que le prix de mon abonnement soit a la baisse(orange a supp les forfaits int+tel et impose
int+TV+telph
je ne peut que encourage les internautes a realiser ce type de procedure
plus ily en aura plus le mediateur reagira

rudyrital · Answer

regarde ici  :  www.degrouptest.com

3x · Answer

Fais plusieurs tests à intervalles séparés sur https://www.degrouptest.com/

Tu as payé pour du 8 méga théorique, mais tu peux être très loin du terminal, ceci explique cela.

Et puis, tu 3 méga réels suffisent largement pour visionner des pages web.

kev83460 · Answer

des film avec µtorrent pk

3x · Answer

Des films ? Ah oui ?

Ben à mon avis c'est pas les films des vacances de tes potes !

kev83460 · Answer

pk tu me demande sa ????

3x · Answer

Parce que je peux supposer que tu es pressé d'avoir des films qui durent très longtemps, genre films normalement payants.

-->RAPPEL

la reine · Answer

slt 
je travaille chez l'assistance technique d'orange 
vous pouvez appeler l'assistance et il vont lancer les test nécéssaire et il von vous dire qu'est ce que vs pouvez faire 
et vs pouvez télécharger aussi une application qui s'appelle DSLtest à partir du portail orange qui te permet de tester le débit de ton cnx si les résultat sont insatisfaisant vs pouvez appeler l'assistance dans ce as et nous allons faire le nécessaire (((3900)))

LiveBoxer · Answer

Ce que la plupart des utilisateurs d'internet ne comprennent pas à propos du débit c'est que c'est quelque chose de très instable. C'est pour cette raison que lorsque vous faites une souscription à une formule Internet avec un débit de 8Mégamax "Chez Orange à titre d'exemple", Il est bien mentionner sur votre contrat que Orange s'engage à ce que votre débit soit toujours dans la marge de 2Mbps jusqu'à 8Mbps Maximum. Si jamais votre débit est au dessous de la marge à respecter bien sur qu'il faut contacter le SAV, et dans ce cas là vous allez certainement remarquer que votre requête sera traiter avec un maximum d'intérêt.





ÉVITEZ LES DISCOURS RACISTE ... ET SI QUELQUE CHOSE NE VOUS PLAIS PAS ... QUITTEZ LE ... ET CHERCHER MIEUX

Gege. · Answer

Bonjour

J ai aussi le meme probleme. 
J ai 18 megamax +tel depuis plusieurs années je faisais des test de debit regulierement avec "ariase" qui me donnait a peu pres 14 ou 15 mb ( je suis a 600m du central en zone peu habitée)
Depuis environ un mois en faisant toujours les meme test  j ai 4ou 6 mb.
La connection ORANGE est tres lente ( des fois 10 a 20seconde pour afficher une page internet)
jeux en reseau avec beaucoup de lag videos en streaming qui saccade.
Appel au 3900
J explique mon cas le gar me demande si j ai fait le test  d orange (qui a mon avis est tres optimiste) il verifi et me dit que j ai 8mb et aussi qu il y a un robot sur ma ligne qui fait des tests  automatiquement il c est mis en route car il a detecté une instabilite de la ligne et qu il faut attendre la fin de semaine pour voir les resultat et il se propose de me rappeller. 
Fin de semaine il me rapelle pour me dire que ma ligne n est plus instable et bla bla je lui dit que je ne suis pas content que mon debit divise par 3 en 1 mois il me propose un RV tel avec un technicien
Deux jours plus tard le technicien me rappelle me dit que mon debit n est pas si mal que ca bla bla bla puis me dit que suite au test du robot ma ligne etant restabilisee et etant pres du central qu il fait une manip pour me remettre mon debit theorique de 18mb qui aurait du revenir automatiquement apres l audit  de ma ligne et que ce n etait pas le cas (bloque automatiquement sur 8mb d ou mon debit reel entre 4 et 6mb ).
Le soir je controle sur ma livebox 22mb je me dit c est bon.
Et bien non test refait et toujour entre 4 et 6mb toujours du lag .
Que de temps perdu n ont il que ca a faire rouler les gens dans la farine.
J en ai marre d appeler des gens qui font que suivre des chek list comme des robots et assayer de noyer le poisson .
QUE FAUT IL FAIRE ???????

Mister-G · Answer

Idem,
Depuis 1 mois, je plafonne dans les 60-70 Ko/s avec des résultats dsltest insatisfaisants.
J'ai appelé plusieurs fois le 3900 mais aucune amélioration (quelle bande d'incompétents).
Si ça ne s'améliore pas, je pense que je vais changer de fournisseur.

Orange, une arnaque de première!

pinpin19 · Answer

j ai le même problème j ai un forfait méga et quand je fait le teste j ai au mieux méga 2 
j ai donc appelé le service orange qui ma dit que ma ligne fonctionné correctement mais on quand même dessidé de m envoyé un technicien a testé la ligne de chez moi et a trouvé méga et donc ma répondu que c t tout a fait normal 
donc voila France Telecom égal zéro

caralho · Answer

deja le cpl cest une arnaque sa...sa boufe le debit,premier chose...deuxieme chose,personne a les 8megas cest faux partout,parce q il a toujours trop de perte de signal a cause de la distance a central d chez eux...alors un conseil?resilie et passe a la fibre optique,bcp plus vite et sur 100megas,80 sont garantis

fyde7420 · Answer

d'abord, il faudrait connaitre ton affaiblissement (le seuil est a 32 db pour du 18mmax et 49 db pour du 8mmax), et ensuite tu auras ton débit théorique réel, mais qui ne sera de toutes façons pas de 18 mega, car pour avoir ça, il faut habiter à coté du central téléphonique. a priori, tu as + de 3 km soit environ 35 à 50 db selon diamètre du cable. 
quand à la tv, les seuils sont de 42 ou 44 db pour du 1mmax + tv et 32 db pour du 8 mmax + tv. si tu dépasses ces seuils, tu ne peux avoir la tv que par parabole, mais c'est possible. enfin, le bouquet tv d'orange est gratuit, c'est pour ça que tu payes le même prix que tu y ait souscrit ou pas.
d'autre part, orange pose dans certains cas (zone artisanale, industrielle ou a forte concentration) un nouveau NRAHD, mais c'est aux frais des demandeurs (environ 1 million d'euros!)
la meilleure solution, c'est peut-etre de déménager !!!

marco · Answer

salut tout le monde,
pour ma part c'est pareil, je suis censé etre a 8mega max theorique et en faisant les test je tourne toujours entre 1 et 2 mega (aujourd'hui 750 ko...)
j'ai aussi vecu les interminables appel au 3900 (jamais concluant), ca a duré presque 1 mois ou vraiment on s'y ait mis a 2 avec un ami travaillant lui meme a orange lol. le resultat reste le meme, et ce meme apres la visite d'un "technicien".
En gros orange c'est une entreprise qui vous offre des services mensongers avec une assistance technique inexistante.... et je pese mes mots !
y'a qu'un truc a faire, changer d'operateur (genre numericable ou free)
(on comprend les suicides chez orange...)

adrienlaneve · Answer

Mais que c'est bizarre j'ai lu tous vos messages et j'ai appelé l'assistance et vous savez ce qu'ils m'ont répondu ? :
- " Nous constatons que vous êtes sous le système d'exploitation Mac OS X et que sur cette plate-forme il faut multiplier les résultats de débits par 8. Au revoir et merci d'avoir appelé. "

Mais c'est que ça m'avance ! Je suis abonné  à une connexion de 16Mb/sec et j'ai du 20Ko/sec en téléchargement LEGAL sans logiciel à partir de site comme 01net, Blizzard ou encore Adobe...
Et là qu'est ce qu'on me dit ? Que les testes ne veulent rien dire ! Pourtant les résultats moi je les ai !

Scandaleux... Pourquoi ne pas aller autre part ? Vous croyez que c'est simple de changer 10 fois d'opérateur...

lecorse · Answer

lecorse - 15 nov 2010 à 00:44 

Tjs pareil, ils ont la flème de vérifier les boites de racordement sur la ligne, souvent, le couvercle est parti en vacances prolongées ou est au gard à vous depuis des lustres et les connections toutes occidées.

j'ai eu ++++ cas similaires aux votre, mais chez orange c'est la course aux fric (donc aux clients),mais ces "technicients" sont peux nombreux et souvent dépassés par ce que ns appelons ns, le savoir faire dans la malice. Est-ce normal que chez orange au (3900-1-1 on vs dises que vs devez vs adressez à France Télécom car orange n'est pas responsable du dérangement de votre ligne téléphonique)???,et de plus on vs raccorche au nez. Après à vs de voir comment il faut traiter ce type de personnage!!!!!!!!!!

LA PANNE, VOIR CI DESSUS

Alexjx · Answer

Excusez-moi je suis nul, mais lorsque je fais le test sur zebulon, on me dit "votre bande passante est 455,11 Mbps. Ca me parait énorme, donc ai-je fait une erreur ?

Probleme de debit avec orange

18 réponses

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