Viagogo

Bonjour j ai achete des billets sur viagogo avec livraison ups a domicile.
Ils m ont renvoye une mail m indiquant un lieude retrait et une date de retrait.
Le probleme c est que la date et l heure de retrait sont apres l evenement. Impossible de les joindre et leur reponse par mail ne veulent rien dire et ils ne traitent pas ma demande.
Donc je vais pouvoir récupérer des billets pour un spectacle qui sera terminé.......
Quelqu un connait il un moyen de les joindre avec un numero qui ne soit pas un répondeur sans operateur?
Merci