Bbox ... Bouygues complice?

Bonjour,
je suis client depuis 1 mois chez Bouygues et déjà les problèmes...

Sur mon contrat j'ai bloqué les paiement de services sur la facture Bbox bloquant donc TOUTE transaction et en plus par défaut il y avait un seuil de 5€ par transaction.

Or je me retrouve avec un abonnement à 9,99€/mois que j'ai résilié le moment meme où il a apparu....
Sur le compte bouygues il est indiqué de contacter le vendeur pour toute réclamation ( si qui vous emmène sur un site pas clean au niveau des virus: par ex. il se met en page par défaut sur votre navigateur ).

Mais encore, pourquoi ils autorisent une transaction alors qu'il y a un bloquage dans les réglages de la Bbox, et qui plus est dépasse le montant maximal de transaction?

Est-ce que un tiers, peut tout seul, contourner les réglages de la Bbox ou bien Bouygues y mets du sien?