Probleme inendification de mon boitier tp link 500 mod tl-pa411

Bonjour, je suis relié au reseau par neuf box et j'ai un boitier tp link av 500 model tl pa411 mon ordi refuse de le reconnaître et me delivre le message suivant pas d acces internet et dans la fenétre de barre des taches et dans reseau et partage il m'annonce absence de plusieurs protocole reseau sur l'ordi ,pourtant un meme boitier de mon co-loc lui m'offre la connection et est immédiatement reconnu deroutant pour un routeur et je suis novice en matiere d'ordi.que faire ?le boitier en question serait t'il out et comment le savoir puisque sur l'ordi de mon co-loc il annonce les memes message .quelqu'un a t'il une solution, je vous en serais gré par avance merci du retour