aide a trouve le formulaire de demande d'assistance Fermé

Question

Bonjour, 

je n'arrive pas a trouver la demande d'assistance en ligne via le formulaire
de laposte pour récupérer mes données (mot de passe perdu..)
je n'arrives plus a me connecter sur mon compte, j'ai essayé plusieurs fois j'arrives pas, j'ai oublié les informations que j'ai donné

quelqu'un peut m'aider a trouver ce formulaire sur le site de laposte.net

Configuration: Windows 7 / Chrome 50.0.2661.94

fleurdegenet · Accepted Answer

bonjour , j'ai le même problème ,  je vous explique : mon mot de passe ayant été rejeté ( bien que je l'ai tapé correctement ..) , j'en redemande un autre mais à la question subsidiaire : nom de votre meilleur (e ) ami (e ) , ou de votre chien , je ne me rappelle plus ce que j'avais indiqué ...après plusieurs échanges de mails ( effectivement ça va plus vite (2 -3 jours ) , ils me demandent une photocopie de ma carte d'identité recto-verso , mais là j'hésite... mettre ma carte d'identité sur internet , hum !!! risqué quand même , donc je suis au point mort  je ne sais plus quoi faire , il n'y a même pas un service adéquat où on peut parler à quelqu'un en vrai ...sur vos conseils , si j'y arrive je quitte la poste....bon courage à nous dans cette galère...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Envoie-leur un mail ça sera plus rapide: https://aide.laposte.net/webmail-version?solution=form

:)

fleurdegenet · Answer

bonjour , ma question est toujours d'actualité ...y a t il une solution ? merci de votre aide , j'ai vu qu'il y a beaucoup de personnes dans ce cas...c'est quand même fou qu'il n'y ait pas de service téléphonique clientèle..

fleurdegenet · Answer

bonjour ,  j'ai de nouveau ma boite mail
formulaire de contact en ligne à remplir : la réponse vient au bout de 2-3 jours , mais ils répondent c'est sûr ...
ils vont vous demander 
- photocopie de votre carte d'identité  ( mais oui je l'ai fait  , car j'ai réussi à avoir quelqu'un en vrai au téléphone qui m'a expliqué gentiment la marche à suivre ,  normalement c'est sécurisé , de toute façon , comme me l'a dit mon interlocutrice , si vous écrivez un courrier  à la poste.net , tout est transmis via internet au service clientèle concerné , alors ça ne change rien : scanner votre CI recto verso et envoyez leur
ajoutez y : 

- nom de quelques dossiers que vous avez dans votre boite mail ( ne donnez pas tout . )
très rapidement - quelques minutes - vous recevez un mail avec votre nouveau mot de passe
lorsque vous serez à nouveau sur votre boite mail , surtout changez ce mot de passe , important 
changez aussi la question secrète ( inscrivez-là quelque part au cas où vous en auriez besoin un jour )
il faudra aussi inscrire une adresse mail de secours
voila j'espère vous avoir aidé , en tout cas pour moi ça fonctionne
ps  : ça ne sert à rien d'écrire un courrier à la poste comme vous pensiez le faire , votre dossier ne sera traité que sous 3 à 4 mois ...enfin c'est vous qui voyez ...

Aide a trouve le formulaire de demande d'assistance

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