Déconnection de Network sans arrêt..

Bonjour,
J'ai créé immédiatement ce compte car j'espère que les conseils pourront m'aider à résoudre mon problème actuel.

Depuis mon anniversaire, j'ai acheté une Ps4 avec un jeu en ligne (PvZ GW2), j'ai commencé à jouer au bout de 1 ou 2 semaines et ensuite j'ai une annonce qui me dit "vous avez été déconnecté de la Connexion Playstation Network et des serveurs EA, Réessayer ultérieurement" alors je test la connexion sans arrêt pour que je puisse y jouer tranquillement et au final, je reviens au point de départ.
Alors avec ma mère, on a appellé l'équipe de Sony puis en réponse il nous a dit que cela vient peut-être chez notre opérateur et ainsi de suite on appelle Sfr, il nous dit de déplacer notre box de Sfr au salon et cela ne marche pas, et au final ça ne sert à rien de les appeler car après ils deviennent des incapables et ma box de Sfr et dans ma chambre (il n'est pas loin de la Ps4) et sinon j'en ait marre, je crois que je vais vendre la ps4..
Merci de me donner des conseils ou des aides, ça pourrait m'aider. Bonne journée ;-)