Problème avec alcatel xl375 duo

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titi - 21 avril 2016 à 14:35
baladur13 Messages postés 46427 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2024 - 21 avril 2016 à 16:04
Bonjour,

ma mère a un téléphone alcatel XL375 DUO relié à une box bouygues telecom et depuis hier elle ne peut téléphoner ni recevoir d'appels. Lorsque nous l'appelons les communications vont directement sur le répondeur. Sur le répondeur elle n'a rien et sur son écrans'affiche occupé. eLLconfig>Windows / Chrome 49.0.2623.112</config> et depi

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baladur13 Messages postés 46427 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2024 13 235
21 avril 2016 à 16:04
Bonjour,
les communications vont directement sur le répondeur A riori c'est sur la messagerie vocale de Bouygues que les messages doivent être stockés (A vérifier https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/telephonie-fixe-bbox/services-bbox/consultation-repondeur-bbox-telephone-fixe
Sur son écran s'affiche occupé Qui affiche occupé ? L'afficheur de la base ? les écrans des deux combinés ?
La notice, sauf erreur, ne parle pas de ce type de message.
http://www.alcatel-home.com/sites/default/files/Alcatel-Phones-XL375-Voice-mode-emploi-FR.pdf

Le voyant téléphone de la Bbox est allumé ?

Essayer de couper l'alimentation électrique de la box pendant quelques dizaines de secondes puis remettre sous tension afin que la box se réinitialise. Une fois la box revenue à la normale voir si le souci téléphone existe encore
voir aussi
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
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