Problème avec alcatel xl375 duo
titi
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baladur13 Messages postés 47801 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
ma mère a un téléphone alcatel XL375 DUO relié à une box bouygues telecom et depuis hier elle ne peut téléphoner ni recevoir d'appels. Lorsque nous l'appelons les communications vont directement sur le répondeur. Sur le répondeur elle n'a rien et sur son écrans'affiche occupé. eLLconfig>Windows / Chrome 49.0.2623.112</config> et depi
ma mère a un téléphone alcatel XL375 DUO relié à une box bouygues telecom et depuis hier elle ne peut téléphoner ni recevoir d'appels. Lorsque nous l'appelons les communications vont directement sur le répondeur. Sur le répondeur elle n'a rien et sur son écrans'affiche occupé. eLLconfig>Windows / Chrome 49.0.2623.112</config> et depi
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1 réponse
Bonjour,
les communications vont directement sur le répondeur A riori c'est sur la messagerie vocale de Bouygues que les messages doivent être stockés (A vérifier https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/telephonie-fixe-bbox/services-bbox/consultation-repondeur-bbox-telephone-fixe
Sur son écran s'affiche occupé Qui affiche occupé ? L'afficheur de la base ? les écrans des deux combinés ?
La notice, sauf erreur, ne parle pas de ce type de message.
http://www.alcatel-home.com/sites/default/files/Alcatel-Phones-XL375-Voice-mode-emploi-FR.pdf
Le voyant téléphone de la Bbox est allumé ?
Essayer de couper l'alimentation électrique de la box pendant quelques dizaines de secondes puis remettre sous tension afin que la box se réinitialise. Une fois la box revenue à la normale voir si le souci téléphone existe encore
voir aussi
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
les communications vont directement sur le répondeur A riori c'est sur la messagerie vocale de Bouygues que les messages doivent être stockés (A vérifier https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/telephonie-fixe-bbox/services-bbox/consultation-repondeur-bbox-telephone-fixe
Sur son écran s'affiche occupé Qui affiche occupé ? L'afficheur de la base ? les écrans des deux combinés ?
La notice, sauf erreur, ne parle pas de ce type de message.
http://www.alcatel-home.com/sites/default/files/Alcatel-Phones-XL375-Voice-mode-emploi-FR.pdf
Le voyant téléphone de la Bbox est allumé ?
Essayer de couper l'alimentation électrique de la box pendant quelques dizaines de secondes puis remettre sous tension afin que la box se réinitialise. Une fois la box revenue à la normale voir si le souci téléphone existe encore
voir aussi
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
