Avoir obligatoire ou pas ?

Bonjour,

Mon PC sous garantie est tombé en panne et le commerçant l'envoyé en réparation chez le constructeur, mais 3 mois après il n'est toujours pas là car il semble qu'il a été perdu par le réparateur.Le commerçant me propose un avoir du montant de l'ordinateur neuf mais n'a aucun modèle identique en magasin et ne me propose que des ordinateurs plus chers de 100 euros somme que je ne peux pas investir. Suis je en droit de lui demander un remboursement au lieu d'un avoir et peut il le refuser ?