périphériques son et imprimante non reconnu Fermé

Question

Bonjour, 
mon pc windows 7 ne reconnait plus mon imprimante et mes enceintes logitech Z200. L'icone de l'imprimante est bien là, tout à l'air de marcheer, mais quand je veux imprimer, "erreur" un cable...........alors que tout est branché correctement. Quant aux enceintes, elles ne sont pas du tout reconnues. Aucun icone. Et pas de CD d'installation. 
Merci par avance.

billmaxime · Answer

salut

si ton problème est récent, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai essayé, impossible de créer un point de restauration 

c'est 1 restauration système à 1 date antérieure à ton problème que tu dois 

exécutée, et non créer 1 point de restauration


@+

billmaxime · Answer

re

Désolée, je ne comprends pas trop. Merci de ton aide. C'est très gentil. 

dit moi ce que tu ne comprends pas, et je t'expliquerai (même en image si tu veux)

@+

brooke3838 · Answer

sans système, je n'arrive rien à faire, c'est assez difficile à expliquer. mon pc à 1 an, au début j'avais une imprimante et les hauts parleurs marchait, et je ne sais depuis quand en changeant d'imprimante, en remettant la vieille, plus rien. J'ai remis le cd d'installations de l'imprimante, j'ai acheté des nouveaux hauts parleurs, mais rien. Ca ne reconnait pas les périphériques, pourtant ça reconnait la xbox de mon fils qui a un pc portable dans sa chambre. Quand je vais dans périphérique j'ai bien l'icone de l'imprimante mais rien pour les enceintes, et j'ai essayé plusieurs fois de restaurer à une date antérieur, seules des dates de ce jour même s'affiche. Je suis désolée, je ne dois pas être très claire.

billmaxime · Answer

re

je ne sais depuis quand en changeant d'imprimante, en remettant la vieille, plus rien. J'ai remis le cd d'installations de l'imprimante, j'ai acheté des nouveaux hauts parleurs, mais rien 

tu as voulu installer 1 nouvelle imprimante?

tes hauts-parleurs sont brancher avec 1 fiche "jack"?

@+

billmaxime · Answer

salut

pour les hauts-parleurs, fait ceci pour vérification:

1) clique "droit" sur l'icône du hauts-parleurs dans la barre des tâches

2) dans le menu déroulant, clique sur "périphériques de lecture"

3) regarde si tes hauts-parleurs sont bien sélectionnés par défault



@+

billmaxime · Answer

re

C'est que je veux mettre un nouvel écran samsung qu'on m'a donné et il n'y a pas de son sur ce nouvel écran. . Il faut des hauts parleurs. 

si tu branches le nouvel écran, tu as quoi comme choix dans les périphériques

de lecture?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, clique "droit" sur le périphérique "actif" et regarde si ces cases sont cochées



@+

brooke3838 · Answer

oui, c'est exactement comme ça. Mais je n'ai que le deuxième, c'est à dire hauts parleurs realtek high....

billmaxime · Answer

re

Mais je n'ai que le deuxième, c'est à dire hauts parleurs realtek high....

tu vois le(s) autre(s)?

si oui, dit moi le nom

@+

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaires de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune 

pour y accéder, clique sur démarrer>panneau de configuration>gestionnaire

de périphériques

@+

brooke3838 · Answer

j'ai autres périphériques et dessous périphérique inconnu avec un point d'exclamation jaune

billmaxime · Answer

re

ok, j'ai besoin de ces renseignements:

marque et modèle de ton pc, OS (w7) en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

il me faut aussi l'identifiant des périphériques qui posent problème 

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

brooke3838 · Answer

heden apparement (on me l'a offert je n'ai pas les papiers, et en 32 bits apparement.Je suis sous windows 7

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG

fait 1 capture d'écran et poste la dans ta réponse

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

PS: enregistre la capture d'écran sur ton bureau 

pour la poster, fait ceci:



@+

brooke3838 · Answer

je n'arrive pas à te l'envoyer, ça me dit que ce n'est pas une image

billmaxime · Answer

re

je n'arrive pas à te l'envoyer, ça me dit que ce n'est pas une image 
 

regarde ceci:



@+

brooke3838 · Answer

Excuse moi, je fais bien comme tu me montres, j'ai la même fenêtre que toi, il y a ce dossier mais pas "type", je dois mal m'y prendre. Tout est comme toi, le dossier est la mais si je clique dessus je n'ai pas "sans titre" et "type"! Je ne suis pas douée!

billmaxime · Answer

re

ok, écrit les données suivantes à la main dans ta réponse



@+

brooke3838 · Answer

système d'exploitation : Windows 7 Edition familiale Prenium 32 bits (6.1,version 7601
Langue : français
Fabriquant du système : MSI
Modèle du système: MS-7788

billmaxime · Answer

re

ok, il me faut aussi l'identifiant des périphériques qui posent problème 

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique 

@+

brooke3838 · Answer

ok. Je réessaye plus tard je dois m'absenter. En tout cas milles mercis!

billmaxime · Answer

re

ok, tu regarderas aussi au dos du pc si tu ne vois pas le nom du modèle

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

brooke3838 · Answer

je te remercie pour tout, dure réalité après quelques vacances, je regarderais demain soir. Merci pour tout et à plus j'espère? Tu es super sympat!
Ton aide est précieuse, c'est moi je pense qui suit un peu nulle! Bise! a +

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

ok, pas de soucis

@+

billmaxime · Answer

salut

écrit sur la 2ème page

@+

billmaxime · Answer

salut

c'est à dire?

que c'est mieux quand tu cliques sur "répondre au sujet" pour suivre la conversation

tu as regardé sous le pc pour en connaître le modèle?

@+

brooke3838 · Answer

CC excuse, je n'avais pas vu qu'il y avait une deuxième page (une vrai blonde)! Désolée! Je reprends tout cela demain. Bonne soirée et encore merci!
@+

brooke3838 · Answer

CC, la seule chose notée sur le pc c'est 'HEDEN" intel inside core 13.
Passe une bonne journée!

billmaxime · Answer

re

sous le pc, tu n'as pas 1 référence de ce style >> GT80S 6QE TITAN SLI

PS: si c'est 1 pc fixe (tour) tu devrais la trouver sur le flanc

@+

brooke3838 · Answer

Bonjour, il n'y a rien sous le pc mais à l'arrière il y a une toute petite étiquette où c'est écrit vraiment minuscule, je ramènerai une loupe demain car c'est impossible à lire.
Merci encore.

billmaxime · Answer

re

ok

@+

brooke3838 · Answer

Bonsoir,
Je n'ai pas eu le temps de regarder mon pc, cependant, rien sur la tour. Sauf "heden", le nom du pc. Je l'ai retourné dans tous les sens. Et si j'essaye de télécharger des drivers, ou bien c'est payant, ou RIEN!  . Je suis désouvrée! 
Merci pour tout en tout cas.

billmaxime · Answer

re

c'est 1pc fixe (tour)?

il n'y a rien sous le pc mais à l'arrière il y a une toute petite étiquette où c'est écrit vraiment minuscule, je ramènerai une loupe demain car c'est impossible à lire

tu as pu lire ce qu'il y a sur l'étiquette?

dit moi si ton pc ressemble a celui-ci 

https://www.cdiscount.com/informatique/achat-pc-ordinateur/pc-bureau-heden-i3-4130-3-40ghz-4go-ram-1000go/f-107082403-auc3770005571085.html

@+

brooke3838 · Answer

encore une fois milles excuses, je dois m'absenter! Merci 10 000 fois!

billmaxime · Answer

re

Je l'avais imprimer pour te le faire parvenir, j'ai oublié! Désolée!  

ok, poste le dans ta prochaine réponse

@+

brooke3838 · Answer

Bonour.
Je n'arrive pas à t'envoyer l'image de mon pc, alors peut être sur ce lien?


http://images.google.fr/imgres?

billmaxime · Answer

salut

j'ai relu le topic:

tu as branché 1 nouvel écran (samsung) qui n'as pas de hauts-parleurs

tu as branché des enceintes et le son ne sort pas

au début j'avais une imprimante et les hauts parleurs marchait, et je ne sais depuis quand en changeant d'imprimante, en remettant la vieille, plus rien 

quelle imprimante utilises-tu pour le moment?

@+

brooke3838 · Answer

imprimante lexmark X1150

@ +

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

clique sur démarrer

clique droit sur ordinateur>>propriété (dans la colonne de droite)

dans la page qui s'ouvre, clique sur protection du système (dans la colonne de gauche)



dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur restauration du système

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche cette case



dit moi s'il y a 1 point de restauration qui date d'avant le 02 Janvier

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

clique sur démarrer

clique droit sur ordinateur>>propriété (dans la colonne de droite)

dans la page qui s'ouvre, clique sur protection du système (dans la colonne de gauche)



dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur restauration du système

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche cette case



dit moi s'il y a 1 point de restauration qui date d'avant le 02 Janvier

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

clique sur démarrer

clique droit sur ordinateur>>propriété (dans la colonne de droite)

dans la page qui s'ouvre, clique sur protection du système (dans la colonne de gauche)



dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur restauration du système

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche cette case



dit moi s'il y a 1 point de restauration qui date d'avant le 02 Janvier

@+

brooke3838 · Answer

non, 13 et 10 janvier les dernières, rien d'autre.

billmaxime · Answer

re

ok, tu vas me poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

pour accéder au gestionnaire de périphériques:

clique sur démarrer>panneau de configuration>gestionnaire de périphériques



là, tu fais 1 capture d'écran et tu la postes dans ta prochaine réponse

aide pour la capture d'écran

@+

brooke3838 · Answer

je n'arrive pas à t'envoyer. Je fais bien la capture d'écran, si j'essaye dans une messagerie ça marche mais pas ici sur le site. Je vais réessayer.

billmaxime · Answer

re

je n'arrive pas à t'envoyer. Je fais bien la capture d'écran, si j'essaye dans une messagerie ça marche mais pas ici sur le site. Je vais réessayer. 

pour envoyer/poster 1 capture d'écran, tu dois faire ceci:

1) tu cliques sur répondre au sujet
 
2) tu mets 1 commentaire (exemple: voila la capture)

3) tu cliques sur la dernière icône (au dessus a droite)

4) tu sélectionnes la capture que tu as enregistrée

et ça devrait fonctionner

@+

brooke3838 · Answer

capture d'écran
     
    
Image en ligne

 
Envoyer

billmaxime · Answer

re

capture d'écran 


Image en ligne 


Envoyer

je ne vois pas la capture d'écran

@+

brooke3838 · Answer

capture 

alors, je pense que je ne dois pas l'enregistrer correctement, je ne peux pas envoyer d'image sous l'icone. 
Je fais : Impr écran, puis dans un document word par exemple ou dans mes images, je fais ou bien coller ou ctrl v, mais rien.

billmaxime · Answer

re

alors, je pense que je ne dois pas l'enregistrer correctement, je ne peux pas envoyer d'image sous l'icone. 
Je fais : Impr écran, puis dans un document word par exemple ou dans mes images, je fais ou bien coller ou ctrl v, mais rien. 

quand tu as fait la capture d'écran, tu dois faire ceci:

1) tu ouvres PAINT et tu colles la capture d'écran (CTRL+V)

2) tu enregistres la capture d'écran en lui donnant le nom que tu veux

PS: enregistre la capture sur ton bureau

3) tu la postes dans ta réponse comme expliqué dans ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32979979-peripheriques-son-et-imprimante-non-reconnu?page=3#63

@+

brooke3838 · Answer

je viens de télécharger paint que je n'avais pas. C'est bon, juste quand je clique sur l'icone pour insérer une image, le cadre (le tour )s'affiche rouge mais à aucun moment on me dirige vers "insérer une image).

billmaxime · Answer

re

je viens de télécharger paint que je n'avais pas 

normalement il devrait être dans tes programmes:

clique sur démarrer>tous les programmes>accessoires>paint (tu devrais le trouver)

pour poster la capture sur CCM, clique sur "répondre au sujet"

puis tu cliques sur cette icône pour poster la capture



@+

brooke3838 · Answer

oui tout cela c'est fait! Sous windows 7 je n'avais pas PAINT, ni dans démarrer, je n'ai pas "tous les programmes"! mais je pense qu'un jour par erreur j'ai du supprimer des choses. C'est possible car je maitrise le pc pour travailler sous Word,  power point, etc, mais je suis loin de connaitre tout ce don tu me dis! Je regarderais demain, là je sature, sauf si la motivation me reviens car dure journée. Encore merci pour tout, j'espère que nous y arriverons !

billmaxime · Answer

re

oui tout cela c'est fait! Sous windows 7 je n'avais pas PAINT, ni dans démarrer, je n'ai pas "tous les programmes"! 

clique sur "démarrer" et regarde la capture d'écran

je te montre vis à vis de mon pc:



@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

brooke3838 · Answer

ok je reprend cela demain, je suis ereintée! Milles merci, tu es très patient!  C'est vraiment très sympat !
@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^

en attente de ta réponse

@+

brooke3838 · Answer

re capture 
Bonjour. J'ai donc réussit à faire une capture et à la mettre sur mon bureau, et quand je clique sur l'icone pour insérer l'image.......rien. Que je fasse ctrl ou coller, rien. Voilà tout ce que je vois. :
Vous n'êtes pas encore membre ? 
inscrivez-vous, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Charger une image Seuls les membres peuvent poster ce type de contenu !

billmaxime · Answer

re

Vous n'êtes pas encore membre ?  

c'est parce que tu n'es pas connectée avec ton identifiant et mot de passe

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

brooke3838 · Answer

ok. nouvel essai avec mes identifiants :


????

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi l'identifiant du périphérique inconnu (la 1er ligne suffit)

regarde ceci pour t'aider >>https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique 

@+

brooke3838 · Answer

je n'ai pas AMD Redeon mais
Intel(R)HD Graphiocs

Type du périphérique : Cartes graphiques
Fabricant : Intel Corporation
Emplacement : Bus PCI O, périphérique 2, fonction 0

billmaxime · Answer

re

je n'ai pas AMD Redeon mais 
Intel(R)HD Graphiocs  

dans le gestionnaires de périphériques, clique sur "contrôle audio, vidéo, jeu"

fait 1 capture d'écran et poste la

PS: j'ai vu que ton imprimante est dans le gestionnaire de périphérique...

@+

brooke3838 · Answer

a chaque fois que je veux envoyer une image ça me dit : 
Un problème est survenu lors de l'enregistrement de l'image (calque4.pdn) : #1, size=
C'est peut être dans paint que j'enregistre mal , peut être les résolutions?

billmaxime · Answer

re 

poste la capture via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

brooke3838 · Answer

https://www.cjoint.com/c/FArozQpMVNj

J'espère que ça va marcher!

billmaxime · Answer

re

non, ça ne fonctionne pas

tu dois enregistrer ta capture dans le format PNG

@+

brooke3838 · Answer

ok. Cette fois j'ai compris. J'ai juste du mal avec paint, donc je verrai avec ma mère qui s'y connais mercredi, sauf ci d'ici ce soir je persévère. Merci pour tout!
@+

billmaxime · Answer

re

ok, mais dans la capture d'écran que tu as réussi a poster, je ne vois aucun

problème au niveau des pilotes pour le son ni pour l'imprimante

@+

brooke3838 · Answer

pourtant, je n'ai aucun hauts parleurs, et l'imprimante à chaque fois me dit problème! Tout est bien branché, j'ai vérifié de nombreuse fois et une amie qui s'y connait mieux que moi à également regarder les branchements?  je pense avoir supprimer un jour par erreur des choses. Ce pc a été installé par un ami que je n'ai plus en contact le 01/11/2014, et il m'avait crée soit disant une sauvegarde à cette date si un jour j'avais un souci, mais celle ci est introuvable! Je pense avoir supprimer des choses, ou bien un virus, je suis perdu !

billmaxime · Answer

re

en fait tu n'as pas de support pour ré-installer le pc

@+

brooke3838 · Answer

juste pour info, j'ai tout suivit à la lettre, mais moi, quand je clique sur démarrer, j'ai une page vierge, puis je clique en bas sur tous les programmes, et je n'ai pas accessoires, ni rien, j'ai vraiment mes dernières pages ouvertes. Mon pc c'est un ami dont je n'ai plus en contact qui me l'a installé le 01/11/2014, tout marchait bien! Il m'avait dit qu'il m'avait créer une restauration en cas de problèmes, chose introuvable! restauration au 01/11/2014, introuvable!

billmaxime · Answer

re

Mon pc c'est un ami dont je n'ai plus en contact qui me l'a installé le 01/11/2014 

il faut voir s'il t'a installé 1 version officielle...

tu sais comment il a procédé pour installer W7?
 
@+

brooke3838 · Answer

Bonjour,
Pour installer W7 il a acheté le CD d'installation, c'est tout ce que je sais. Bon, j'essaye à nouveau une capture d'écran :
Il semble que de mon pc à moi, il y a des bogs! De chez ma mère, son pc simple, tout marche,et de chez moi enregistrer dans paint et en PNG, pas moyen!!!je renonce ce soir! J'ai tout essayé! Bonne soirée et à demain soir ou à plus! Et milles mercis!
Tout est facile, pourquoi de chez moi ça ne veut pa s enregistrer en PNG?        bref, je sature, à demain

billmaxime · Answer

salut

Pour installer W7 il a acheté le CD d'installation 

tu as toujours ce cd/dvd en ta possession?

@+

brooke3838 · Answer

Bonjour,
Oui, j'ai le CD

billmaxime · Answer

salut 

Oui, j'ai le CD

et la cle de licence qui va avec? (product key)

la cle se compose de 5 séries de chiffres et lettres

xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

il n'y a qu'un seul cd/dvd?

peux-tu me dire ce qui est écrit dessus (w7...)

en attente de ta réponse

@+

brooke3838 · Answer

Bj,
Oui j'ai le CD avec n° de clé. Il est juste écrit Windows 7 Edition familiale, inclut le service pack 2, logiciel 32 bites, 2011 microsoft, 6/11x17-05122-02

billmaxime · Answer

salut

Oui j'ai le CD avec n° de clé. Il est juste écrit Windows 7 Edition familiale, inclut le service pack 2, logiciel 32 bites, 2011 microsoft, 6/11x17-05122-02

pas normal, car :

Pack SP 2 pour Windows 7 (32 et 64 bits). Microsoft n'a publié que le SP 1 et ne publiera plus de SP pour Windows 7 (et a cessé de développer Windows 7 depuis le 13 janvier 2015) 

fait ceci:

télécharge WINCKH (d'Xplode) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller

@+

brooke3838 · Answer

ok, c'est fait. Voici le rapport
Rapport WinChk v2.0 - 24/01/2016 à 11:17
Mis à jour le 08/07/11 à 16h par Xplode
Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (32 bits) [version 6.1.7601] Service Pack 1
Nom d'utilisateur : Brigitte - BRIGITTE-PC (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\Brigitte\Downloads\winchk_2.0 (1).exe

¤¤¤¤¤ Information | Licence ¤¤¤¤¤

¤ Etat de la licence :

Nom : Windows(R) 7, HomePremium edition 
Description : Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_NSLP channel 
Clé de produit partielle : QPTWF 
État de la licence : avec licence 

¤ Etat de l'activation :

Windows(R) 7, HomePremium edition:
    L'ordinateur est définitivement activé.



¤¤¤¤¤ Recherche | Loader ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Recherche | Emulation SLIC ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Recherche | KMS ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Recherche | Fichiers suspect ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Fichiers système ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | User32.dll.mui ¤¤¤¤¤

¤ Fichier : C:\Windows\system32\fr-FR\user32.dll.mui
¤ Taille : 20480 bytes
¤ Version : 6.1.7601.17514
¤ Date de création : 12/04/2011 - 02:35
¤ Date de dernière modification : 12/04/2011 - 02:35
¤ MD5 : 129F80D7868E30DF3E3DE33A1D3132B4

Vérification de l'intégrité du fichier ...

Offset                       String
----------------------------------------------------------

7714     %wsWindows %ws

7820      des fins de test uniquement.

8898     Mode test"Licence Windows valide pour %d %ws3La p

8856     est pas authentique.


Checksum OK ... Le fichier est intègre.

¤¤¤¤¤ Vérification | Protection Logicielle ¤¤¤¤¤

¤ Nom du service : SppSvc ( Protection Logicielle )
¤ Statut : Automatique
¤ Etat : Démarré

¤ Fichier : C:\Windows\system32\sppcomapi.dll
¤ ACLs : OK

¤¤¤¤¤ Vérification | Fichier Hosts ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Windows Update ¤¤¤¤¤

¤ Paramètres : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

¤ Dernière mise à jour détectée le 2016-01-23 à 15:20:08
¤ Dernière mise à jour téléchargée le 2016-01-13 à 15:48:15
¤ Dernière mise à jour installée le 2016-01-13 à 23:58:37

¤ Mise à jour KB971033 : Non Installée

########## EOF - "C:\WinChk.txt" - [2314 octets]

brooke3838 · Answer

as-tu bien reçu mon rapport?

billmaxime · Answer

salut

oui, j'ai bien reçu ton rapport

peux-tu me dire pourquoi cette mise a jour n'est pas installée?

Mise à jour KB971033 : Non Installée

@+

brooke3838 · Answer

Bonjour,
Je ne sais pas, j'ai opté pour les mises à jours automatiques.
@+

billmaxime · Answer

re

ok, c'est pas grave

tu ne m'as pas dit ce qu'il y a sur le DVD de W7... que tu as en ta possession

dit moi aussi si tu as la cle de licence (product key)

je pense qu'au vu des problèmes que tu as, tu vas devoir ré-installer Windows

@+

brooke3838 · Answer

Bonjour, oui j'ai la clé de licence. Sur le DVD il y a :
inclut le service pack 1, logiciel 32 bites, et C 2011 microsoft, 
6/11 X17-05122-02.
J'avais essayé de remettre le CD (sans formater), mais rien.
Merci encore

billmaxime · Answer

re

J'avais essayé de remettre le CD (sans formater), mais rien.  

tu veux dire que le dvd ne démarre pas?

si tu vas dans l'explorateur windows , que vois-tu pour le lecteur DVD?

@+

brooke3838 · Answer

Bonjour,
Le DVD démarre, mais il me demande juste une mise à niveau ou personnalisée. Il ne me demande pas ma clé d'enregistrement.

billmaxime · Answer

salut

Le DVD démarre, mais il me demande juste une mise à niveau ou personnalisée. Il ne me demande pas ma clé d'enregistrement. 

je pense que:

1) la mise a niveau, c'est sans perte de données

2) la "personnalisée" c'est la restauration en sortie d'usine

PS: si tu optes pour la restauration en sortie d'usine, sauvegarde tous tes

documents personnels (musiques, photos etc..)

@+

brooke3838 · Answer

Bonjour,
Si je choisi "personnalisé", c'est compliqué à réinstaller ou il me suffit de mettre le CD windows 7 et taper la clé d'enregistrement?

billmaxime · Answer

salut

Si je choisi "personnalisé", c'est compliqué à réinstaller ou il me suffit de mettre le CD windows 7 et taper la clé d'enregistrement? 

regarde cette page pour les explications entre "la mise a niveau" et la "personnalisée"

il y a aussi le tutoriel de procédure pour l'installation

https://www.commentcamarche.net/faq/20873-windows-7-installation-personnalisee-mise-a-niveau

@+

brooke3838 · Answer

Merci beaucoup. Je n'ose pas le faire car j'ai peur de ne pas réussir à réinstaller correctement. Mon ami avait dû rentrer pleins d'infos que je suis incapable de faire. J'ai retrouvé un DVD de "DRIVER et UTILITIES", je l'ai inséré, mais rien n'a changé! .  Je sature un peu! Je ne voulais pas aller chez un informaticien, faute de moyen, mais il me semble que je n'aurais pas le choix!    En tout cas merci pour tout!

billmaxime · Answer

re

J'ai retrouvé un DVD de "DRIVER et UTILITIES" 

c'est le DVD des pilotes (drivers) et des applications (utilities)

tu as tout ce qu'il faut pour restaurer le pc, mais si tu as peur de ne pas y 

parvenir, je ne vais pas te forcer

@+

brooke3838 · Answer

j'ai réinstaller W7, et le DVD d driver........rien ne change! Bref, j'ai la guigne!       Il manque un tout petit quelque chose..........ça m'énerve! Enfin........merci pour ton aide !

billmaxime · Answer

re

j'ai réinstaller W7, et le DVD d driver........rien ne change! Bref, j'ai la guigne! Il manque un tout petit quelque chose..........ça m'énerve!  

il te manque quoi?

tu dois faire toutes les mises a jour après installation de W7

@+

brooke3838 · Answer

ok, je l'ai déjà fait mais je recommence! MERCI!

billmaxime · Answer

re

ok, je l'ai déjà fait mais je recommence! MERCI! 

il doit y en avoir a peu près 200/210 au total....

quand tu installes les MAJ qui te sont proposées, tu redémarres le pc pour qu'elles soient prises en compte

ensuite, quand le pc est redémarré, tu vas dans Windows update du panneau

de configuration et tu cliques sur "rechercher des MAJ "dans la colonne de gauche

tu laisses le pc faire la recherche, puis tu installes les MAJ proposées

tu dois répéter l'action jusqu'à ce que Windows update te dise qu'il n'y a plus de MAJ

@+

brooke3838 · Answer

tu penses que, je n'y connais rien, je peux le faire seule? Je n'y connais vraiment rien ç ce sujet ! J'ai peur de tout perdre!

billmaxime · Answer

re

tu penses que, je n'y connais rien, je peux le faire seule? Je n'y connais vraiment rien ç ce sujet ! 

tu parles des MAJ?

J'ai peur de tout perdre!

tu as peur de perdre quoi?

@+

brooke3838 · Answer

je ne suis pas douée et le jour ou mon ami m'a installé le pc et W7, il a fait plein de manipulation, est allé dans pleins de choses dont je suis incapable de refaire!    S'il faut juste insérer le pc et taper la clé, moi, ça me va, mais sinon........je ne suis pas apte!

billmaxime · Answer

re

dans 1 message précédent, tu dis ceci:

j'ai réinstaller W7, et le DVD d driver........rien ne change! 

de ce fait, je pensais que tu avais ré-installé W7...

vu que ce n'est pas le cas, et que tu ne te sens pas apte a le faire, demande

à 1 ami/quelqu'un qui s'y connait

@+

Périphériques son et imprimante non reconnu

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