Firefox ne marche plus : couldn't load XPCOM

Résolu/Fermé
frankiki35 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015 - Modifié par Malekal_morte- le 28/12/2015 à 12:48
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 31 déc. 2015 à 11:02
Bonjour,
De passage chez mon père il m'a demandé de l'aider sur son vieux PC sous XP.
Il n'arrivait pas à mettre à jour Flash player pour écouter de la musique sur Deezer.
Après quelques manips de ma part, Firefox ne veut plus s'ouvrir, j'ai le message d'erreur suivant : couldn't load XPCOM.
Voici ce que j'ai déjà tenté après avoir consulté de nombreux forums :
- analyses anti virus et anti malware, rien à déclarer
- lancement de firefox en mode sans échec, même message d'erreur
- Restauration du système à plusieurs dates différentes, toujours le même problème
- essai de desinstaller firefox depuis le panneau de config, la desinstallation ne se lance pas
- essai de desinstaller depuis le fichier helper dans les program files, la desinstallation ne se lance pas
- essai de réinstaller firefox depuis un exe, l'exe ne veut pas se lancer
- desinstallation complète de Java et Flash player, pas mieux
Je crois que c'est à peu près tout.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci par avance
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 639
28 déc. 2015 à 12:48
Salut,

Fais la dernière étape : Réinstalle Firefox comme expliqué dans le second paragraphe de cette page : Réinitialiser/Réinstaller Firefox

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frankiki35 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
28 déc. 2015 à 13:30
Merci Malekal pour ton aide mais ca ne marche pas.
Si je double clic sur l'icône Firefox en gardant la touche Maj enfoncée, j'obtiens toujours le message d'erreur Couldn't load XPCOM.
Et je ne peux pas desinstaller Firefox depuis le panneau de config/ajout suppression de programmes ... rien ne se passe.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 639 > frankiki35 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
Modifié par Malekal_morte- le 29/12/2015 à 20:39
Supprime tous les dossiers Mozilla et Firefox en faisant une recherche de fichiers.
et tente de le réinstaller.
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frankiki35 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
31 déc. 2015 à 08:44
Mon père s'est finalement résigné à remplacer son PC vieux de plus de 12 ans.
Voici qui règle le problème avec Firefox.
Merci Malekal pour ton aide
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 639 > frankiki35 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
31 déc. 2015 à 11:02
ok =)
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