Impossible d'ouvrir mozilla avec l icone

Résolu
volubis Messages postés 371 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance, voila j'ai l'habitude d'aller sur internet avec MOZILLA FIREFOX, or l'icone reste inactive, impossible d'accèder à internet je n'ai pourtant rien télécharger ou fait qui puisse poser un problème, merci de me renseigner,

j'ai déjà regardé sur votre site et fait la procèdure trouvée, supprimer tout ce qui se rapporte à mozilla dans REGEDIT ,

merci d'avance

11 réponses

  1.
    Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
     
    Bonjour,

    Déjà ne jamais toucher au registre si on ne connait pas, cela peut avoir de graves conséquences pour ton pc.

    Puis, je présume qu'avant de faire ce que tu as fait dans le registre, tu as désinstallé Firefox pour le réinstaller ensuite?

    Si ce n'est pas le cas, télécharge à nouveau Firefox et installe le :

    https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

    Cordialement 
    Le courage de la goutte d'eau, c'est qu'elle ose tomber dans le désert.
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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      bjour Dori@n, et merci pour ta réponse, j'ai téléchargé Mozilla sur le lien que tu m'as envoyé, mais rien ne se passe de mieux
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    2. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      e plus en passant pas internet explorer pour aller dans facebook, je ne peux pas jouer par exemple à criminal case, car il faut que je mette a jour adobe player, je clic pour mettre à jour, tout marche bien, le téléchargement, l'installation, mais quand je reviens sur le jeu, même demande de mettre à jour flash player !!!
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  2. Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
     
    Re,

    ==> https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-demarre-pas-trouver-solutions

    Pour Internet Explorer, l'as tu redémarré?

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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      prouvé ma solution, en fait quand je clic que mozilla, rien ne se passe, je n'ai pas la page mozilla, juste nouvel onglet et je ne peux avoir par exemple ebay ou autre
      je dois redemarrer L'ordinateur ? sinon si c'est internet explorer je ne sais pas comment faire
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  3. Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
     
    Re,

    Ok donc Firefox s'ouvre...?

    Pour internet explorer suffit de le fermer et de l'ouvrir à nouveau.

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  4. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
     
    non absolument rien de nouveau toujours impossible FIREFOX
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  6. Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
     
    Re,

    Tu peux m'expliquer ce que tu entends alors par nouvel onglet?
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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      quand je clic sur Mozilla, une page s'ouvre blanche et en haut à gauche c'est marqué
      "nouvel onglet" et c'est tout
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  7. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème, soit avant la suppression des clés dans le régistre.

    Pour windows 7, regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      bonjour, merci, déjà fait, la restauration n'a pas fonctionnée
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  8. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Panneau de configuration
    Dans programme et fonctionnalités
    Mozilla firefox est-il encore présent ?
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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      oui toujours présent Mozilla 43.0.2 et aussi Mozilla maintenance
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  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le panneau de configuration
    Options des dossiers
    Onglet affichage
    Coche --> afficher les fichiers et dossier cachés
    Appliquer et OK.

    Désinstalle firefox avec --> Revo Uninstaller
    Suis bien le tuto.

    Après la désinstallation, redémarre le pc
    Va supprimer le dossier mozilla dans ces 2 répertoires:
    --> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
    --> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local

    Ensuite,va dans --> C\programmes ou program files (X86)
    Supprime le dossier --> Mozilla Firefox

    Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

    Réinstalle la dernière version --> Firefox

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      bonjour Kaneagle, merci pour tes conseils, petit problème je ne trouve pas options des dossiers dans le panneau de configuration, peux tu m aider ? Merci d'avance
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    2. Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
       
      Bonjour,

      Ouvre Ordinateur - Organiser - Options des dossiers et recherche

      Puis continue le tuto de Kaneagle.
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      1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4 > Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur
         
        ok entre temps j'avais trouvé, maintenant je coince pour supprimer le dossier Mozilla sur :C\UTILISATEUR\NOM UTILISATEUR\APP DATA LOCAL ET
        C\UTILISATEUR\NOM UTILISATEUR\APPDATA \ROANING car je ne sais pas ou aller pour trouver ces dossiers j'ai fait ordinateur Clic sur C et après ??????
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  10. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    --> Users\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
    --> Users\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
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    1. volubis Messages postés 371 Statut Membre 4
       
      Je m'excuse de t ennuyer, je suis un peu nulle, mais je ne sais pas ou taper ces textes il faut cliquer où
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  11. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans Démarrer
    Ordinateur
    Disque C
    Users
    ton nom d'utilisateur
    AppData
    Roaming
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    1. volubis
       
      merci beaucoup Kaneagle, surtout pour ta patience, tout marche, je suis super contente, encore merci et bonne fin d'année
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  12. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    De rien.

    Bonne année 2016 également.
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