Impossible d'ouvrir mozilla avec l icone

Résolu
volubis -  
Bonjour à tous,

pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance, voila j'ai l'habitude d'aller sur internet avec MOZILLA FIREFOX, or l'icone reste inactive, impossible d'accèder à internet je n'ai pourtant rien télécharger ou fait qui puisse poser un problème, merci de me renseigner,

j'ai déjà regardé sur votre site et fait la procèdure trouvée, supprimer tout ce qui se rapporte à mozilla dans REGEDIT ,

merci d'avance

11 réponses

  1.  Dori@n Contributeur
    Bonjour,

    Déjà ne jamais toucher au registre si on ne connait pas, cela peut avoir de graves conséquences pour ton pc.

    Puis, je présume qu'avant de faire ce que tu as fait dans le registre, tu as désinstallé Firefox pour le réinstaller ensuite?

    Si ce n'est pas le cas, télécharge à nouveau Firefox et installe le :

    https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

    Cordialement 
    Le courage de la goutte d'eau, c'est qu'elle ose tomber dans le désert.
    1. volubis Auteur
      bjour Dori@n, et merci pour ta réponse, j'ai téléchargé Mozilla sur le lien que tu m'as envoyé, mais rien ne se passe de mieux
    2. volubis Auteur
      e plus en passant pas internet explorer pour aller dans facebook, je ne peux pas jouer par exemple à criminal case, car il faut que je mette a jour adobe player, je clic pour mettre à jour, tout marche bien, le téléchargement, l'installation, mais quand je reviens sur le jeu, même demande de mettre à jour flash player !!!
  2. Dori@n Contributeur
    Re,

    ==> https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-demarre-pas-trouver-solutions

    Pour Internet Explorer, l'as tu redémarré?

    1. volubis Auteur
      prouvé ma solution, en fait quand je clic que mozilla, rien ne se passe, je n'ai pas la page mozilla, juste nouvel onglet et je ne peux avoir par exemple ebay ou autre
      je dois redemarrer L'ordinateur ? sinon si c'est internet explorer je ne sais pas comment faire
  3. Dori@n Contributeur
    Re,

    Ok donc Firefox s'ouvre...?

    Pour internet explorer suffit de le fermer et de l'ouvrir à nouveau.

    3. Dori@n Contributeur
      Re,

      Tu peux m'expliquer ce que tu entends alors par nouvel onglet?
      1. volubis Auteur
        quand je clic sur Mozilla, une page s'ouvre blanche et en haut à gauche c'est marqué
        "nouvel onglet" et c'est tout
    4. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème, soit avant la suppression des clés dans le régistre.

      Pour windows 7, regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
      1. volubis Auteur
        bonjour, merci, déjà fait, la restauration n'a pas fonctionnée
    5. kaneagle Modérateur
      Panneau de configuration
      Dans programme et fonctionnalités
      Mozilla firefox est-il encore présent ?
      1. volubis Auteur
        oui toujours présent Mozilla 43.0.2 et aussi Mozilla maintenance
    6. kaneagle Modérateur
      Va dans le panneau de configuration
      Options des dossiers
      Onglet affichage
      Coche --> afficher les fichiers et dossier cachés
      Appliquer et OK.

      Désinstalle firefox avec --> Revo Uninstaller
      Suis bien le tuto.

      Après la désinstallation, redémarre le pc
      Va supprimer le dossier mozilla dans ces 2 répertoires:
      --> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
      --> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local

      Ensuite,va dans --> C\programmes ou program files (X86)
      Supprime le dossier --> Mozilla Firefox

      Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

      Réinstalle la dernière version --> Firefox

      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
      1. volubis Auteur
        bonjour Kaneagle, merci pour tes conseils, petit problème je ne trouve pas options des dossiers dans le panneau de configuration, peux tu m aider ? Merci d'avance
      2. Dori@n Contributeur
        Bonjour,

        Ouvre Ordinateur - Organiser - Options des dossiers et recherche

        Puis continue le tuto de Kaneagle.
      3. volubis Auteur
        @Dori@nok entre temps j'avais trouvé, maintenant je coince pour supprimer le dossier Mozilla sur :C\UTILISATEUR\NOM UTILISATEUR\APP DATA LOCAL ET
        C\UTILISATEUR\NOM UTILISATEUR\APPDATA \ROANING car je ne sais pas ou aller pour trouver ces dossiers j'ai fait ordinateur Clic sur C et après ??????
    7. kaneagle Modérateur
      --> Users\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
      --> Users\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
      1. volubis Auteur
        Je m'excuse de t ennuyer, je suis un peu nulle, mais je ne sais pas ou taper ces textes il faut cliquer où
    8. kaneagle Modérateur
      Va dans Démarrer
      Ordinateur
      Disque C
      Users
      ton nom d'utilisateur
      AppData
      Roaming
      1. volubis
        merci beaucoup Kaneagle, surtout pour ta patience, tout marche, je suis super contente, encore merci et bonne fin d'année