couldn't load xpcom Résolu/Fermé

Question

Bonjour, Sur mon pc pro, j'ai depuis quelques temps un message d'erreur de Firefox au demarrage du PC à savoir : Couldn't load xpcom J'ai désinstallé puis réinstallé Firefox J'ai nettoyé mon PC Rien à faire ... Merci de m'aider config>Windows / Chrome 70.0.3538.77

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Réinstalle proprement Mozilla Firefox en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Mozilla Firefox

Faut bien suivre la procédure.

kaneagle · Answer

Bonjour,

As-tu bien exécuté sans oublié aucune étape sur le tuto ?

Essaie ceci
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK. 

Par la suite, Programmes et fonctionnalités 
Désinstalle Firefox (incluant le profil)
Redémarre le pc. 

Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs	on nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs	on nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ouProgrammes 

Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

Réinstalle la version souhaitée:
--> Firefox 64 bits
--> Firefox 32 bits

Malekal_morte- · Answer

Tu es certains d'avoir bien suivi la procédure ?
Tu as bien supprimé tous les dossiers Mozilla comme indiqué ?


Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Malekal_morte- · Answer

ok c'est une infection, c'est pour charger un miner, je pense.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

CreateRestorePoint:CloseProcesses:Startup: C:\Users\Pc\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\B3BC88F584B87D15.lnk [2018-08-22]ShortcutTarget: B3BC88F584B87D15.lnk -> C:\Users\Pc\AppData\Roaming\B3BC88F584B87D15\firefox.exe (Mozilla Corporation)C:\Users\Pc\AppData\Roaming\B3BC88F584B87D152018-11-04 16:13 - 2018-11-04 16:13 - 000178320 _____ (AVAST Software) C:\Users\Pc\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe2018-11-04 15:53 - 2018-11-04 15:54 - 044630960 _____ (Mozilla) C:\Users\Pc\Downloads\Firefox Setup 63.0.1 (1).exe2018-11-04 11:38 - 2018-11-04 11:38 - 007592144 _____ (Malwarebytes) C:\Users\Pc\Downloads\adwcleaner_7.2.4.0.exe2018-11-04 11:03 - 2018-11-04 11:18 - 044630960 _____ (Mozilla) C:\Users\Pc\Downloads\Firefox Setup 63.0.1.exe2018-11-04 10:56 - 2018-11-04 10:56 - 000000000 ____D C:\Windows\System32\Tasks\Avast Software2018-11-04 10:55 - 2018-11-04 10:55 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\AVAST Software2018-11-04 10:49 - 2018-11-04 11:36 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST SoftwareEmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur

Vnus_za · Answer

bonjour malekal j'ai le même soucis est-il possible de m'aider? 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190214_s13b6w11d7d10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190214_k9e10k12x5m15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190214_u9d15y6s6h9

Couldn't load xpcom

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