Mes mails Free n'arrivent plus dans Mozilla Thunderbird

Aimhoi11 -

Bonjour,

Jusqu'à présent tout fonctionnait bien, depuis deux jours n'ayant aucun mail je me suis inquiétée et je suis allé voir mes mails sur le serveur de free et là bien sur plein de mails sont arrivés.
J'ai contrôlé les pop et smtp ainsi que les ports et rien n'a changé.
Je suis bien embêtée, pouvez vous peut être m'aider ?
Merci à vous,
Valérie

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3 réponses

Réponse 1 / 3
dubcek Contributeur
hello
que se passe-t-il en cliquant sur Relever ?
essayer ce compacter : clique droit sur le fichier à gauche
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1. Aimhoi11 Auteur
  
  Merci Dubcek pour votre retour, quand je clic sur "relever", j'ai la barre verte en bas à droite qui s'affiche et qui reste verte puis au bout d'une minute elle s'en va et les messages n'arrivent pas, il y a toujours écrit en bas à gauche ... connecté à pop.free.fr .
  Je viens de compacter .... rien de plus !
  merci pour votre aide
  
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2. dubcek Contributeur
  
  essayer en désactvant temporairement le pare feu et l'anti-virus
  
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3. Aimhoi11 Auteur
  
  J'ai juste le pare feu windows et je n'ai pas d'anti virus. ok je vais essayer :)
  Merci à vous,
  Valerie
  
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4. Aimhoi11 Auteur
  
  J'ai désactivé le pare feu windows, je me suis envoyé un mail via mon portable et toujours rien .... snif
  
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5. dubcek Contributeur
  
  sortir de TB, aller sur le serveur Free par le navigateur, essayer de faire du ménage, y a-t-il un très gros mail avec piece-jointe ? essayer de le déplacer ou supprimer
  
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Réponse 2 / 3
Patrice33740
Bonjour,

Free conseille d'utiliser le protocole IMAP (plutôt que POP) cela permet de synchroniser thunderbird avec le webmail, c'est à dire que tes mails restent dans le webmail et donc tu peux les consulter depuis d'autres machines.
Regardes ici :
http://impimg.free.fr/zimbra/tuto.html
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1. aimhoi
  
  Merci Patrice pour votre message. Je ne sais plus quoi faire , j'ai tellement fait de manip que je ne sais plus ou j'en suis . Tout marchait si bien jusqu' à présent, va savoir pourquoi sans rien changer, les mails n'arrivent plus. Je viens de lire le tuto mais cela devient beaucoup trop compliqué pour moi. C'est vraiment galère, je suis démoralisée !
  
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Réponse 3 / 3
dubcek Contributeur
essayer de créer un nouveau profile
https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-plusieurs-profils-utilisateur?redirectslug=utiliser-plusieurs-profils-utilisateurs&redirectlocale=fr
ca permet d'avoir des fichiers de configuration vierges
l'ancien profile et les données et mails est conservé
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1. aimhoi
  
  Bonsoir Dubcek,
  Je vous souhaite tout dabord une Bonne Année !
  J'ai du m'absenter quelques jours en espérant que par miracle le mail allait de nouveau fonctionner !malheureusement ce n'ai pas le cas, j'essaierai de créer un autre profil comme vous me le conseiller ce week end ! je vous tiens au courant ! <merci à vous : Valerie
  
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