Frais de douane aliexpress

petitefleuresauvage Messages postés 6 Statut Membre -
Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur - 27 sept. 2018 à 18:52

Bonjour à tous . J ai commandée des cartes d invitation pour 47 euros. Il etait bien mentionné frais de port gratuit et et livreur me demande de payer 25 euros de frais de douane qui n était pas spécifiés sur la commande. Est ce que c est normal ? Merci de m informer sur les recours.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

LordMacDragus Messages postés 13817 Statut Contributeur 2 877

Salut,

Le fait de payer des frais de douanes dans ton cas est tout à fait normal. Le site indique bien que des frais de douanes peuvent être demandés à l'acheteur, encore faut-il lire les conditions générales de vente et/ou la FAQ du site et tout simplement connaître un minimum les lois/règles douanières en France avant de crier à "l'arnaque"...

A lire :
https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

"Savez vous comment je dois proceder pour être remboursé de ma commande."
Tu ne seras pas remboursé car le site n'est en rien responsable des frais de douanes qui tu as dû payer.

A+ =)

Réponse 2 / 3

Fermiparadox Messages postés 15107 Statut Membre 2 916

Bonjour,

Les frais de port et les frais de douane sont tout à fait différents.
C'est tout à fait normal et il n'existe aucun recours.

petitefleuresauvage Messages postés 6 Statut Membre 2

Merci pour votre réponse. Ce n est pas normal qu aliexpress ne le mentionne pas clairement. Pour moi c est de l arnaque.

Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur 14 510

Tu croyais qu'Aliexpress était localisé à Bécon-les-Bruyères?

petitefleuresauvage Messages postés 6 Statut Membre 2

J ai des amis qui ont commandé à plusieurs reprises et ont été surpris car ils n ont jamais eu de frais de douane. Savez vous comment je dois proceder pour être remboursé de ma commande.

Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur 14 510

Re:

Les 'frais de douane' sont normalement prélevés.. Par contre vu le monticule de colis arrivant chaque jour de pays hors U.E un bon nombre (Surtout ceux avec une valeur déclarée faible) ne sont pas assujettis à la TVA faute de moyens suffisants pour les traiter.. Un peu la loterie.
Pour un remboursement c'est mission impossible. Mais tente de contacter le SAV Ali.

A+

petitefleuresauvage Messages postés 6 Statut Membre 2

Merci afrikarnak

Réponse 3 / 3

nataly

Bonjour, moi aussi je ne savais pas qu'il y aurait des frais de douanes ... les taxes + frais d'envois m'ont coutés presque aussi chers ( 350 euros) que l'article commandé (400 euros ) :-(( et aucun recours auprès des sites envoyeurs .

Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur 14 510

Re:

Quel est le détail de ces frais qui paraissent MONSTRUEUX?

Transporteur?

Par ailleurs commander hors territoire douanier U.E implique un risque de devoir payer quelque chose (TVA sur marchandise + port, taxe parafiscale si applicable, frais de 'transitaire' si transport par un grand nom UPS, FEDEX etc..).

Les sites n'ont AUCUNE responsabilité concernant les problèmes douaniers dans le pays d'arrivée..

A+

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