Colis non reçu

Bonjour, j'ai commandée sur Aliexpress il y a un peu moins d'un mois et je n'ai toujours pas reçus mon colis, par contre le payement a bien été fait ...
On m'a dit d'aller sur mon compte et de regarder dans mes commandes mais mes commandes ne s"affiche pas, comme si je n'en avait fait aucun alors que si étant donner qu'ils ont retirer l'argent de mon compte.
Pourriez vous m'aider s'il vous plait
j'aimerais les contacter ou faire quelque chose mais je ne sais plus trop quoi faire