Bug sur vidéos
bonjour
depuis 2 jours lorsque je vais sur Facebook et que je mets des vidéos mon écran fait des pixels ; je ferme avec la croix et je clique gauche et ça efface tout. Je peux aller sur tous les programmes sauf quand il y a des vidéos ; je ne peux pas visionner de films. Je vous envoie les images que j'ai. Je vous remercie pour votre aide
Windows 7
depuis 2 jours lorsque je vais sur Facebook et que je mets des vidéos mon écran fait des pixels ; je ferme avec la croix et je clique gauche et ça efface tout. Je peux aller sur tous les programmes sauf quand il y a des vidéos ; je ne peux pas visionner de films. Je vous envoie les images que j'ai. Je vous remercie pour votre aide
Windows 7
10 réponses
Résumé de la discussion
Depuis deux jours, l'ordinateur sous Windows 7 affiche des pixels et se fige lors de vidéos, empêchant la lecture de films et rendant le reste des programmes utilisables. Plusieurs échanges évoquent des essais en mode sans échec, des restaurations et des recherches de pilote graphique via le site Asus, avec une référence ATI Mobility Radeon HD 5470. La piste principale concerne l'installation d'un pilote inadapté (VGA_ATI_Win7_64_Z884.zip) et des incompatibilités avec le matériel, tandis que des conseils mentionnent la vérification du modèle exact et des identifiants PCI. En dernier lieu, l'observation finale indique que le pilote installé pourrait viser une ATI Mobility Radeon HD 5470 différente de celle du PC ASUS X52J, d'où l'obtention d'un pilote compatible et spécifique.
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Bonjour,
Peut-être passer par une mise à jour du pilote graphique, avez-vous tenté ?
Le pc, quelles références s'il vous plaît, marque, modèle, type, etc........?
Windows 7 32 ou 64 bits ?
Cordialement.
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bonjour
PC ASUS X52J
Windows 7 64 bits
quant à la mise à jour du pilote graphique je suis allée sur le site asus pour voir si je pouvais faire une mise à jour des pilotes mais je ne trouve pas ma référence
je vous remercie pour votre aide
cordialement-
Il n'y a qu'un modèle sur le site Asus, c'est certainement le X52JE la référence exacte du pc.
Le pilote devrait être VGA_ATI_Win7_64_Z884.zip, tentez l'installation peut-être !
Cdlt.
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ok je tente j'ai un dossier winrar qui s'est ouvert je clique setup exe
encore merci pour votre aide
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effectivement le problème n'est pas résolu. Après installation je vais sur une vidéo et alors là tout se bloque et il faut que j'éteigne forcé. Voici l'image que j'ai
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@glg29AMD radeon HD 6370 M
Cdlt -
@michelleusaSimplement que cette ligne à l'affichage ?
Cdlt -
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@michelleusaSurprenant, sur le site Asus c'est cette carte qu'ils mentionnent, ATI Mobility Radeon HD 5470 512 Mo !
Appliquez ceci, Identification d'un périphérique sur la ligne concernée, copiez et collez le n° d'identification du matériel dans votre prochaine réponse, la première ligne suffit.
Ce n° devrait être voisin de :
PCI\VEN_10DE&DEV_0DF4&SUBSYS_105C1043&REV_A1
Cdlt.
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seulement ça-
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@glg29PCI\VEN_1002&DEV_68E4&SUBSYS_1C921043&REV_00
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@glg29OK pour le n°, je poste à la suite, c'est plus simple à suivre !
Je vois ce que donne le n° en question, quelques minutes s'il vous plaît.
En fait, le pilote passé plus haut correspond à celui du site proposé pour ATI Mobility Radeon HD 5470, probablement la raison pour laquelle il y a soucis !
@+ -
@glg29Ce pilote est donné pour la carte actuellement référencée, tentez l'essai avec 14-4-mobility-win7-win8-win8.1-64-dd-ccc-whql.exe pour voir !
@+
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j'ai téléchargé j'ai ça je fais quoi
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En milieu de téléchargement l'écran est devenu noir au bout d'un moment j'ai éteint forcé et j'ai rallumé écran noir je viens de l'allumer en mode sans échec et j'ai veuillez patienter depuis 10 mn
Image jointe
[http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/m0TrzN6Hs0ZTSqSAroh598UOffCTTKmPaxc4xLzfbQqO5D6GUpWo3EImyeM7GXfx-20151104-172250.png
Cdlt-
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@michelleusaSi vous tentez de redémarrer en mode sans échec, l'écran reste noir ?
Formatage peut-être................mais pas tout de suite !
@+ -
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@michelleusaHummm !
Pas très bon tout çà, je pensais qu'en redémarrant il y aurait affichage !
Bizarre également que le site propose un type de carte et que sur le pc cela soit différent, du mal à comprendre mais bon..........
J'espère que ce n'est pas la puce graphique qui fait des siennes et surtout, qui n'est pas à lâcher !
Possible de tenter une réinitialisation aux paramètres usine, problème, si vous n'avez pas de sauvegarde récente de vos fichiers personnels, vous allez tout perdre !
@+ -
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Ok merci j'ai ouvert en mode sans échec et je vais essayer d'ouvrir normalement à toute
Cdlt -
j'ai fait une restauration système pour pouvoir ouvrir en mode normal c'est ok ; mais je pense que toutes les manips que vous m'avez fait faire sont annulées ???
J'attends les nouvelles instructions
cdlt-
Effectivement, si vous avez procédé à une restauration c'est ce qui est arrivé, tout ce que vous avez fait est supprimé et c'est logique.
Désolé de répondre tardivement !
J'ai posté un message en privé, vous pouvez le consulter en cliquant sur l'enveloppe, dans la barre de menus des forums, près de votre pseudo, poursuivez à cet endroit.
@+
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J'ai trouvé ça si ça peut vous intéresser
cdlt
