Exécution du cd d'installation de mon imprimante hp

flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 flex26 -
Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau pc portable 'PEAQ' sur lequel est installé Windows 10.
Il y a toutefois un léger problème. Lorsque j'essaye d'installer mon imprimante à l'aide du cd d'installation, il m'indique un message d'erreur et il m'est impossible de lancer le programme.

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Nom du programme: Autorun.exe
Éditeur: Non approuvé
Origine du fichier: Lecteur de CD/DVD
Emplacement du programme: "E:\Autorun.exe"

Fermer

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Quelqu'un a il une idée de quoi il s'agit et de comment résoudre le problème svp ?

Merci.

PS: il s'agit d'une imprimante HP Laserjet Pro 400 M401d
A voir également:

9 réponses

kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Bonjour,

Essaie ce pilote --> LaserJet Pro 400
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flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ca ne marche pas, il m'indique que la synchronisation avec l'imprimante a pris trop de temps et que l'installation ne peut continuer.

J'ai essayé plusieurs fois...
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Désactive l'antivirus.

Déconnecte l'imprimante du pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le setup du pilote
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite.
0
flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
même en désactivant l'antivirus ça ne marche pas, la synchronisation avec l'ordi prendrait apparemment trop de temps.
0
flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Quelqu'un a il une autre solution ?
0
flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

J'ai essayer de chercher des pilotes à télécharger sur internet et je remarque qu'il ne sont pas compatible avec Windows 10.

Ce pourrait il que mon cd ne soit pas compatible avec Windows 10 ?

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait génial car, comme vous vous en doutez, ne pas pouvoir utiliser son imprimante depuis 2 semaines est handicapant !
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Le pilote au message 1 est bien pour windows 10.
Regarde --> ici
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flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
votre site propose le pilote pour une imprimante HP Laserjet Pro 400 M401dn alors que la mienne est une HP Laserjet Pro 400 M401d, cela n'est il pas un problème?
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Non, c'est un pilote pour les séries M401
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flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le même problème survient, avez vous une autre idée?
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
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Es-tu bien l'administrateur du pc ou tu as un compte utilisateur standard ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon compte est administrateur du pc normalement
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Fais clic droit sur le setup du pilote
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur.
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flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ça ne change rien au problème, de plus mon ordinateur me demande toujours d'exécuter le programme en tant qu'administrateur.
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie avec windows update.
Vois si on te propose un pilote.
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flex26 Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comment dois-je faire?
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Va dans démarrer
Panneau de configuration
Windows update

Fais une recherche de mises à jour.
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flex26
 
Désolé de répondre si tard mais non il ne propose aucune mise a jour...
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