Erreur HP photosmart 5510

Résolu/Fermé
louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019 - 12 oct. 2015 à 21:07
louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019 - 8 déc. 2015 à 09:24
Bonjour, ma pote à un soucis avec son imprimante HP photosmart 5510 quand elle essaie d'imprimer ça met la numérisation vers l'imprimante est actuellement indisponible. Pourtant elle peut photocopier. Son imprimante et sur son ordinateur portable. Que faire!?



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2 réponses

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
12 oct. 2015 à 21:37
Bonsoir,
"Son imprimante est sur son ordinateur", quel ordinateur ?
Quel système d'exploitation ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
12 oct. 2015 à 22:06
Sur son ordinateur portable.
Windows 8
64 bits
Processeur X64
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
12 oct. 2015 à 22:07
Et ce portable, quelle marque, quel modèle, quelles références, etc............?
Cdlt.
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
12 oct. 2015 à 22:11
HP pavillon G7
I3
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
12 oct. 2015 à 22:17
Pavilion et non Pavillon !
Est-ce que le logiciel/pilote concernant l'imprimante est installé sur ce Pavilion G7 ?
Si non, il faut déjà commencer par là !
Télécharger et enregistrer ce pilote, PS5510_1315-1.exe puis l'installer sur le Pavilion G7.
Auparavant, l'imprimante doit être déconnectée du pc et ce dernier doit être redémarré.
@+
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louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
12 oct. 2015 à 22:43
Si elle debranche de chez elle pour me l'emmener que je répare son imprimante quand elle le r ebranchera ça marchera
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > louloute&loulou Messages postés 53 Date d'inscription vendredi 22 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2019
Modifié par glg29 le 12/10/2015 à 23:12
Oui, si vous faites ce qui est indiqué à la réponse 6.
Le logiciel/pilote doit être installé sur son pc, c'est une priorité.
@+
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