Erreur HP photosmart 5510

Résolu
louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre -  
louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre -
Bonjour, ma pote à un soucis avec son imprimante HP photosmart 5510 quand elle essaie d'imprimer ça met la numérisation vers l'imprimante est actuellement indisponible. Pourtant elle peut photocopier. Son imprimante et sur son ordinateur portable. Que faire!?

2 réponses

  1.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonsoir,
    "Son imprimante est sur son ordinateur", quel ordinateur ?
    Quel système d'exploitation ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
    1
  2. louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre
     
    Sur son ordinateur portable.
    Windows 8
    64 bits
    Processeur X64
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Et ce portable, quelle marque, quel modèle, quelles références, etc............?
      Cdlt.
      0
    2. louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre
       
      HP pavillon G7
      I3
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre
       
      Pavilion et non Pavillon !
      Est-ce que le logiciel/pilote concernant l'imprimante est installé sur ce Pavilion G7 ?
      Si non, il faut déjà commencer par là !
      Télécharger et enregistrer ce pilote, PS5510_1315-1.exe puis l'installer sur le Pavilion G7.
      Auparavant, l'imprimante doit être déconnectée du pc et ce dernier doit être redémarré.
      @+
      0
    4. louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre
       
      Si elle debranche de chez elle pour me l'emmener que je répare son imprimante quand elle le r ebranchera ça marchera
      0
    5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > louloute&loulou Messages postés 60 Statut Membre
       
      Oui, si vous faites ce qui est indiqué à la réponse 6.
      Le logiciel/pilote doit être installé sur son pc, c'est une priorité.
      @+
      0

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