imprimante non compatible windows 10? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un ordi ASUS E402 M sous windows 8 et ai fait la mise à jour windows 10 famille version 64b bits.
Tout fonctionne bien sauf que je n'arrive pas à installer de pilotes pour mon imprimante HP PSC 1210.

J'ai beau chercher sur le net, je ne trouve pas de solution à part aller sur le site HP et télécharger des pilotes mais cela ne fonctionne pas. En plus c'est en anglais, ce qui n'est pas accessible à tout le monde.

Quand je branche l'imprimante, l'ordi la reconnait mais il me dit sans arrêt qu'il n'y a pas de pilote installé.
Quand je veux faire les recherches automatiques pour les trouver ces pilotes, cela ne fonctionne pas.

Est ce que je dois vraiment faire une croix sur cette imprimante et en racheter une autre plus récente???

Merci d'avance de votre aide !

Configuration: Windows / Firefox 40.0

Béa5460 · Accepted Answer

Bonjour,
J'ai le même problème que Mélodie6718 : mon imprimante laserjet pro HP M1130 fonctionnait sous Windows 8 actualisé Windows 10 mais mon ordi m'ayant lâché je viens d'acheter un nouveau PC configuré sous Windows 10 et du coup : impossible d'installer mon imprimante.
J'ai téléchargé le driver sur HP, mon imprimante apparaît mais "hors connexion" et ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'aider sachant que je ne suis pas une pro en informatique et ne sais pas faire ce qui est décrit par Mélodie le 20 sept 2015...
Merci pour votre aide !!

jc80 · Answer

Bonjour

Regarde ci-dessous 
dans le menu déroulant tu sélectionnes windows 10

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=90764
Cordialement

melodie6718 · Answer

Merci d'avoir répondu :)
C'est exactement ce que j'ai fait 4 fois ce matin mais rien à faire : je connecte en usb mon  imprimante à l'ordi et après, rien... j'entends le "ding dong" indiquant le branchement mais rien ne se met en route.

melodie6718 · Answer

merci mais non hélas...
j'arrive jusqu'à la figure 6 : sélectionner le nom du fabricant et le modèle de votre imprimante mais la mienne n'est pas dans la liste.

melodie6718 · Answer

j'essaie de mettre des captures d'écran mais comme je n'ai pas office les formats jpeg et bitmap me sont inaccessibles

melodie6718 · Answer

problème résolu - en fait j'ai du faire la recherche pour installer l'imprimante manuellement et l'ordi a mis un peu de temps pour la trouver. une fois trouvée j'ai du attendre que la liste des imprimantes HP s'actualise ce qui a également pris un bon moment. une fois le pilote psc 1210 trouvé je l'ai installé puis j'ai du batailler car les impressions ne voulaient pas fonctionner. à chaque fois que je débranche et rebranche l'imprimante à l'ordi il me crée une nouvelle copie de l'imprimante.... quand j'utilise la copie 1 l'impression fonctionne... halleluhia ! Merci tout le monde !

Béa5460 · Answer

Bonjour,
Personne n'étant venu à mon secours, j'ai fait appel à des amis ayant des connaissances en informatique mais malheureusement personne n'a réussi à  résoudre mon problème (nous avons réinstallé windows 10...cherché partout de nouveaux drivers...fouillé dans l'ordi pour trouver ce qui bloque...).
Donc finalement je suis sur le point de re-installer windows 7 sur ce nouveau PC pour enfin pouvoir utiliser mon imprimante qui fonctionne très bien (testée sous d'autres versions de windows !).
C'est quand même un comble d'être obligé de faire cela mais pas d'autre choix...

Imprimante non compatible windows 10?

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