Réglementation facture

Bonjour,


Nous sommes une plateforme en ligne qui met en relation des transporteurs avec des clients à la recherche de déménagement.
Le transporteur a la possibilité d'envoyer une facture de sa prestation au client via son compte créé sur notre site.
L'expèditeur de la facture est le transporteur et le destinataire le client. Cependant la facture est envoyée sous une email address de notre entreprise et en bas de la facture il est mentionné "Powered by XXXX" (xxxx est le nom de mon entreprise).

Dans le cas où il y a un litige entre le client et le transporteur et que le client n'arrive pas á se faire rembourser du montant versé au transporteur, est ce que le client peut revenir vers notre société et nous demander de rembourser ce montant du fait qu'il est reçu une facture sous notre adresse email?

Merci par avance pour votre retour.

Karen