Colis via USPS non recu

midrelle_241 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Leakassa -
Bonjour je m'appelle Midrelle et je vis au Gabon (Afrique) . J'ai commandé des suppléments pour le sport sur Rockhardbody.com (basé aux états unis) le 19juin et j'ai payé par une carte Visa . J'ai reçu un message avec mon numéro pr le tracking de la part du site internet , il est du type LJ...US mais depuis là ça marque "In-transit" et n'avance pas. Voici les informations qui sont écrites :
Tracking History

June 22, 2015
12:25 pm
Departed Post Office,
HENDERSON, NV 89012

June 22, 2015
10:03 am
Picked Up,
HENDERSON, NV 89012

June 22, 2015
Pre-Shipment Info Sent to USPS .
Jusqu'à présent il est pas arrivé . J'ai bombardé le site de message et eux me disent de patienter ou de m'adresser à USPS.com parce-que ma commande pourrait être perdu dans mon pays. En vrai j'y comprends rien. Le site USPS.com est très complexe et je ne sais pas exactement quoi sélectionner pour mon problème de retard de colis. Bref s'il-vous-plaît dites moi ce que je dois faire pour demander un remboursement; Comment faire sur Usps.com pour avoir des informations exactes sur l'endroit où se trouve mon colis et verifier si l'adresse de livraison n'a réellement aucune erreur.
Franchement je suis complètement pomé c'est la première fois que je commande un produit sur internet :'(

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 501
 
Bonjour

Les envois USPS (La Poste de base des USA) sont relayés par la Poste locale à l'arrivée du colis dans le pays de destination.
On peut effectivement suspecter que le colis s'est 'perdu' dans le pays de destination.. Voir avec le Service Postal local (Mais sans grand espoir..).

Si il n'y a pas de # de suivi on ne peut 'suivre' la progression du colis!

A+
2
midrelle_241 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci bcp d'avoir répondu. Sinon quelles sont les procédures pour un remboursement ?
0
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 501
 
Re:

Voir à l'amiable avec le site.. Mais pas de recours légal envisageable si le litige n'est pas résolu.

A+
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