Problème de suivi e mon colis dhl...

Résolu
ilnelaurapas - 24 juil. 2015 à 23:03
 ilnelaurapas - 1 août 2015 à 14:05
Bonjour,
Je vous envoie ce message car mon statut"leaving origin"(posting/collection) ne change pas depuis le 21/07/2015, de plus je ne comprends pas ce que ce statut signifie.Et il se trouve qu'il y a un problème d'affichage sur la carte de suivi de dhl, le lieu de destination finale n'est pas le bon : sur leur carte, la ville affichée n'est pas mon adresse, la rue de livraison de cette ville possède presque le même nom que ma ville. Or, quand je clique sur le "notice of posting" la bonne adresse de livraison est affichée, s'est à dire ma ville, le code postal etc. D'ailleurs sur cette "notice of posting" il y a écrit : date of receipt avec à côté 21/07/2015. Je ne comprends pas, cela voudrait-il dire que ma commande à été livrée quelque part?
Merci de votre aide.

1 réponse

athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 778
25 juil. 2015 à 10:58
Bonjour ,

Pour ça le mieux c'est de contacter ton revendeur ET DHL.
Si le colis a été livré a une autre personne que toi, il faut faire une procédure de contestation.
0
ilnelaurapas
25 juil. 2015 à 11:32
J'ai déjà contacté dhl qui pa donné une réponse toute faite qui ne répondait pas à mon message du coup je leur ai envoyé un 2nd message. Mais du coup quelqu'un sait ce que veulent dire les mots que je ne comprends pas?
Merci pour te réponse. :)
0
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 778
25 juil. 2015 à 11:36
J'ai surtout l'impression que ta commande est encore a son point d'origine ou sinon dans un entrepôt de DHL.
Plutôt que de leur envoyé un message le mieux c'est encore d'appelez.
A savoir que l'expéditeur à plus de pouvoir que toi lorsqu'il appel.
0