Problème de suivi e mon colis dhl... [Résolu]

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 ilnelaurapas -
Bonjour,
Je vous envoie ce message car mon statut"leaving origin"(posting/collection) ne change pas depuis le 21/07/2015, de plus je ne comprends pas ce que ce statut signifie.Et il se trouve qu'il y a un problème d'affichage sur la carte de suivi de dhl, le lieu de destination finale n'est pas le bon : sur leur carte, la ville affichée n'est pas mon adresse, la rue de livraison de cette ville possède presque le même nom que ma ville. Or, quand je clique sur le "notice of posting" la bonne adresse de livraison est affichée, s'est à dire ma ville, le code postal etc. D'ailleurs sur cette "notice of posting" il y a écrit : date of receipt avec à côté 21/07/2015. Je ne comprends pas, cela voudrait-il dire que ma commande à été livrée quelque part?
Merci de votre aide.
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Bonjour ,

Pour ça le mieux c'est de contacter ton revendeur ET DHL.
Si le colis a été livré a une autre personne que toi, il faut faire une procédure de contestation.
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J'ai déjà contacté dhl qui pa donné une réponse toute faite qui ne répondait pas à mon message du coup je leur ai envoyé un 2nd message. Mais du coup quelqu'un sait ce que veulent dire les mots que je ne comprends pas?
Merci pour te réponse. :)
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J'ai surtout l'impression que ta commande est encore a son point d'origine ou sinon dans un entrepôt de DHL.
Plutôt que de leur envoyé un message le mieux c'est encore d'appelez.
A savoir que l'expéditeur à plus de pouvoir que toi lorsqu'il appel.
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18.07.2015 HK Order Submitted Order submitted online and Items would be picked up or dropped off in DGM for processing.
20.07.2015 HK Received & Dispatched Processed in the DGM mail terminal
21.07.2015 FR Leaving Origin Posting / Collection
Alors en fait voilà le suivi pour être un peu plus claire et du coup ça na pas bougé depuis.
Du coup je vais contacter le vendeur.
Ha oui, sinon, mon suivi est sur asia portal et moi, j'ai envoyé à dhl fr. Car de 1) je n'arrivais pas à savoir comment faire pour contacter dhl asia et de 2) le colis est en France.
Merci. :) Mais j'ai juste pas envie d'entrer dans des démarches trop compliquées car c'est un cadeau que je me suis offert...
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Rien n'a changé. Pas de messages du vendeur ou de dhl pour l'instant...
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Ma mère a appelé dhl et ils demandent le nº de bordereau or je ne l'ai pas. Jai renvoyé un message au vendeur en espérant qu'il va me répondre...
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Mon statut est désormais : Arrived at DestinationArrival at inward office of exchange
Savez-vous si cela veut dire qu'il est dans un entrepôt?
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Mettre en résolu car j'ai reçu mon colis.
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