Quelles obligations pour le consommateur ?
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COBAB2015
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samedi 25 juillet 2015
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17 janvier 2016
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25 juil. 2015 à 21:15
Cobab2015 - 27 juil. 2015 à 11:47
Cobab2015 - 27 juil. 2015 à 11:47
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3 réponses
bjr
Le (s) proprio(s) doivent faire le nécessaire pour que la fibre arrive au pied de l' immeuble mais ensuite c' est à chaque habitant de choisir ou pas la fibre et si c 'est la fibre qui est choisie , il doit avoir le choix de son fournisseur .
--
Le (s) proprio(s) doivent faire le nécessaire pour que la fibre arrive au pied de l' immeuble mais ensuite c' est à chaque habitant de choisir ou pas la fibre et si c 'est la fibre qui est choisie , il doit avoir le choix de son fournisseur .
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Bonjour,
si tu es locataire des lieux et tu fais la demande d'installation de fibre optique, les éventuels couts d'installation dans le logement sont à ta charge !
ce qui est important à savoir, c'est que ton propriétaire ne peut pas s'y opposer !
par contre, si ton appartement n'est pas équipé de la fibre et le bâtiment est fibré, c'est en général ton fournisseur qui te propose de l'équiper (pour ce qui me concerne, Free l'a équipé gratuitement) !
pour mes voisins chez Orange et SFR, ça c'est passé de la même manière : équipement dans l'appartement installé gratuitement par leur fournisseur respectif !
il faut que tu tires tout ceci au claire avec Orange et rapidement si on te prélève le loyer de la fibre et que tu ne peux même pas t'en servir !
si tu es locataire des lieux et tu fais la demande d'installation de fibre optique, les éventuels couts d'installation dans le logement sont à ta charge !
ce qui est important à savoir, c'est que ton propriétaire ne peut pas s'y opposer !
par contre, si ton appartement n'est pas équipé de la fibre et le bâtiment est fibré, c'est en général ton fournisseur qui te propose de l'équiper (pour ce qui me concerne, Free l'a équipé gratuitement) !
pour mes voisins chez Orange et SFR, ça c'est passé de la même manière : équipement dans l'appartement installé gratuitement par leur fournisseur respectif !
il faut que tu tires tout ceci au claire avec Orange et rapidement si on te prélève le loyer de la fibre et que tu ne peux même pas t'en servir !
COBAB2015
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samedi 25 juillet 2015
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17 janvier 2016
26 juil. 2015 à 10:19
26 juil. 2015 à 10:19
Merci pour ce retour rapide qui m'apporte quelques éclaircissements.
En revanche, Orange ou tout autre opérateur peut-il m'imposer de prendre la fibre ?
Cordialement
En revanche, Orange ou tout autre opérateur peut-il m'imposer de prendre la fibre ?
Cordialement
pas d'obligation d'avoir la fibre !
tu reste en mode filaire genre ADSL (dégroupé total ou partiel) ou tu demandes de passer en fibre, dans ce cas et comme je te l'ai indiqué, si bâtiment est fibré, l'opérateur prend tout en charge !
d'après le site d'Orange :
installation à domicile incluse dans l'offre
L'installation de votre offre Fibre est incluse dans l'offre et n'engage pas de frais supplémentaires de votre part excepté pour les maisons individuelles pour lesquelles des frais d'accès au réseau sont facturés.
Source :
https://boutique.orange.fr/informations/installation-fibre/
donc si tu es en appartement, c'est tout compris dans ton offre et on doit te l'installer !
autrement, passe à un autre opérateur !
tu reste en mode filaire genre ADSL (dégroupé total ou partiel) ou tu demandes de passer en fibre, dans ce cas et comme je te l'ai indiqué, si bâtiment est fibré, l'opérateur prend tout en charge !
d'après le site d'Orange :
installation à domicile incluse dans l'offre
L'installation de votre offre Fibre est incluse dans l'offre et n'engage pas de frais supplémentaires de votre part excepté pour les maisons individuelles pour lesquelles des frais d'accès au réseau sont facturés.
Source :
https://boutique.orange.fr/informations/installation-fibre/
donc si tu es en appartement, c'est tout compris dans ton offre et on doit te l'installer !
autrement, passe à un autre opérateur !