Quelles obligations pour le consommateur ?

Bonjour,
Je réside dans un logement de la RIVP où les différents opérateurs internet me disent que c'est 100 % fibre. Toutefois , après m'avoir vendu un abonnement intéressant sur le plan financier et à priori sur le plan technique, mais sans aucune information quant aux difficultés de la mise en place de cette solution , je me retrouve sans internet depuis presque un mois, ai dû attendre 2 visites de techniciens, repartis bredouille du fait de problème d' installation dans les locaux et, finalement, Orange me dit que je dois payer les travaux de raccordement . Outre le fait que ce n'est pas prévu contractuellement, que je ne verrai aucun inconvénient à avoir une simple liaison ADSL , que le logement où je réside a été construit avant 2000 (au moins), je ne comprends pas pourquoi Orange veut absolument m'imposer la fibre qu'ils ne parviennent pas à installer . Quant aux coûts, n'est-ce pas au propriétaire de les régler puisque des engagements ont été pris au niveau national pour améliorer ces vecteurs de communication dans le parc locatif social ?