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Refus de vente de la part de Rue du commerce

sirpapy Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 23 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2016 - 4 juil. 2015 à 14:12
sirpapy Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 23 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2016 - 6 juil. 2015 à 09:50
Bonjour,
Hier j'ai commandé un ordinateur chez Rue du commerce d'une valeur de 999€ avec la possibilité de payer en 3fois. La commande passée, premiére mensualité débitée sur mon compte, je recois 2h de temps plus tard un mail de leur part me demandant de les contacter pour "confirmer" la commande. Je les appelle et ils me font savoir que comme actuellement je suis en chomage ils peuvent pas me vendre le produit en paiement 3fois alors qu'ils ont déja débité ma carte de 350€. Je leur fait savori que actuellement je suis chez Pole Emploi et que avec les cotisations que j'avais faites j'ai une garantie de rentrée d'argent mensuelle. Mais Malgré tout cela ils refusent catégoriquement et me disent que je dois annuler ma commande ce que je refuse à mon tour car ils ont pris 350€ de mon compte.

Merci de bien vouloir me conseiller car je suis dans mon droit et c'est inadmissible ce qui se passe la-bas

1 réponse

Réponse 1 / 1
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 773
4 juil. 2015 à 14:26
Bonjour,

Tu as fait un payement en 3x avec un CB ou via les micro-credit cetelem ?
Car si tu fait un payement par CB ils n'ont pas a te demander se genre de renseignement.
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sirpapy Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 23 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2016
4 juil. 2015 à 14:27
C'est par carte bancaire, c'est ca qui est bizarre
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athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 773
4 juil. 2015 à 14:34
Pour moi tu ai totalement dans ton bon droit.
Commande accepter par leur service, carte bleu débité .
Ils ne sont pas habilité à te demande ta solvabilité hors mis dans le cadre d'un micro-crédit, donc pas ton cas.

Normalement il y a un intervenant rueducommerce sur CCM .
Faut voir si il va venir répondre a ton post.
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sirpapy Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 23 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2016
4 juil. 2015 à 14:40
Voila Athéna, Je pense que s'ils campent toujours dans cette position je serais obligé d'en informer aux autorités compétentes.
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
6 juil. 2015 à 09:41
Bonjour à tous,

Une facilité de paiement est toujours sous condition de solvabilité apparente, comme cela est noté dans nos CGV et il ne s'agit nullement d'un refus de vente, vu que vous pouvez passer commande en une fois.

http://www.rueducommerce.fr/home/index.cfm/aide/cgv.htm

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
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sirpapy Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 23 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2016 > Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017
Modifié par sirpapy le 6/07/2015 à 09:50
Comme solvabilité j'ai une garantie de salaire mensuel dont je peux fournir la preuve qu'est ce qu'il vous faut de plus ?
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