Refus de vente de la part de Rue du commerce
sirpapy
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sirpapy Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Hier j'ai commandé un ordinateur chez Rue du commerce d'une valeur de 999€ avec la possibilité de payer en 3fois. La commande passée, premiére mensualité débitée sur mon compte, je recois 2h de temps plus tard un mail de leur part me demandant de les contacter pour "confirmer" la commande. Je les appelle et ils me font savoir que comme actuellement je suis en chomage ils peuvent pas me vendre le produit en paiement 3fois alors qu'ils ont déja débité ma carte de 350€. Je leur fait savori que actuellement je suis chez Pole Emploi et que avec les cotisations que j'avais faites j'ai une garantie de rentrée d'argent mensuelle. Mais Malgré tout cela ils refusent catégoriquement et me disent que je dois annuler ma commande ce que je refuse à mon tour car ils ont pris 350€ de mon compte.
Merci de bien vouloir me conseiller car je suis dans mon droit et c'est inadmissible ce qui se passe la-bas
Hier j'ai commandé un ordinateur chez Rue du commerce d'une valeur de 999€ avec la possibilité de payer en 3fois. La commande passée, premiére mensualité débitée sur mon compte, je recois 2h de temps plus tard un mail de leur part me demandant de les contacter pour "confirmer" la commande. Je les appelle et ils me font savoir que comme actuellement je suis en chomage ils peuvent pas me vendre le produit en paiement 3fois alors qu'ils ont déja débité ma carte de 350€. Je leur fait savori que actuellement je suis chez Pole Emploi et que avec les cotisations que j'avais faites j'ai une garantie de rentrée d'argent mensuelle. Mais Malgré tout cela ils refusent catégoriquement et me disent que je dois annuler ma commande ce que je refuse à mon tour car ils ont pris 350€ de mon compte.
Merci de bien vouloir me conseiller car je suis dans mon droit et c'est inadmissible ce qui se passe la-bas
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Commande accepter par leur service, carte bleu débité .
Ils ne sont pas habilité à te demande ta solvabilité hors mis dans le cadre d'un micro-crédit, donc pas ton cas.
Normalement il y a un intervenant rueducommerce sur CCM .
Faut voir si il va venir répondre a ton post.
Une facilité de paiement est toujours sous condition de solvabilité apparente, comme cela est noté dans nos CGV et il ne s'agit nullement d'un refus de vente, vu que vous pouvez passer commande en une fois.
http://www.rueducommerce.fr/home/index.cfm/aide/cgv.htm
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel