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maia - 18 juin 2015 à 11:07
 maia - 18 juin 2015 à 14:01
Bonjour, cest pas une queston c'est une contatation.Cela fait +de7 mois que je ne suis plus chez SFR et il continu les prélèvements.J'ai téléphoné deja plusieurs fois et chaque fois on me donne comme réponse quon va me rappeler pour voir les modalités de remboursement.Mais pour le prélèvement çà marche ,mais jamais ' pour le remboursement.il on les coordonnées de la banque .Ce matin cela fait 1h3/4 que j essaye de les avoir jamais le bon service.Conclusion pour prélever ca marche mais pas le remboursement.Service 000000000000000000chez SFR.Surtout ne pas y aller.



2 réponses

Réponse 1 / 2
cristali Messages postés 18146 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2025 1 556
18 juin 2015 à 11:14
bonjour, si tu as bien envoyé ta lettre de résiliation, fait une opposition au prélèvement dans ta banque.
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maia
18 juin 2015 à 11:46
j'ai tout fait dans les regles il me l'on confirmé,mais pour etre remboursé il faut qu'un autre service m'appelle dans les 48 à 72h maximum, c'est eux qui le dise,mais jamais d'appel
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cristali Messages postés 18146 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2025 1 556
18 juin 2015 à 11:51
tu dis que le prélèvement continue, alors va a ta banque pour mettre fin a ce prélèvement, ça devrai les faire bouger.
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Utilisateur anonyme > cristali Messages postés 18146 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2025
18 juin 2015 à 11:55
Salut

Le "risque" s'ils ne perçoivent plus rien (même s'ils sont en faute...) est qu'ils transmettent le dossier à une quelconque officine de recouvrement......

@+
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cristali Messages postés 18146 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2025 1 556 > Utilisateur anonyme
18 juin 2015 à 12:30
je pense qu'ils vérifient quand même avant..
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maia
18 juin 2015 à 11:53
c'est fait mainenant mais ils me' doivent 7mois et c'est ca que je n'arrive pas à avoir
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
18 juin 2015 à 11:18
Salut

Lorsque l'on résilie un abonnement auprès d'un FAI.... il faut le faire par LR + AR....

Ensuite les sommes restants (éventuellement) dues sont définies par la loi Chatel....
Soit 100% jusqu'à la fin de l'abonnement si engagement 12 mois, soit 100% jusqu'à 12 mois et 25% jusqu'à 24 mois si engagement de 24 mois...

A cela peut s'ajouter les sommes liées à la non restitution de matériel (ou restitution tardive... )

@+
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maia
18 juin 2015 à 11:48
comme je l'ai dis plus haut:j'ai tout fait dans les regles il me l'on confirmé,mais pour etre remboursé il faut qu'un autre service m'appelle dans les 48 à 72h maximum, c'est eux qui le dise,mais jamais d'appel
matériel réstitué;;;Tout est ok de ce coté
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Utilisateur anonyme > maia
Modifié par Xileh le 18/06/2015 à 11:50
En ce cas tu peux saisir le médiateur des télécommunications.

https://www.mediation-telecom.org/

@+
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maia > Utilisateur anonyme
18 juin 2015 à 11:54
Merci beaucoup......
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Utilisateur anonyme > maia
18 juin 2015 à 12:01
Pas de quoi !

Tiens nous -si tu le veux bien, au courant des suites de cette requête.

@+
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maia
18 juin 2015 à 14:01
OK. Je n y manquerais pas ...merci encore à tous
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