Erreur Udpate

Résolu
Bonjour,

Je possède windows 8 et aimerais passer à 8.1 depuis presque 1 an.
Mais cela dit, à chaque fois l'instalation échoue car j'ai des mises à jour dans le Udpate. Mais il m'est impossible de les installer car j'obtiens le code d'erreur suivant : 800703F1

Si vous pouvez m'aidez j'ai beau chercher sur internet je trouve rien.

22 réponses

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Résumé de la discussion

Le souci central est l'échec de mise à jour lors de la migration de Windows 8 vers Windows 8.1, les mises à jour refusant l'installation avec le code d'erreur 800703F1. Plusieurs réponses évoquent des solutions comme supprimer d'anciennes restaurations système pour libérer de l'espace, vérifier les versions x64 et réessayer les mises à jour via Windows Update. D'autres pistes suggèrent des réinstallations ou des maintenances plus lourdes, et certains évoquent un retour possible à Windows 10 ou le recours à des outils tiers, sans consensus. En pratique, des liens externes ou des indices de code d'erreur ont été partagés, mais une solution unique et durable ne se dégage pas clairement à ce stade.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonsoir,
    Essayez de désinstaller la mise à jour Microsoft (KB3035583) dans les mises à jour installées, si elle s'y trouve bien sur.
    Vous faites un Clic droit dessus puis cliquer sur Désinstaller, redémarrer que si il le demande.
    Ne désinstallez rien d'autre.

    Une fois fait, retentez les mises à jour, et veiller que celle-ci ne se réinstalle pas.
    1. Bonsoir,
      merci de votre réponse, malheureusement je ne trouve aucune mise à jour du nom de (KB3035583).
      1. Bonjour,
        Alors, ils ont encore changé leur mode, c'est KB3035553 au lieu de 8 ils ont mis un 5 à la place, malin là mais regardez bien celles qui sont à installer aussi.
      2. @EdawardsBonjour,
        Je n'ai pas sa non plus, voilà les mises-à-jours présentes :
      3. Bonjour,
        Essayez de les installer une par une et redémarrez pour chacune.
      4. Bonjour, en essayant d'installer la première j'ai le code d'erreur : 800703F1 ou 8007371C
      5. Bonjour,
        Normalement Windows 8.1 s'installe avec le Store, essayez.
    2. Contributeur
      Bonjour tout le monde !

      essayez ceci :

      https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-client/deployment/update-windows-update-agent

      ensuite, tentez d'installer une mise à jour.

      cordialement
      1. Bonjour, j'ai bien fais la manipulation mais rien n'a changer
      2. Merci cependant le lien "windows 8" de l'étape 2 est mort
      3. J'ai plus ou moins réussi mais toute les commandes taper no donnent pas le résultat voulu
      4. Bonjour,
        Vous pouvez essayer de trouver cette KB2976978 dans vos mises à jour installées ?

        L' image que vous nous avez donnée au dessus sur les mises à jour installées est très flou.
    3. Personnes à d'idée, j'aimerais vraiment avoir windows 10.

      J'ai la solution de mettre Seven dessus car j'ai le CD mais je vais perdre mes programmes et sa m'arrange pas
      1. Merci bien, j'avais déjà consulter ceci auparavant et ils indiquent bien que je dois être sous windows 8.1 mais pour passer à windows /.1 il me faut effectuer les maj ce qui me pose problème.

        J'ajoute que j'ai essayer d'installer W10 via son ISO télécharger sur internet mais l'instalation se bloque à chauqe fois à 23% (79% copie des fichiers)
      2. Merci, ils insistent toujours sur le fait de faire les maj :/
    4. Contributeur
      Bonjour tout le monde,

      essaye d'exécuter cet utilitaire :

      https://toolslib.net/downloads/viewdownload/21-winupdatefix/

      tu fais tous et exécuter
      tu redémarres ton pc et tu réessayes les mises à jour.

      cordialement

      1. Je le fais tout de suite merci
      2. Alots j'ai au redemarage eu un ecran noir avec des codes

        Je viens de selectionner une maj au hasard et j'ai toujours ce code 800703F1
      3. Contributeur
        j'avoue que je suis à court de solutions. Après tous les conseils de Edaward, que je salue en passant, je ne vois que faire d'autre. désolée...

        voir si ton pc n'a pas d'adwares ou de malwares ?? je ne sais pas si ça vaut la peine d'essayer.
      4. Moi aussi je vous remercie tous de votre présence, mais le pir dans l'histoire c'est que sur le site officiel de Microsoft ils ne connaissent pas l'erreur.

        Je n'ai pas la possibilité d'avoir de l'aide de Microsoft ?
    5. Modérateur
      Salut,

      Les mises à jour Windows Update, quand ça déconne, souvent y a pas trop de solutions :/

      Pour voir :

      Télécharge et suis la procédure AUTO-SFC : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50094&start=#p402922
      A l'issu, du scan, tu vas obtenir un rapport CBS.log
      Envoie ce dernier sur http://pjjoint.malekal.com
      Donne le lien ici en réponse.

      Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
      Your eyes they penetrate me,
      (Your answer's always 'maybe')
      That's when I got up and left
      1. Salut, merci de ta réponse je vais essayer sa
      2. Modérateur
        relance Auto-SFC et fais l'option pour lancer un scan CheckSuR
        Donne le rapport via pjjoint aussi.
      3. C'est en cour
    6. Modérateur
      oula...

      2015-08-09 14:23:16, Info DISM PID=3332 TID=5540 Scratch directory set to 'C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\KB3070071.cab_Temp'. - CDISMManager::put_ScratchDir
      2015-08-09 14:23:16, Info DISM PID=3332 TID=5540 Successfully loaded the ImageSession at "C:\Windows\System32\Dism" - CDISMManager::LoadLocalImageSession


      Bon.. déjà vas dans le panneau de configuration.
      puis programmes et fonctionnalités.
      Désinstalle tous les programmes IOBit.
      Advanced System Care, Surfing Protection, Iobit Uninstaller etc...

      2015-08-09 14:23:16, Info DISM DISM.EXE: Executing command line: "C:\Windows\system32\dism.exe" /online /scratchdir:"C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\KB3070071.cab_Temp" /norestart /add-package /packagepath:"C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\SecurityHole_Backup\KB3070071.cab" /ignorecheck

      ~~

      Refais un CheckSur aveC Auto-SFC et donne le rapport.
      et aussi :

      Suis le tutoriel FRST.
      (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
      Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
      • FRST.txt
      • Shortcut.txt
      • Additionnal.txt


      Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

      1. Merci beaucoup je m'y met directement, je savais que Iobit étéait afficher dans les rapports mais je croyais que juste le programme antivirus aurait suffit à être desinstaler
    7. Modérateur
      Il reste IOBIT Updatetruc.
      Tu as aussi installé DriverToolKit

      Je te conseille d'éviter d'installer les nettoyeurs et autre logiciel qu'on reçoit par des pubs et autres.

      sur le DISM :
      2015-08-09 23:44:04, Info DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 CBS session options=0x48100! - CDISMPackageManager::Internal_Finalize
      2015-08-10 00:56:12, Info DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=3764 Error in operation: (null) (CBS HRESULT=0x800f0906) - CCbsConUIHandler::Error
      2015-08-10 00:56:12, Error DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 Failed finalizing changes. - CDISMPackageManager::Internal_Finalize(hr:0x800f0906)
      2015-08-10 00:56:12, Error DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 The source files could not be found and download failed. Their location can be specified using the /source option to restore the feature. - GetCbsErrorMsg
      2015-08-10 00:56:12, Error DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 Failed processing package changes with session option CbsSessionOptionRepairStoreCorruption - CDISMPackageManager::RestoreHealth(hr:0x800f0906)
      2015-08-10 00:56:12, Error DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 The source files could not be found and download failed. Their location can be specified using the /source option to restore the feature. - GetCbsErrorMsg
      2015-08-10 00:56:12, Error DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 Failed to restore the image health. - CPackageManagerCLIHandler::ProcessCmdLine_CleanupImage(hr:0x800f0906)
      2015-08-10 00:56:12, Error DISM DISM Package Manager: PID=11892 TID=11844 Failed while processing command cleanup-image. - CPackageManagerCLIHandler::ExecuteCmdLine(hr:0x800f0906)


      Le registre de ton utilisateur a l'air endommagé :/

      Error: (08/11/2015 11:17:58 AM) (Source: Microsoft-Windows-User Profiles Service) (EventID: 1508) (User: AUTORITE NT)
      Description: Windows ne peut pas charger le Registre. Ce problème est souvent causé par une mémoire insuffisante ou des droits d'accès insuffisants.

      DÉTAIL - Le Registre de configuration est endommagé.
      pour C:\Users\Céline\AppData\Local\Microsoft\Windows\\UsrClass.dat

      Error: (08/11/2015 11:17:58 AM) (Source: Microsoft-Windows-User Profiles Service) (EventID: 1542) (User: AUTORITE NT)
      Description: Windows ne peut pas charger le fichier de Registre de classes.
      DÉTAIL : Le Registre de configuration est endommagé.


      C'est quelle mise à jour qui posent souci et ne veulent pas s'intaller ?

      Regarde si tu peux désinsaller les mises à jour (voir à la fin de
      https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44774&start=#p352742) suivante : KB2966826 & KB2966828

      Désactive les agents Avast!
      et refais un CheckSuR et donne le rapport.

      Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
      Your eyes they penetrate me,
      (Your answer's always 'maybe')
      That's when I got up and left
      1. Merci, pour Iobit on me l'avais conseillé (amis, etc..)

        Je m'absente pour la journée je vous fais sa pour ce soir
      2. Bonjour,
        Vous avez des supports amovibles branchés sur le PC ?
      3. @EdawardsBonjour, non pas actuelement pourquoi ?
    8. Alors dans mes programmes je n'ai pourtant plus rien de chez Iobit et aucun DriverToolKit.

      Je ne possède pas les mises à jour que vous m'avez demandé.

      Je n'ai plus Avast pourtant.
      1. Modérateur
        oui DriverToolKit n'est plus là, mais il a été installé.
        C'est juste pour te dire que tu devrais éviter tous ces logiciels soit disant miracle, de nettoyage, optimisation etc.
        Ca pose plus de prob que ça en résout.

        Tu as le DVD de Windows ?
      2. D'accord je prend note

        J'ai donc moyen de pour voir faire les mises à jour où c'est impossible

        Je précise que j'ai eu des soucis de session (profil temporaire) ainsi que l'impossibilité d'utilisé les tuiles du WStore
      3. J'ai le CD de Windows 7 32 bits, celui de Windows 8 32 bits et celui de 64 bits
      4. Modérateur
        Avec le DVD Windows 8 64-bits,

        En invite de commandes en admin, tente de passer cette commande, remplace H:\ par la lettre de ton lecteur CD-Rom :

        Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:H:\sources\sxs /LimitAccess
      5. Modérateur
        et rien d'autre ?
    9. Modérateur
      Ca a l'air que tu as lancé avec la bonne commande hier, et ça a fait du ménage :

      2015-08-11 22:50:06, Info DISM DISM.EXE: Executing command line: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:\sources\sxs /LimitAccess

      Tu as relancé avec l'option /Online ensuite mais toujours la même erreur.

      2015-08-12 10:08:28, Error DISM DISM Package Manager: PID=23416 TID=23212 The source files could not be found and download failed. Their location can be specified using the /source option to restore the feature. - GetCbsErrorMsg

      (Un peu bizarre l'horodatage, ça date de ce matin, c'est normal ?)

      ~~

      Vu toutes les erreurs de registre.
      Peux-tu créer un nouvel utilisateur et tenter Windows Update, peut-être qu'avec un peu de chance....

      Fais ça aussi :

      Voici la correction à effectuer avec FRST.
      Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

      Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
      Copie/colle dedans ce qui suit :

      HKLM-x32\...\RunOnce: [Pedupacakep] => C:\Windows\SysWOW64\wscript.exe /E:vbscript /B "C:\Users\Céline\AppData\Local\12932d1b0902518c\Hasedaf.dat"
      C:\Users\Céline\AppData\Local\12932d1b0902518c

      Relance FRST et clic sur le bouton Corriger / Fix
      Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
      Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

      Redémarre l'ordinateur

      Installe Avast! : https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/
      et Surtout active les détections LPIs.

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      Your eyes they penetrate me,
      (Your answer's always 'maybe')
      That's when I got up and left
      1. Modérateur
        Voici la correction à effectuer avec FRST.
        Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

        Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
        Copie/colle dedans ce qui suit :

        2015-08-11 11:13 - 2014-09-23 21:51 - 00000000 ____D C:\Users\Céline\AppData\Roaming\IObit
        2015-08-11 11:12 - 2014-08-15 12:07 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\IObit
        R2 LiveUpdateSvc; C:\Program Files (x86)\IObit\LiveUpdate\LiveUpdate.exe [2909472 2015-08-01] (IObit)
        FF Extension: No Name - C:\Users\Céline\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8jry78xa.default\extensions\iobitascsurfingprotection@iobit.com [not found]

        Relance FRST et clic sur le bouton Corriger / Fix
        Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
        Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

        Redémarre l'ordinateur

        Ouvre une invite en administrateur, si possible sur la nouvelle session.
        Copie/colle ça :

        net stop wuauserv
        cd %systemroot%\SoftwareDistribution
        ren Download Download.old
        net start wuauserv
        net stop bits
        net start bits
        net stop cryptsvc
        cd %systemroot%\system32
        ren catroot2 catroot2old
        net start cryptsvc


        puis toujours usr l'invite relance un

        DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

        et vois s'il y a des erreurs.
      2. Modérateur
        ok je pense que le mieux est de repartir sur de bonnes bases en effectuant une actualisation de Windows : https://www.commentcamarche.net/faq/35283-windows-8-reinstallation-du-systeme-sans-perte-de-donnees

        Cela garde les documents mais il faudra réinstaller les applications.

        Première chose à faire, Installe Avast! : https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/
        et Surtout active les détections LPIs.

        ensuite réinstalle les applications, prends les ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/

        Surtout lis bien les fenêtres d'installation, si on te propose des logicels additionnels ferme l'installeur et prends le sur "un bon site".

        Evite d'installer des nettoyeurs.
        utilise le programme cleanmgr pour nettoyer l'ordinateur, c'est suffisant.

        1. D'accord, Avast! est installé avec les LPIs.

          Je ferais attention maintenant, mais adw cleaner je peux le garder ?
        2. Modérateur
          oui mais AdwCleaner ça ne sert que dans le cas où tu as des adwares.
          Ce n'est pas vraiment utile de le passer régulièrement.
        3. @Malekal_morte-Non je ne le passe pas tout le temps maos 1 fois pas mois

          Le PC esy cour d'actualisation
        4. C'est bon mais sa ma mis qu'aucun problème n'a été corrigé donc sa na rien supprimé
        5. Est-ce qu'il est possible ,à partir du CD Windows 8, de récupéré les fichiers manquants ou erronés ?
      3. Personne ?
        1. Modérateur
          A part réinstaller Windows, je ne vois pas.

          PS : si y a plein de mise à jour en attente, fais les passer par 2 ou 3.
        2. Vous voulez un screen des MAJ ?
      4. Contributeur
        Bonjour,

        je ne crois pas que tu obtiendras d'autres solutions que ceci :

        A part réinstaller Windows, je ne vois pas.

        après tout ce qui a été fait, que faire de plus ?

        bon courage et bonne chance.
        1. Oui mais je peux pas me permettre de tout réinstaller :( Si c'est des erreurs, on ne peux pas les corriger ?
      5. Contributeur
        ceci n'a pas fonctionné :

        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32108446-erreur-udpate?full#104

        donc je doute qu'une réparation fonctionne...

        "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
        Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
        1. Bhein quand je fais actualiser sa fais tout le patratra et une fois redemarrer sa me met qu'il y a eu une erreur et donc qu'aucune modification n'a été effectuer
        2. Bonjour,
          Controler si le paquet KB2871389 qui doit etre automatiquement installé avec un Windows Update puis après voyez si vous Windows 8.1 est proposée dans le Store.
          Il vous faudra etre encore etre patient.
        3. Bonsoir,
          La mise à jour demander est installée.

          Oui, Windows 8.1 m'es proposé dans le Store depuis le début
        4. Bonjour,

          j'ai téléchargé toutes les mises à jour mais toutes me disent qu'elles ne sont pas compatible alors que j'ai bien pris les x64
      6. Bonjour,
        C'est encore moi :(

        Toujours impossible de faire les majs

        Je pensait à installer w7 et passer directement à w10, mais contrairement au passage de w7 -> w8 et de w8 -> w10 qui nous sauvegarde tout nos fichiers, passe de 8 à 7 ne sauvegarderais pas mes fichiers si ?
        1. Bonjour,
          Essayez de supprimer les anciennes restaurations qui ne servent à rien.

          Cliquez sur le bouton Démarrer, faites un clic droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.

          Dans le volet gauche, cliquez sur Protection du système.

          Sous Paramètres de protection, cliquez sur Configurer.

          Sous Utilisation de l'espace disque, cliquez sur Supprimer.

          Cliquez sur Continuer, puis sur OK.

          Vous retentez les mises à jour par la suite.
        2. Bonjour j'ai effectuer la manipulation.

          Cela n(as pas permis de pouvoir faire es majs mais par contre maintenant sa m'affiche u pourcentage (9 ou 10) mais la maj reste bloqué jusqu'à avoir un code d'erreur.
      7. Pour faire plus simple il faut que tu choisisse internet explorer comme navigateur par défaut et que tu aille dans le store faire la mise à jour 8.1
        1. Je viens de le faire, et j'obtiens toujours le même code d'erreur dans la store.
        2. Bonjour,
          Il vous faut actualiser le système dans la barre sur la droite et vous cliquez sur Paramètres, voyez s'il y a actualiser le PC.
          Cela permet de valider votre licence 8 aussi.

          Voir ceci pour vous aider :

          http://www.google.fr/...
        3. J'avais déjà fais plusieurs fois ceci (voir plus haut) mais à chaque fois cela ce termine par un echec (la procédure ne se fait pas entièrement et apparait un message à l'ouverture de la session)
        4. Bonjour,
          La seule solution est de tout transférer sur un disque dur externe et effectuer une restauration d'usine.
          Sauvegarder tout ce qui vous est important.
        5. @EdawardsJe vais faire ça alors si il n'y a aucune solution

          Mais il n'y a aucun moyen de sauvegarder les logiciels ?
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