Clound tv philips ne marche pas

kejah -  
 lejah -
Bonjour,
mon cloud TV philips ne fonctionne toujours pas.
Ma tele est : 42PFK6589/12
N serie : FZ1A1434048695
Adresse Mac : 1A:5A:6B:78:09:F0
Merci

1 réponse

  1.
    Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554
     
    Cher Client,

    Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre TV.

    Dans un premier temps, avez- vous effectué la dernière mise à jour de celui- ci? http://philips.to/1LBSTnr

    Dans l'attente de vous lire,

    Cordialement,

    AB
    Conseillère Philips France
    @PhilipsCare_FR
    0
    1. kejah
       
      Bonjour,
      oui la derniere mise a jour est unstallé.
      j ai supprimé les cookies, réinstallé le téléviseur etc... mais le cloud TV ne fonctionne pas.
      0
    2. kejah
       
      Bonjour support philips,
      Cela fait 1 mois que j'attend une solution mais rien le cloud ne fonctionne toujours pas. (Derniere mise a jour ok et faite plusieurs fois, cookies supprimés etc...)
      Ma tele est : 42PFK6589/12
      N serie : FZ1A1434048695
      Adresse Mac : 1A:5A:6B:78:09:F0
      Dans l'attente d'une solution.
      merci
      0
    3. Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554 > kejah
       
      Cher Client,

      Nous sommes désolés pour ce délai de réponse.

      Veuillez nous contacter au 0157324050 afin que nous puissions vous assister.

      Cordialement,

      AB
      Service CLientèle Philips FR
      0
    4. kejah > Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre
       
      J'ai déja tenté d'appeler mais la seule chose qu'on me dit c 'est:
      -réinstaller la mise a jour,
      -effacer les cookies,
      - réinitialiser le téléviseur.
      Et vu que ca fait rien on me dit d'attentre la mise à jour suivante.
      0
    5. Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554 > kejah
       
      Cher Client,

      Avez- vous un numéro de dossier à nous communiquer que le SAV vous a attribué afin que nous puissions vous aider.

      Dans l'attente de vous lire,

      Cordialement,

      AB
      Service Clientèle Philips FR
      0

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