Problème avec C discount
manoncas
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Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Jai effectuer une commande sur CDiscount dun barbecue ils se sont tromper sur le prix jai payer 71.99 au lieu de 700, je devais donc etre livree aujourdhui. Je regarde mon suivi de commande et celle ci a ete annule. Jai apeller les service client qui mon renvoyer vers dautre et encore vers dautre pour me plaindre que le prix afficher ete celui ci alors je veux recevoir ma commande car je suis dans mes droits. Je ne sais plus quoi faire et qui appeler pour pouvoir regler ce probleme. Si quelquun a une solution merci.
Jai effectuer une commande sur CDiscount dun barbecue ils se sont tromper sur le prix jai payer 71.99 au lieu de 700, je devais donc etre livree aujourdhui. Je regarde mon suivi de commande et celle ci a ete annule. Jai apeller les service client qui mon renvoyer vers dautre et encore vers dautre pour me plaindre que le prix afficher ete celui ci alors je veux recevoir ma commande car je suis dans mes droits. Je ne sais plus quoi faire et qui appeler pour pouvoir regler ce probleme. Si quelquun a une solution merci.
4 réponses
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Bonjour . En cas d'erreur manifeste de prix ( ce qui est le cas ) , ils ont le droit d'annuler votre commande mais ils doivent vous rembourser dans les meilleurs délais . Cdlt
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Salut,
Une erreur d'affichage sur leur site ?
Il fallait faire soit une capture d'écran avant qu'ils ne remettent le vrai soit avoir la facture imprimée.
Comme ce n'est pas toi qui a annulé la commande, fais valoir tes droits auprès des services compétents.
La DGCCRF car Cdiscount ne voudra rien entendre.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Partenaires-283 -
Merci pour vos réponses, je les ai appeler l'un d'eux a laisser mon dossier au responsable j'attends de voir. Mais je ne veux pas être remboursé je veux le barbecue, ils ce sont tromper c'est pas mon problème
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Appelle le 3979 ou le 3991 pour exposer ton problème. et si c'est pas résolu porte plainte.
93472 Neuilly Sur Marne
au pire des cas tu t'es fait arnaquer
