perte d'identifiant Résolu/Fermé

Question

Bonsoir et peut être bonjour pour certain,
Jusqu'à présent je travaillais sur xp professionnel mais mon ordi était vraiment trop lent
J'ai eu en cadeau un acer windows8
Là c'est le beresina
J'ai changé le mot de passe et lorsque je l'ai rallumé plus moyen d'ouvrir ma cession
Y aurait-il une bonne âme pour me guider afin que cet ordi auquel je tiens(il m'a été offert par mon plus jeune fils avant qu'il ne parte en mission pour l'ONU)
J'aimerais que mon ordi soit le même que lorsque je l'ai acheté début février
S'il vous plait aider une grand mère qui se sent dépasser par toutes ses nouveautés
"heu j'ai l'informatique avec excelvison" c'est pour vous dire que je date dans mes remises à niveau
Un grand merci à celle ou celui qui m'aidera à débloquer mon ordi
Merci merci et encore merci par avance
Passez tous une excellente soirée




Configuration: XP

choucaldia · Answer

bonsoir ,

retour peut etre au fabriquant on ne peut savoir le mdp que seul une personne ne connais la rien a faire 

amclt a+

luckydu43 · Answer

Bonsoir !

C'est une situation regrettable. Il est toujours possible de remettre l'ordinateur en configuration d'usine, mais il me semble que cela nécessite des droits administrateur, uniquement accessibles via la saisie du mot de passe administrateur du poste, qui est justement celui qui vous fait défaut.

Pour remettre l'ordinateur en configuration d'usine, éteignez-le.
(Faites ensuite ce que je vous dis, c'est que les ordinateurs récents ont la fâcheuse habitude de démarrer rapidement)
Appuyez très vite sur la touche F10, et au bout de quelques secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation du pc tout en continuant la pression répétée de la touche F10. Continuez cela jusqu'à l'apparition d'un menu particulier. Si Windows démarre tout de même, réitérez l'opération.

Vous voici arrivée au menu de récupération acer.
Choisissez l'option restauration d'usine (ou autre formulation similaire).

Si le mot de passe administrateur vous est demandé, je ne peux vous indiquer une quelconque procédure de modification de mot de passe pour des raisons évidentes sur le forum.

Si cela réussit, la restauration risque de prendre un peu de temps (1h tout au plus). Suite à cela, votre ordinateur sera tel que vous l'aviez reçu en février ;-)

N'hésitez-pas à revenir sur le forum pour indiquer l'avancée du problème, ne serait-ce pour vous aider, ou pour aider ceux qui seraient dans le même cas que vous !

En vous souhaitant bon courage !

Luc

luckydu43 · Answer

Il est en effet possible de récupérer ses données, mais sans le mot de passe, la manoeuvre est délicate.
D'autant que vous ne disposez certainement pas d'un deuxième ordinateur, ou bien même d'un cd d'installation Windows (dans le cas contraire, merci de le préciser, je pourrai vous indiquer la marche à suivre).
Je crains qu'il ne soit pas possible pour vous de récupérer vos données.

Le fait que vous ayez perdu ce mot de passe interdit toute modification administrateur sur le poste. 
Et dans le cas contraire, un individu ayant votre ordinateur à portée de main pourrait très facilement récupérer vos données, voire infecter votre ordinateur !

La seule solution est donc la première : la restauration d'usine. Ce qui impose de tout perdre.

Pensez bien, la prochaine fois, d'effectuer des sauvegardes fréquentes ; mieux, placer le répertoire Users sur le disque D (si toutefois le disque est partitionné) !

En espérant avoir répondu à vos questions, et en vous souhaitant une bonne journée,

Luc

luckydu43 · Answer

Bonjour. 
Sous votre ordinateur sous vista, telechargez lili usb creator : http://download.tuxfamily.org/lilicreator/stable/LinuxLive%20USB%20Creator%202.9.4.exe
Installez-le, et récupérez une clé de 2go ou plus.
Lancez le logiciel,  et suivez les instructions pour installer une version de ubuntu par telechargement via le logiciel, sans persistance.
Ceci fait, ça se complique. 
Branchez la clé sur le pc défaillant.
De la même manière qu'expliquée plus haut pour la touche f10, faites la même manipulation avec la touche f12.
sélectionnez la clé pour le demarrage ; et après un affichage plein de lignes blanches, vous voilà arrivée sur linux.
Récupérez un disque dur externe.
En cliquant sur l'icone qui ressemble à un dossier, allez sur le disque dur du pc.
Copiez-collez le repertoire users sur le disque dur externe (c'est l'ensemble de tous vos documents)
Eteignez le pc, débranchez les périphériques,  puis faites la manip de mon premier post.

En espérant avoir été explicite ;-)

Bon courage

luckydu43 · Answer

Vous aviez sauvegardé les fichiers ! C'est une très bonne pratique ! Il vous faut conserver ce reflexe !

Le formatage est par définition, un 'reset' total du disque. Il n'y a plus rien, ni Windows, ni fichiers. Tout a disparu (en théorie, il est toujours possible de récupérer des fichiers effacés, mais c'est une autre histoire).
La restauration d'usine utilise une partition du disque dur prévue pour formater PUIS réinstaller l'OS (Windows) et les logiciels de base. Toute modification que vous aviez réalisée (configuration, fichiers, autres...) est alors à refaire.

Et bien sûr, une fois Windows réinstallé 'd'usine', votre disque sera parfaitement lu (il y aura peut-être un pilote qui va s'installer automatiquement ; dans tous les cas vous n'avez rien à craindre ;-))

Attendez vous juste à devoir recommencer tout : Création de compte, mot de passe, et tout le toutim ! Mais tout est indiqué de façon claire et ludique.

Bon courage !

Luc

Perte d'identifiant

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