Colis non recu
Résolu/Fermé
j ai commander sur showroomprivé en janvier 2015 et je devais recevoir mes colis en fevrier j en avais commander plusieurs j a recu les autres colis mais y a n a un qui m a jamais été lvré hors aprés avoir contacter showroom et suite a une enquete il me dise que mon colis a été livré ce qui es faux , je suis hors de moi ce colis a une valeur de 100e et je vais devoir saisir la justice pour obtenir réparation car je peux prouver que je n ai jamais recu ce colis et je n es jamais signé de recu pr ce colis donc dans ce cas ou va t on ? que puis je faire ? je suis décu car j étais une bonne cliente et j avais jamais eu de souci mais la dire que j ai recu alors que c est faux c est inadmissible
3 réponses
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Bonjour ??
Un reçu n'est pas obligatoire pour réceptionner un colis.
Ça dépend du mode de livraison choisi par le client... -
Bonjour sophie1812,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée.
Afin que je puisse me renseigner, j'ai besoin de connaitre votre numéro de commande.
Pouvez-vous me le transmettre svp ?
Merci, Elsa-
numero de commande : 43512590
je suis sure qui y a eu une intervention au niveau du transporteur qui dit m avoir livré ce qui est faux!!!!! alors ce colis a été derobé par une tiers personne lié au transporteur je vois pas une autre explication en attendant j ai payé 92e pour un colis et je n ai rien et mon argent est perdu je sus degoutée et fini les site en ligne pour moi ,
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Merci.
Je vous informe qu'un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Je vous souhaite un bon weekend, Elsa
