Problème avec SPB

Bonjour a tous voila je vous explique mon problème
Le 22 OCTOBRE 2014 des voleurs m'ont dérobés mon appareil photo Nikon de très grande valeur avec son objectif et tout ce qui va avec on m'a remboursé 1529euro sur une facture de 3000euro mais surtout on ne m'a pas remboursé mon objectif d'une valeur de 500 euro qui pour eux est considéré comme accessoire alors qu'il fait partie intégrale de mon appareil sinon ce ne serait pas un appareil professionnel après plus de 2mois d'attente d'une éventuelle réponse du service réclamation toujours rien et a ce jour on me dit que ce ne sera certainement pas pris en charge je me demande si on se fout de moi déjà qu'il n'y a pas de numéro de téléphone sur lequel on peut joindre le service réclamation on peut juste me dire nous allons traiter votre demande dans les meilleurs délais et il y a d'autre personne qui on fait des demandes mais moi je me retrouve avec des mail et un appareil photo qui ne sert a rien car pas d'objectif adéquate alors pour me prelever depuis 5ans pas de soucis mais pour faire les choses correctement en ça de pépin abonné aux absents
Qui est dans mon cas et avez vous des conseils a me donner?
Merci