Erreur impri

Fermé
brocéliande35 - 15 déc. 2014 à 10:56
Le n'haricot Messages postés 166 Date d'inscription vendredi 23 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2016 - 15 déc. 2014 à 19:03
Bonjour

2 feuilles se sont engagées ensemble et cela a provoqué un blocage. J'ai réussi à les enlever sans aucune déchirure de papier mais depuis l'imprimante me marque : erreur imprimante, mettre imprimante hors tension puis sous tension. Malgré plusieurs tentatives et avoir éteint ordi et imprimante à plusieurs reprises, je suis toujours bloqué que faire ??
Merci de me répondre

1 réponse

Le n'haricot Messages postés 166 Date d'inscription vendredi 23 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2016 77
15 déc. 2014 à 19:03
Bonsoir,

Vous demande est incomplète :

- quel type d'imprimante ?
- quel code erreur précis ? (ne doit il pas être validé sur l'imprimante ?
- Etes vous certain d'avoir retirer l'ensemble des feuilles (une 3eme feuille aurait pu commencer à s'engager...
- Avez vous débrancher l'imprimante électriquement de sa prise ? (afin de lui faire perdre sa "mémoire")...

Bon courage.

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