Rue du commerce pas de réponse!

Bonjour,

Je ne comprend pas le site rue du commerce.

J'ai passé une commande, il y a 4 jours, et je n'ai aucune réponse de leur part.

Cette commande me coute pas loin de 2000€ et suite à une discussion avec un conseillé tchat au moment de ma commande, celui ci a bloqué ma commande le temps que je renfloue mon compte bancaire.
Je devais le prévenir par mail, via le mail service.prevente afin qu'il me débloque la commande. Or cela fait deux jours que j'ai demandé à ce que la commande soit débloquée et j'ai annoncé que le prélèvement était possible.
Je dois recevoir cette commande avant une date précise.

Je ne comprend pas pourquoi il ne se passe rien.
Ils expliquent soit disant que leur service est un des meilleurs au niveau du temps de réponse... sur leur site.

C'est mon premier et probablement mon dernier achat avec ce site. C'est la première fois qu'un site en ligne me fait ce coup, de ne pas répondre et de ne pas agir sur ma commande. Je n'ai jamais eu de soucis avec leurs concurrents.

Je ne recommande donc pas ce site, qui manque cruellement de sérieux. Mais où est et que fait le service client.

Ils me mette dans le pétrin vis à vis de plusieurs choses, ce n'est pas un site sérieux.
Je ne sais pas quoi faire...