CCleaner 5.00 ne nettoie pas et beug sous XP

Résolu
Marcel -  
 STARGATE43 -
Nous venons de télécharger CCleaner 5
Nous utilisons XP

Quelle catastrophe pour analyser - nettoyer
Un temps fou pour afficher les fichiers à nettoyer, puis le logiciel tourne en rond lorsque l'on demande le nettoyage. Il beug, il ne répond plus.
La solution le fermer avec le gestionnaire de fichiers.

Pouvez-vous nous éclairer ?

Merci d'avance

21 réponses

  • 1
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  1. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Salut,
    essayes la version portable, il ce trouve en bas de la page de ce site >> https://www.ccleaner.com/ccleaner/builds

    Si c'est pareil, démarres ton pc en mode sans échec et lance le nettoyage.
    0
  2. Marcel
     
    Bonjour Le Druide

    Avec un pseudo comme celui-ci vous devez êtes Breton. Alors Demat.

    Merci d'avoir répondu.

    Malgré le nettoyage le symptôme Ccleaner 5 est toujours le même.

    Je ne sais que penser

    Avez-vous d'autre solution que réinstaller Ccleaner 4.19 ?

    En attendant

    Bonne journée
    Kenavo
    0
    1. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
       
      Désolé Marcel, je ne suis pas breton mais ma femme à des souches bretonnes.

      Pour revenir à ton problème, je n'ai pas pu tester sous xp, j'ai windows 7 et pas de soucis avec Ccleaner. Comme tu le dis, essayer une version antérieur, mais ce qui m'étonne c'est que la version 5 est bien compatible pour xp.

      Il y a combien de temps que tu n'as pas lancer un nettoyage avec Ccleaner ?

      Parfois s'il y a trop de fichiers tmp l'analyse est très longue, ce que je fais je vide le dossier temp directement sans utiliser Ccleaner et après l'analyse est plus rapide. Essayes avec le nettoyeur de Windows peut être que çà résoudra ton problème.
      0
  3. chtequer Messages postés 92 Statut Membre 2
     
    Bonjour,
    j'ai exactement le même problème avec CCleaner 5:ça n'analyse pas et ça se bloque;j'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois:rien à faire,c'est toujours pareil,j'ai donc réinstallé la version précédente et là,pas de problème.
    J'utilise CCleaner chaque jour.
    Je suis sous Windows 7
    0
  4. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Peut-être désactiver la surveillance ?
    Lance CCleaner
    Dans le volet gauche, clique sur --> Outils
    Surveillance
    Décoche toutes les cases
    Ferme CCleaner
    Relance-le et vois si ca fonctionne.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Marcel
     
    Bonjour au druide et à kaneagle

    Merci pour vos solutions, mais rien y fait.
    Avec 4.19 l'alerte se déclenchais presque tous les jours.
    Avec 4.19 le menu nettoyeur était immédiat. Avec 5.00 il faut 30".
    Si nous allons sur Outils puis revenons sur nettoyeur, l'écran se brouille avec les 2 fenêtres et met 15" mini pour afficher la fenêtre de nettoyeur.

    Chtequer ayant le même problème avec W7, il y a un paramétrage qui nous échappe.

    Un utilisateur de Ccleaner nous dépannera peut-être.
    0
  7. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    J'ai oublié de préciser un redémarrage après les modifications apportées.
    As-tu redémarré le pc depuis ?
    0
  8. Marcel
     
    Après redémarrage, le problème reste entier.

    Constat : rien qu'en ouvrant Ccleaner, le gestionnaire de fichiers m'indique une utilisation totale de la mémoire.
    0
  9. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bizarre, la version 5 est installée sur mes 3 pc et aucun souci !

    Peut-être vérifier s'il y a des programmes parasites, adwares, etc...
    Télécharge --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le
    Clique sur --> Scanner
    Quand le scan sera terminé
    Clique sur --> Nettoyer

    Redémarre le pc
    Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
    Colle-le dans ton prochain message.
    0
  10. chtequer Messages postés 92 Statut Membre 2
     
    (re)bonjour
    j'ai désactivé la surveillance et redémarré mais c'est pareil,je repasse en 4.19 en attendant des jours meilleurs
    j'avais lancé hier une alerte sur ce sujet mais un modérateur (chris 94) avait annulé mon message mais je ne comprends vraiment pas pourquoi:voila ce que j'ai reçu:

    Votre message intitulé « blocage avec la nouvelle version de CCleaner » datant du 27 nov. 2014 à 11:00 vient d'être supprimé par un modérateur (Chris 94)
    Voici le commentaire laissé par le modérateur à votre attention :
    __________________________________________________
    * Le message était hors sujet, c'est-à-dire qu'il concerne un sujet dépassant le cadre du forum de www.commentcamarche.net.
    0
    1. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Pour le message supprimé, lis bien --> ceci
      0
      1. chtequer Messages postés 92 Statut Membre 2 > kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        je te rassure,j'ai 71 ans et je suis bien poli !
        j'ai posté uniquement pour savoir si j'étais le seul à bloquer avec cette nouvelle version et j'avoue avoir été quelque peu chagriné par la réponse un peu sèche de Chris94 mais la communauté m'a déjà tellement rendu de services que je ravale ma déception.
        j'utilise régulièrement aussi Adwcleaner mais aujourd'hui chrome refuse le téléchargement,j'ai dû utiliser IE
        0
  11. Marcel
     
    Pour kaneagle

    AdwCleaner, résultat : exécuté = le problème reste entier.

    Comme Chtequer, j'ai 71 balais. Je crois que c'est l'âge qui fait beuguer.
    Et comme lui, je vais désinstaller Ccleaner 5.00 pour revenir au 4.19.

    Merci pour aide à tous
    Si vous découvrez une solution, je suis preneur : ***@***
    Cordialement
    0
  12. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Le rapport AdwCleaner[S0].txt ?
    0
  13. Marcel
     
    Bonjour

    # AdwCleaner v4.102 - Rapport créé le 28/11/2014 à 17:23:52
    # Mis à jour le 23/11/2014 par Xplode
    # Database : 2014-11-23.7 [Local]
    # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
    # Nom d'utilisateur : XXXXXXXXXX
    # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\XXXXXXXX\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner_4.102.exe
    # Option : Nettoyer
    ***** [ Services ] *****
    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
    [x] Non Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\registry mechanic
    [x] Non Supprimé : C:\Program Files\registry mechanic
    [x] Non Supprimé : C:\Documents and Settings\XXXXXXX\Local Settings\Application Data\CrashRpt
    [x] Non Supprimé : C:\Documents and Settings\XXXXXXX\Application Data\registry mechanic
    [x] Non Supprimé : C:\Documents and Settings\XXXXXXX\Application Data\Solvusoft
    ***** [ Tâches planifiées ] *****
    ***** [ Raccourcis ] *****
    ***** [ Registre ] *****
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AlxTB2.AlxHelper
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AlxTB2.AlxHelper.1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4277F7CF-0000-46CF-BA49-D624465C4BAB}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{A2773ED4-83BD-488A-A186-73590706C916}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{8D03FA45-4B8C-4427-BE67-EE8885147151}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{CB73BF4F-D2CB-43E6-84F8-07F5B5955622}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{693C925F-C158-D7BF-6833-191E71E6E70D}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\hdcode
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Uniblue
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\winzipersvc
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D6D294CE-23AB-4BF7-A91C-6B890D31B638}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{774C0434-9948-4DEE-A14E-69CDD316E36C}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\30C16B15B255BD349A1157B8A83E2AF9
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\4340C4778499EED41AE496DC3D613EC6
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\4340C4778499EED41AE496DC3D613EC6
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\4340C4778499EED41AE496DC3D613EC6
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\SoftwareUpdate.exe
    ***** [ Navigateurs ] *****
    -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
    -\\ Mozilla Firefox v33.1 (x86 fr)
    *************************
    AdwCleaner[R41].txt - [3111 octets] - [28/11/2014 17:12:13]
    AdwCleaner[S11].txt - [3057 octets] - [28/11/2014 17:23:52]
    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S11].txt - [3118 octets] ##########

    Bonne journée
    0
  14. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Relance toutes les versions AdwCleaner
    Clique sur --> Désinstaller
    Supprime tous les exécutables --> AdwCleaner.exe

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
    Lance-le
    Clique sur Settings
    Dans Language, sélectionne --> Francais
    Onglet Tableau de bord
    Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
    Onglet examen
    Coche: examens menaces
    Examiner maintenant
    Après le scan
    Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
    Redémarre le pc.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    0
  15. rac
     
    Bonjour
    Juste pour témoigner que je viens d'essayer sur xp la version 5 gratuite téléchargée sur cette page sans le problème (je n'ai pas registry mechanic sur le pc):

    http://www.piriform.com/ccleaner/download
    0
  16. Marcel
     
    Bonjour Kaneagle, bonjour à tous

    J'ai exécuté MalwareBytes
    A l'installation, pas de demande Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Voici le rapport après plus d'une heure de travail
    Malwarebytes Anti-Malware
    www.malwarebytes.org
    Date de l'examen: 01/12/2014
    Heure de l'examen: 08:13:00
    Fichier journal: Examen.txt
    Administrateur: Oui
    Version: 2.00.3.1025
    Base de données Malveillants: v2014.11.30.11
    Base de données Rootkits: v2014.11.30.01
    Licence: Essai
    Protection contre les malveillants: Activé(e)
    Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
    Auto-protection: Désactivé(e)
    Système d'exploitation: Windows XP Service Pack 3
    Processeur: x86
    Système de fichiers: NTFS
    Utilisateur: XXXXXXX
    Type d'examen: Examen "Menaces"
    Résultat: Terminé
    Objets analysés: 469757
    Temps écoulé: 1 h, 19 min, 39 sec
    Mémoire: Activé(e)
    Démarrage: Activé(e)
    Système de fichiers: Activé(e)
    Archives: Activé(e)
    Rootkits: Désactivé(e)
    Heuristique: Activé(e)
    PUP: Activé(e)
    PUM: Activé(e)
    Processus: 0 (Aucun élément malicieux detecté)
    Modules: 0 (Aucun élément malicieux detecté)
    Clés du Registre: 1
    Rogue.RegistryDoctor, HKU\S-1-5-21-4024003023-622294454-505159098-1006-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\RegistryDoktorFrNE, Mis en quarantaine, [6d86c27f6f0d53e3db4636c4e71c16ea],
    Valeurs du Registre: 0 (Aucun élément malicieux detecté)
    Données du Registre: 0 (Aucun élément malicieux detecté)
    Dossiers: 1
    Malware.Trace, C:\Documents and Settings\All Users\AVP 2009, Mis en quarantaine, [f9faec550f6d4fe7d317eb218a7914ec],
    Fichiers: 5
    PUP.Optional.Searchprotect, C:\Documents and Settings\db2admin\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\F0GXR1SN\distro-search-protect-fix-2[1], Mis en quarantaine, [955e52efd1abf244e846181f26db8878],
    PUP.Optional.SweetIM, C:\WINDOWS\Installer\23f06b.msi, Mis en quarantaine, [708362df9ddf75c1966cea975fa67888],
    PUP.Optional.SweetIM, C:\WINDOWS\Installer\23f071.msi, Mis en quarantaine, [90633b0665173ef8c9395b26d2330bf5],
    PUP.Optional.Spigot.A, C:\WINDOWS\Installer\25d695.msi, Mis en quarantaine, [5b98ae932a52102653df6a5d24dd23dd],
    Malware.Trace, C:\Documents and Settings\All Users\AVP 2009\1.dat, Mis en quarantaine, [f9faec550f6d4fe7d317eb218a7914ec],
    Secteurs physiques: 0 (Aucun élément malicieux detecté)
    (end)

    Résultat Ccleaner 5.00 beugue toujours

    Votre diagnostic ????

    en attendant bonne journée
    Cordialement
    0
  17. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie en mode sans échec.
    0
  18. Marcel
     
    Bonjour Kaneagle

    Cette fois-ci j'abandonne et je réinstalle la 4.19 en attendant la version 5.1 qui je l'espère sera mieux universelle.

    Merci de votre aide
    A+
    0
  19. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Effectivement, en espérant qu'une prochaine mise à jour de CCleaner pourrait régler ce problème ?

    Bonne journée.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
  20. Marcel
     
    Bonjour à tous

    J'ai contacté Piriform aux USA

    Après quelques tatonnements, ils ont résolu le problème.
    J'attends leur accord pour vous communiquer la bonne mise à jour.

    A+
    0
  21. Marcel
     
    Bonjour

    Vous trouverez ci-dessous le message exact reçu de Piriform (et en français)

    "Salut,
    Merci pour votre email. Nous publierons une nouvelle version de CCleaner jeudi la semaine prochaine. Cela aura des améliorations significatives à la performance et d'autres questions linguistiques.
    Se il vous plaît pouvez-vous attention à la mise à jour. Si vous avez encore des questions après la nouvelle mise à jour (v5.01) se il vous plaît entrer en contact.
    Les modérateurs du forum sont conscients et vont contacter ceux sur le forum. Se il vous plaît de ne pas poster "CCleaner5dev" au forum car ce est seulement pour notre équipe de soutien pour être utilise.
    Si vous avez besoin de rien d'autre, me envoient juste retour.
    Regards
    Alex"

    Je ne peux que me féliciter du sérieux de cette entreprise.

    Bonnes fêtes à tous
    Cordialement
    0
    1. JimmySeventies Messages postés 2 Statut Membre
       
      Bonsoir,

      J'ai trouvé la solution à ce problème.
      On a toujours tendance à faire l'installation en français (ce qui est normal) mais pas cette fois.
      Il suffit de l'installer en version anglaise et non française
      Après l'installation, allez dans les paramètres langue et le mettre en français,

      Mais si vous connaissez la langue de Shakespeare, alors dans ce cas mettez le anglais et plus de plantage.

      Si Ccleaner est déjà installé en français, vous n'êtes même pas obligé de le désinstaller, vous recommencez votre installation en anglais.

      Je peux vous garantir que ça marche, je l'ai fait sur mon portable et mon pc fixe.

      Amicalement
      0
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