Désactiver renouvellement automatique Ccleaner Pro

Résolu
OxRox Messages postés 32 Statut Membre -  
bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un abonnement à Ccleaner pro valable jusqu'en juin.
J'ai voulu désactiver le renouvellement automatique, mais dans la rubrique "Gérer ma licence" je ne peut faire aucune action.
Quelqu'un aurait une idée?
Merci d'avance, et bonne journée!

Configuration: Windows / Firefox 96.0

12 réponses

  1. Twist38_
     

    Salut mec. Pour annuler l'abonnement il faut que tu retrouve ton email de ccleaner avec la facture et tout. En bas de l'email il y a un lien pour gérer l'abonnement. Tu cliques, si il faut renvoyer un lien tu le fait, un fois sur le lien tu annules l'abonnement. 

    J'espères t'avoir aider depuis le temps lol 

    8
  2. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    Non, je n'ai pas ... Quoi ? tu as lu ou non la partie que j'indique ?
    1
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Si si j'ai bien lu:
      Je n'ai pas le lien à partir de:
      Si le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît pas dans CCleaner
      1
  4. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
     
    Bonjour.
    Avec quel moyen de paiement règles-tu cet abonnement ? Paypal ? CB ? ou autre ?
    0
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Ça date, j'ai du payer par Paypal ou CB je me souviens pas vraiment
      0
    2. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268 > OxRox Messages postés 32 Statut Membre
       
      Si tu as payé par Paypal va sur ton compte Paypal annuler ce prélèvement automatique.
      Si tu as payé par CB contacte ta banque afin d'annuler ce prélèvement automatique.
      3
    3. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Merci je vais essayer :)
      0
    4. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2 > bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Aucune trace sur mon compte Paypal... Ni dans les bénéficiaires de mes virements
      0
    5. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268 > OxRox Messages postés 32 Statut Membre
       
      Prévient ta banque.
      0

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    Posez votre question
  6. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    Bonjour,

    Tu as suivi CECI ?
    0
    1. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
       
      Oui il l'a fait apparemment sans résultat.
      1
    2. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Oui, et je n'ai pas de bouton pour gérer mon abonnement....
      0
  7. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    mais dans la rubrique "Gérer ma licence" je ne peut faire aucune action.


    Tu parles dans Ccleaner ?

    As tu lu dans le lien à partir de
    Si le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît pas dans CCleaner :
    0
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Non je n'ai pas :-/
      0
  8. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    Dans le lien que j'ai indiqué plus faut :
    https://support.piriform.com/hc/fr/articles/360059218332-Comment-g%C3%A9rer-mon-abonnement-CCleaner-#si-le-bouton-g-rer-l-abonnement-n-appara-t-pas-dans-ccleaner--0-4

    lis à partir de :
    Si le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît pas dans CCleaner :

    0
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      J'ai bien lu, donc si j'ai bien compris, vu que je n'ai pas le lien sur Ccleaner, il ne sera pas renouvelé automatiquement
      0
  9. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    RE_

    Si ton cas correspond à :
    CCleaner est enregistré, mais le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît pas :

    ça veut effectivement dire que tu n'as pas d'bonnement

    Tu peux essayer de voir en demandant ta clé, si cela t'indique si tu as un abonnement :
    https://www.ccleaner.com/support/license-lookup?cc-noredirect=
    0
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Si je n'ai pas d'abonnement, pourquoi j'ai accès à toutes les fonctionnalités?
      0
  10. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    abonnement à renouvellement automatique
    0
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      C'est à dire?
      0
    2. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      En gros à la fin de la période de validité, je ne serais pas ponctionné?
      0
  11. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    J'espère que tu plaisantes ??? , c'est quoi le sujet de ton post ???

    Sur ta capture , il est clairement dit que les notifications de paiement sont envoyés à l'adresse mail de l'âchat , donc , deux mois , tu devrais avoir une notifications de renouvellement.

    Et comme indiqué plus haut , demande ta clé de licence et tu auras peut être des infos sur ton abonnement :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37494143-desactiver-renouvellement-automatique-ccleaner-pro#20
    0
    1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      Ok jfais ça calme
      0
      1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2 > OxRox Messages postés 32 Statut Membre
         
        Je ne suis plus abonné à Ccleaner.
        C'est normal?
        0
    2. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
       
      J'ai fait, je ne suis plus abonné à Ccleaner.
      Et pas de bouton : Gérer l’abonnement
      0
  12. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2
     
    License expirée
    0
    1. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
       
      RE_

      C'est un peu bizarre ton truc , tu devrais faire ceci :

      Désinstalles Ccleaner avec REVO en mode avancé :
      TUTO

      Réinstalles le et essaie de l'activer avec la licence reçu par mail pour voir si elle fonctionne et si le bouton gérer l'abonnement s'affiche
      0
      1. OxRox Messages postés 32 Statut Membre 2 > MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Bon mon frère à tout desinstallé avec Revo, on l'a réinstaller, remis la clé de licence, je n'ai pas d'abonnement.
        J'en reste avec un Ccleaner version gratis, c'est pas trop grave j'ai pas perdu grand chose.
        Merci de m'avoir aidé, c'est très sympa je suis nouveau sur le forum donc je dois encore prendre mes marques.
        Bye et merci encore
        0
  13. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 292
     
    RE_

    OK , la version gratuite est largement suffisante .

    Bonne continuation
    0

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