Kaspersky internet security ne s'ouvre pas

Rigel -  
 claire -
Bonjour, depuis environ deux semaines, mon antivirus kaspersky internet security 2013 ne démarre pas. Je suis sous windows 8. Sur le bureau, lorsque je double-clique sur le raccourci kaspersky, un petit message s'affiche où il est écrit "Préparation au lancement de l'application" et juste en bas du message il est notifié que la protection est activée. Pendant 2 à 5 minutes, ce message reste sur l'écran de l'ordinateur,puis il disparaît sans pour autant que l'antivirus ne démarre. Pour y remédier, Je l'ai désinstallé, tout en cochant l'option conserver les informations de licence lors de la suppression.Désinstallation réussie, l'ordinateur redémarre.J'insère ensuite le cd d'installation,tout se passe très bien sauf qu'au moment de lancer l'antivirus, même message qui s'affiche et l'antivirus ne s'ouvre toujours pas.Je pensais refaire une désinstallation en ne cochant pas l'option conserver les informations de licence. Je ne sait pas vraiment si cela y changera quelque chose.

Auriez-vous des conseils à me donner, s'il vous plaît? +.+

1 réponse

bazfile Messages postés 58606 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 802
 
Bonjour,
Ta version de Kaspersky Internet Security (2013) est trop ancienne, télécharge et installe la nouvelle version :
http://trial.kaspersky-labs.com/trial/registered/a5lpaik5ky5bd83fhfaz/kis15.0.1.415fr_6816.exe

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albert
 
moi aussi jai le meme proble mais moi ses kaspersky total sucurity 2015 pouvait vous maider
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bazfile Messages postés 58606 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 802
 
Voici la dernière version de Kaspersky total security.
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claire
 
j'ai le meme problème :(
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