Problème de connexion Xbox one/freebox

Bonjour a tous j'ai depuis quelques temps des soucis de connexion entre ma xbox one et ma freebox, je m'explique que je soit en câblé ou en wifi il m'est impossible de rejoindre des groupes d'amis (ou pas longtemps) et de trouver des parties en multi joueur seulement quand je suis sur mon ordinateur je n'ai aucun soucis donc le problème qui ce passe c'est que quand j'appelle free il me dise que sa ne peut venir d'eux car ma connexion fonctionne sur mon ordinateur et quand j'appelle Microsoft il me renvoie cher free or quand je suis cher moi ma connexion xboxlive fonctionne très bien sous bouygues j'ai beau faire des manipulation avec la free jouer sur le dmz ouvrir les ports changer les canaux wifi rien n'y fait. quelqu'un sait d'où cela pourrait provenir ?