Désinstallation Kaspersky Pure 3.0

Résolu/Fermé
flo.h Messages postés 873 Date d'inscription lundi 21 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2019 - 5 nov. 2014 à 21:08
flo.h Messages postés 873 Date d'inscription lundi 21 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2019 - 6 nov. 2014 à 12:12
Bonsoir,

J'ai du réinitialiser mon pc et j'ai réinstallé mon Kaspersky Pure 3.0
Je me suis rendue compte qu'il n'apparaissait pas sur ma page d'accueil et lorsque j'ai réalisé une recherche il ne me l'a pas trouvé.
Je me suis donc rendue dans le panneau de configuration et la il se trouve dans ma liste de programme.
J'ai tenté une désinstallation mais elle n'arrive pas au bout, il me signal une erreur.

J'ai installé un logiciel pour désinstaller comme il faut mais en vain.

Comment puis je totalement effacé ce programme et le réinstaller correctement?

Merci

4 réponses

bazfile Messages postés 43281 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2022 17 093
Modifié par bazfile le 5/11/2014 à 21:13
Bonsoir,
Vu que tu as tenté une désinstallation avec l'utilitaire de désinstallation de Kaspersky ( http://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.zip ) et que cela à échoué, je pense que tu devrais faire une restauration du système en choisissant un point de restauration d'une date antérieure à l'installation de Kaspersky Pure.

Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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flo.h Messages postés 873 Date d'inscription lundi 21 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2019 96
5 nov. 2014 à 21:23
J'ai en fait tenté via mon panneau de configuration et je viens de tenter via le programme kaspersky.

Il me dit ceci: Runtime error 217 at 006EFBA9.

Je n'y comprends rien mais je vais regarder niveau restauration.
Le soucis c'est que ça date d'au moins 2 semaines.
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bazfile Messages postés 43281 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2022 17 093
5 nov. 2014 à 21:43
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flo.h Messages postés 873 Date d'inscription lundi 21 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2019 96
6 nov. 2014 à 12:12
J'ai réussi, je ne sais pas trop comment.
Je n'ai touché à rien même quand il m'a dit erreur et puis il a continué tout seul et j'ai réussi à le désinstaller et le remettre.

Merci malgré tout ;-)
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