Retrouver la cle de kaspersky

Résolu
paul6455 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jmarion3 Messages postés 48450 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour, mon pc a des problèmes et je souhaite le formater; comment retrouver ma clé d'activation de kaspersky ou sauvegarder; je n'ai plus la pochette;
merci d'avance et bonne journée.

1 réponse

jmarion3 Messages postés 48450 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 420
 
Bonjour ;

Si tu as égaré la clé d'activation de licence, la seule solution est de contacter Kaspersky en communiquant les preuves de l'achat de l'antivirus ......(N° de cde - Facture etc...) si acheté directement chez Kaspersky pas de problème mais si acheté ailleurs cela risque d'être un peu plus long ... mais en attendant, rien ne t'empêche de télécharger une version d'évaluation valable 30 jours
As-tu ouvert un compte Kaspersky via My Kaspersky ?

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paul6455 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour, Jmarion, Merci de la préoccupation, en fait, quand je vais dans le programme Kaspresky encor en marche et activé, 264 jours restant, ilme montre une clé plus longue que ce que j'ai acheté. comment extraire la clé avant de formater cette machine.
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jmarion3 Messages postés 48450 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 420
 
Bonjour,

La clé que tu aperçois est le N° de licence et non la clé d'activation de celle-ci et impossible de l'extraire malheureusement....
Pourquoi ne pas contacter Kaspersky ? En générale il répondent assez rapidement
A+
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