Mon iMac est bloqué au démarrage..

Rosette -
dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 28 oct. 2014 à 20:04

Bonjour,

J'ai acheté un iMac il y a un mois, aujourd'hui il y a eu un gros beug, l'image était fixée et il ne voulait plus rien faire, je l'ai alors débranché directement par la prise de courant...
Maintenant quand je l'allume il reste bloqué sur un page grise avec la pomme...
Faut-il l'amener aux techniciens de la boutique ou bien y-a-t-il une manip' miracle???!

Merci!!

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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 355

Bonsoir,

Essayez de démarrer tout en maintenant appuyées les touches cmd et R, sans les lâcher, vous allez arriver sur une page qui contient "Utilitaire de disque" un clic dessus pour y accéder, vous sélectionnez votre disque dur (HD) et vous lancez une réparation du disque puis une réparation des permissions.
Quand c'est terminé, sauf messages d'erreur, vous redémarrez normalement.
Il ne faut jamais arrêter un Mac en arrachant la prise de courant, utilisez le bouton de mise en marche, en le tenant enfoncé, l'ordinateur s'arrêtera.

Nota : votre Mac est en version de Mac OS X 10.9.4, vous devriez faire la mise à jour en 10.9.5 : menu pomme/Mise à jour de logiciels.
Et, puisque vous êtes débutante, voici de quoi apprendre :

conseils aux débutants

Ainsi que son complément, par le même auteur

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27295231-pivoter-dans-l-apercu-de-mac#2

Quelques liens d'aides supplémentaires pour débuter sur Mac:

Un excellent site avec tutoriels vidéos que l'on peut télécharger:
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

Un autre excellent site d'explications et conseils:
http://www6.osxfacile.com/?tdfs=1&kw=Apple+Help+Desk&term=Apple%20Help%20Desk%20Support%20System&term=Download%20from%20Secure%20Cloud%20File%20Storage&term=Live%20Chat%20Support%20Agent&backfill=0

Quelques liens d'aide officiels, par Apple:
Les bases
https://support.apple.com/fr-fr/mac
Passage de Windows à MAc OS
https://support.apple.com/fr-fr/HT204216
Migrer les fichiers de Windows à Mac
https://support.apple.com/fr-fr/HT204087
Assistant rapide
https://support.apple.com/fr-fr/mac
Etapes suivantes
https://support.apple.com/kb/TA24076?locale=en_US&viewlocale=fr_FR
Le Finder
https://support.apple.com/fr-fr/HT201732
Le Bureau
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh40612/mac
Le Dock
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35859/mac
Les Préférences Système
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh15217/mac
Le dashboard
http://support.apple.com/kb/HT2492?viewlocale=fr_FR
Internet
https://support.apple.com/fr-fr/HT201735
Mail
https://support.apple.com/fr-fr/HT204093
Safari
http://support.apple.com/kb/HT5364?viewlocale=fr_FR
Aperçu
https://support.apple.com/fr-fr/HT201740
Launchpad / Applications
https://support.apple.com/fr-fr/HT2476
TextEdit
https://support.apple.com/fr-fr/HT2523
Time Machine
https://support.apple.com/fr-fr/HT201250

un clic sur les liens en bleu pour accéder à la page.

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)

Mon iMac est bloqué au démarrage..

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