Mon iMac est bloqué au démarrage..

Rosette -  
dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté un iMac il y a un mois, aujourd'hui il y a eu un gros beug, l'image était fixée et il ne voulait plus rien faire, je l'ai alors débranché directement par la prise de courant...
Maintenant quand je l'allume il reste bloqué sur un page grise avec la pomme...
Faut-il l'amener aux techniciens de la boutique ou bien y-a-t-il une manip' miracle???!

Merci!!

1 réponse

  1. dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 370
     
    Bonsoir,

    Essayez de démarrer tout en maintenant appuyées les touches cmd et R, sans les lâcher, vous allez arriver sur une page qui contient "Utilitaire de disque" un clic dessus pour y accéder, vous sélectionnez votre disque dur (HD) et vous lancez une réparation du disque puis une réparation des permissions.
    Quand c'est terminé, sauf messages d'erreur, vous redémarrez normalement.
    Il ne faut jamais arrêter un Mac en arrachant la prise de courant, utilisez le bouton de mise en marche, en le tenant enfoncé, l'ordinateur s'arrêtera.

    Nota : votre Mac est en version de Mac OS X 10.9.4, vous devriez faire la mise à jour en 10.9.5 : menu pomme/Mise à jour de logiciels.
    Et, puisque vous êtes débutante, voici de quoi apprendre :

    conseils aux débutants

    Ainsi que son complément, par le même auteur

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27295231-pivoter-dans-l-apercu-de-mac#2

    Quelques liens d'aides supplémentaires pour débuter sur Mac:

    Un excellent site avec tutoriels vidéos que l'on peut télécharger:
    http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

    Un autre excellent site d'explications et conseils:
    http://www6.osxfacile.com/?tdfs=1&kw=Apple+Help+Desk&term=Apple%20Help%20Desk%20Support%20System&term=Download%20from%20Secure%20Cloud%20File%20Storage&term=Live%20Chat%20Support%20Agent&backfill=0

    Quelques liens d'aide officiels, par Apple:
    Les bases
    https://support.apple.com/fr-fr/mac
    Passage de Windows à MAc OS
    https://support.apple.com/fr-fr/HT204216
    Migrer les fichiers de Windows à Mac
    https://support.apple.com/fr-fr/HT204087
    Assistant rapide
    https://support.apple.com/fr-fr/mac
    Etapes suivantes
    https://support.apple.com/kb/TA24076?locale=en_US&viewlocale=fr_FR
    Le Finder
    https://support.apple.com/fr-fr/HT201732
    Le Bureau
    https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh40612/mac
    Le Dock
    https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35859/mac
    Les Préférences Système
    https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh15217/mac
    Le dashboard
    http://support.apple.com/kb/HT2492?viewlocale=fr_FR
    Internet
    https://support.apple.com/fr-fr/HT201735
    Mail
    https://support.apple.com/fr-fr/HT204093
    Safari
    http://support.apple.com/kb/HT5364?viewlocale=fr_FR
    Aperçu
    https://support.apple.com/fr-fr/HT201740
    Launchpad / Applications
    https://support.apple.com/fr-fr/HT2476
    TextEdit
    https://support.apple.com/fr-fr/HT2523
    Time Machine
    https://support.apple.com/fr-fr/HT201250

    un clic sur les liens en bleu pour accéder à la page.

    Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
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