Emballages minables, attention à la casse!

Bonjour,

Je vous fais part de ma mésaventure afin de vous éviter des désagréments.

Sur le site showroomprive.com, j'ai commandé et reçu des tiroirs de dessous de lit en plastique et emballés dans du film étirable noir sans aucune protection dans les endroits sensibles ( les coins). Inévitablement un des deux tiroirs est détérioré et je souhaite le retourner, ce qui est simple.

MAIS, dans les conditions de retour il est stipulé qu'il doit se faire dans l'emballage d'origine...Je n'ai aucun carton qui soit suffisamment grand (74x42x17). Quant au plastique qui a servi de pseudo emballage je l'ai coupé proprement pour pouvoir sortir la marchandise mais il est coupé donc difficilement réutilisable.

Le service client n'est d'aucune utilité mais il m'a été précisé que je devais soigner mon emballage de retour!

Pour les joindre autrement, c'est la galère. Si votre question ne figure pas dans celles préposées, vous n'avez pas de réponse tout faite. Par mail, j'ai essayé sur celui que j'ai reçu pour le retour de la marchandise : pas de réponse. Par courrier, j'ai aussi tenté ma chance et j'attends... mais je pense que ce sera lettre morte.

Ce n'est pas tant pour le remboursement mais pour le principe, la marchandise doit être respectée même lorsqu'elle est déjà payée. D'autant plus que j'ai déjà signalé ce problème d'emballages "légers" dans la mesure où ce n'est pas la première fois que je réceptionne un colis en mauvais état mais jusqu'à présent le contenu n'était pas sensible à la casse].

DONC je vous conseille d'éviter ce site pour tout ce qui risque d'être cabossé ou cassé.
En ce qui me concerne, mon choix est fait...