Mon alcatel one touch scribe 8000D ne sonne plus

Bonjour,

j'ai mon téléphone qui ne sonne plus et pourtant je reçois normalement les appels entrants et je communique normalement. je perds des appels car il ne sonne pas , même la musique et le son des vidéos ne passent pas . le haut parleur aussi ne passe pas. pourtant la communication passe sans problème. j'ai réinitialise le téléphone mais rien. Aidez moi donc.
Merci d'avance. voici mon adresse ***@***