Déconnexions intempestives numéricable Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai souscris un abonnement numéricable iStart il y a peu de temps. 

Mon ordinateur principal est connecté en éthernet (via la fibre), tout se passe relativement bien.

Cependant, lorsque je connecte un autre PC ou mon téléphone en Wi-fi, au bout de quelques minutes la connexion est perdue et met parfois une bonne 20aine de minutes avant de revenir. 
Il arrive parfois que ça se déconnecte également lorsque je connecte mon second PC en ethernet.

La box est branchée seule sur une prise secteur. C'est un modem Docsis 3.0 WIFI N.

Si vous avez une idée sur la source du problème..

D'avance merci pour votre aide

Mekthoub · Answer

Salut!

La connexion est-elle perdue:

-1) pour ton autre PC ou ton portable
-2) pour tous les PC, y compris ton ordi principal

vanou13 · Answer

La connexion est perdue pour tous les ordinateurs, téléphones...

Mekthoub · Answer

Montres-nous la page Fréquences Câble de ton modem. Et quelle marque et modèle de modem est-ce?

vanou13 · Answer

Numéro de réseau : 64779
Fréquence installation : 139125

C'est un castlenet CBV38Z4 modem Docsis 3.0 WIFI N

Mekthoub · Answer

Heu... non, ça sont les paramètres locaux d'un décodeur TV, que tu n'as pas. Je te demandais la page http://192.168.0.1 ==> Configurer votre modem ==> admin/password ==> Réseau ==> Paramètres avancés ==> Fréquences Câble

vanou13 · Answer

Au temps pour moi 


https://www.cjoint.com/c/DICrp4uDcsY

Mekthoub · Answer

Humm... C'est nickel-chrome! Excellente puissance descendante, excellente puissance montante, et bon rapport signal/bruit descendant...

Maintenant attends que le modem décroche, et remontres-nous la même page...

vanou13 · Answer

Voilà pendant une déconnexion : 

https://www.cjoint.com/c/DICtdHUAc1L

Mekthoub · Answer

Bizarre: Les puissances descendante et montantes sont toujours excellentes. Par contre le rapport signal/bruit est à la limite, et tu n'as que 4 canaux descendants (sur 8 normaux). Peut être as-tu un problème de câblage: As-tu bien une prise murale à deux sorties vissantes, et un seul câble vissant des deux cotés? Montres-nous tout ça en photo(s)....

vanou13 · Answer

Voici la configuration actuelle :

Mekthoub · Answer

Nickel! Essaye de te brancher sur l'autre connecteur de la prise murale: Ça marche? Essaye de te brancher au même connecteur de la prise murale, mais avec un autre câble: Ça marche?

vanou13 · Answer

Oui tout fonctionne !

Mekthoub · Answer

Excellent! Par contre, c'est bizarre que le répartiteur de ta prise murale n'aies qu'une seule sortie qui marche bien. Tu peux éventuellement demander le changement de cette prise murale par un technicien: C'est gratuit (comme tout ce qui se trouve en amont de la prise).

vanou13 · Answer

D'accord ça marche, je te remercie en tout cas pour ton aide !

Déconnexions intempestives numéricable

14 réponses

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