Photoshop impossible à ouvrir...

Résolu/Fermé

Chryseline Messages postés 8 Date d'inscription lundi 22 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2014 - 22 sept. 2014 à 17:07
Chryseline Messages postés 8 Date d'inscription lundi 22 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2014 - 24 sept. 2014 à 11:55

Salut à tous !

Je suis actuellement sous Windows 8, et j'utilise Photoshop CS6. Depuis plus d'un an, j'utilise ce logiciel sans problème, mais là, depuis hier soir, impossible de l'ouvrir : quand je clique sur l'icône dans ma barre de tâche, elle s'allume brièvement mais rien ne se passe...

J'ai regardé ce qui se passait quand j'essayais de lancer le logiciel avec le gestionnaire des tâches, et le constat est que pendant 1 sc, le logiciel se lance en tâche de fond mais c'est tout...

J'ai tenté de lancer Photoshop via le fichier .exe de départ, essayé de le lancer en mode administrateur, mais rien n'y fait...

Des idées ?
J'espère que le problème se résoudra, je n'ai vraiment pas envie de le désinstaller/réinstaller :(

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3 réponses

Réponse 1 / 3

kaumune Messages postés 22523 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 086
Modifié par kaumune le 24/09/2014 à 07:34

Slt

La première chose à faire dans ce cas est de réinitialiser les préférences

Ctrl+ Maj + Alt en même temps que tu cliques sur l'icône de lancement

Une boite de dialogue s'ouvre pour validation, tu acceptes

Ps : Pourquoi impossible de réinstaller CS6 ? Message d'erreur ?

Ps2 : tu vas acheter CC parce que ton CS6 ne démarre pas ?

Chryseline Messages postés 8 Date d'inscription lundi 22 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2014
24 sept. 2014 à 11:55

C'est bon en fait, je viens tout juste de finir d'installer CC, et heureusement ça marche !

Je n'arrivais même plus à lancer CS6, pas de message d'erreur, simplement je cliquais sur l'icône et il ne se passait rien...

Non t'inquiète, j'avais un abonnement mensuel donc je me suis contentée de mettre à niveau, c'est juste que j'avais longtemps évité cette étape car ma connexion est très très mauvaise, et j'aurais été privée de Photoshop quelques jours...

Ceci étant dit, merci pour ta réponse, je la note précieusement au cas où (ce que je n'espère pas) le problème resurgira !!

Réponse 3 / 3

transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 963
22 sept. 2014 à 17:21

Salut
Est-il tombé du camion ou pas ?

Utilisateur anonyme
22 sept. 2014 à 21:37

'lut Deckchair,

Ouaip... Toshop tombe du camion, le camion tombe du bateau... et rien ne fonctionne...
:)

@+ l'aminche
;)

transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 963
22 sept. 2014 à 23:57

Salut à toi le roi de la Savane Picarde et amitiés

Luke1 Messages postés 18752 Date d'inscription mercredi 14 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 novembre 2023 5 429
23 sept. 2014 à 01:10

Bonjour les gars,

C'est têt' parce qu'il est tombé du camion qu'il marche moins bien..... :-((

Luke.

Chryseline Messages postés 8 Date d'inscription lundi 22 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2014
23 sept. 2014 à 11:57

Hello transat, non il n'était pas tombé du camion, ça me fout d'autant plus les boules qu'un truc payé aussi cher marche plus..

Du coup je l'ai désinstallé, mais bien sûr, impossible de réinstaller CS6, j'ai dû me mettre à télécharger CC alors que ma connexion est désespérément lente, peut-être qu'un jour j'arriverais enfin à l'ouvrir...

Enfin "merci" quand même...

transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 963
Modifié par transat le 23/09/2014 à 12:09

Je n'ai jamais eu de problème avec mon vieux PS7,donc je n'ai jamais contacté le service client d'adobe France.
Tu pourrais peut-être essayé,
https://www.adobe.com/mena_en/
@+.

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