Ubuntu: Wifi connecté mais pas internet.

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sophiaelma -
Celine P - 9 févr. 2017 à 14:44

Bonjour, j'ai un souci avec mon ordinateur portable acer qui est sous Ubuntu. Il capte parfaitement tous les réseaux que ce soit wifi ou filaires, et s'y connecte également. Cependant, il m'est impossible de me connecter sur internet. Lorsque j'ouvre google chrome, il est écrit que la page web est inaccessible. Le problème vient très certainement de mon ordi car je réussis à me connecter et à avoir accès à internet avec tous les autres appareils.
Merci d'avance :)

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24 réponses

Réponse 1 / 24

Meilleure réponse

La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

Salut,
es tu configuré en adresses ip automatiques (dhcp) ?
que donne la commande ifconfig ?
la commande host www.commentcamarche.net ?

Réponse 2 / 24

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

Re

j'ai trouvé ca ....

https://memo-linux.com/probleme-dns-sous-ubuntu-12-10/

"Pour guérir quelque chose qui ne marche pas ou fait trop de bruit, il faut et il suffit de taper dessus avec quelque chose qui marche mieux ou qui fait plus de bruit" Les shadoks

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Merci :) Je suis déjà tombée sur cette page en faisant des recherches, mais c'est assez incompréhensible pour moi ... :/

Réponse 3 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Merci beaucoup d'avoir répondu si rapidement ! Je suis actuellement sur mon téléphone portable. N'ayant pas à accès à internet sur mon ordinateur, je ne peux pas te faire un copié collé de la commande ifconfig.
La commande host www.commentcamarche.net me donne comme résultat : connections time out; no servers could be reached.
Comment puis je savoir si je suis configurée en adresses il automatiques ? (je suis désolée, je ne suis vraiment pas douée en informatique, et encore moins sur ubuntu)

Réponse 4 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

J'ai finalement reussi à prendre mon écran en photo. En espérant que ca t'aide à résoudre mon problème..

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

bon apparemment, c'est le dns qui ne fontionne pas (au moins)
si tu fais clic droit, informations sur la connexion dans le gestionnaire de connexions, ça affiche quoi précisément ?
ensuite essaie de faire un ping sur l'adresse de la passerelle par défaut ainsi que sur les dns affichés pour ta connexion wifi.

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1 > brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Vraiment désolée, mais où je trouve l'adresse de la passerelle par défaut et les dns affichés pour ma connexion wifi?

Obd2

Bonsoir,

Ayant aussi un ordinateur portable Acer avec exactement le même problème que vous,votre problème vient d'un virus qui empêche la navigation sur internet.Soit vous éradiquer cette cochonnerie,soit vous remettez votre PC à l'état d'usine.Ce que j'ai fait,je peux à nouveau allez sur internet.

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1 > Obd2

Bonsoir ! Je n'ai pas énormément de documents sur cet ordinateur, donc le formater ne me dérange pas tellement. Comment faut-il faire ?

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

un virus sous ubuntu, c'est assez peu probable;-)
et Sophia, ton PC fonctionne toujours, tu peux donc encore sauvegarder ce que tu as à sauvegarder.
quand tu fais clic droit sur l'icône de ta connexion réseau là:

et que tu choisis informations sur la connexion, qu'est ce que tu lis exactement ?
c'est quand même pas sorcier ça ....

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Réponse 5 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Voilà ce que ca me donne :)
Désolée, je suis vraiment vraiment pas douée haha

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

peux tu faire un ping de 192.169.1.1 dans la fenêtre de commandes
oups,
effectivement, faute de frappe pardon,
c'est bien 192.168.1.1 qu'il faut pinguer.

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1 > brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

J'obtiens PING 192.169.1.1 (192.169.1.1) 56(84) bytes of data.

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

ca ne répond pas donc....
il faudrait vraiment voir si ta connexion est configurée en ip v4 automatique ou pas dans clic droit et modifier

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Désolée pour cette réponse tardive. Je viens de regarder et elle est bien configurée en ipv4 automatique.

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

Alors,
il ya quelque chose de pas logique dans tout ça ....
tu as d'autres appareils de connectés sur ce routeur ?

Réponse 6 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Phil2k merci :)

Voilà ce que ca donne

Réponse 7 / 24

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

ok . ca , ca marche

maintenant : ping 8.8.8.8

Réponse 8 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Il semble que ca marche aussi...

Réponse 9 / 24

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

Ok

ping www.commentcamarche.net

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

J'obtiens:
ping : unknown host www.commentcamarche.net

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

Donc c'est bien un probleme de DNS .
Ce qui me gene , c'est qu'il est déclaré , c'est la boxe ...

essayez ce qui est proposé ici :
http://doc.ubuntu-fr.org/dns
dans "par interface graphique" , juste avant le paragraphe 2
mettre 8.8.8.8 comme adresse de dns

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1 > phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Je vais essayer :)

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1 > sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre

J'ai essayé et toujours pas de résultat ...

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

la , je seche ..
pas d'autre idée pour le moment ......
redémarrer le pc , je suppose que ca déjà été fait ..

Réponse 10 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Voilà pour dig www.commentcamarche.net @8.8.8.8

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Et pour la deuxième, ca ne répond pas non plus.

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

OK,
merci,
bah c'est parfait ça ...
internet devrait fonctionner .
et un ping www.commentcamarche.net , ça donne quoi ?

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

ca ne répond pas non plus.
la première commande dont tu as affiché le résultat répond correctement
quelle est la réponse exacte de la seconde ?
et le ping ?

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Pour ping www.commentcamarche.net, ca me donne toujours ping: unknown host www.commentcamarche.net

Réponse 11 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Ah j'ai fait une erreur tout à l'heure, j'avais oublié le "@" ^^. Voilà ce que la commande dig www.commentcamarche.net 192.168.1.1 me donne:

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

en tout cas ca fonctionne
et le ping alors ?

Réponse 12 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

C'est bien ce que tu me demandes ?

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

celui là OK,
mais ping www.commentcamarche.net

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Ça me donne :
ping: unknown host www.commentcamarche.net

Réponse 13 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Voilà ce qui s'affiche sur ma page web, si ca peut vous aider...

Réponse 14 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Penses-tu que formater l'ordinateur résoudrait le problème ? Maintenant que j'ai commencé les cours, mon ordi commence à se faire nécessaire... Si oui, sais-tu comment je peux le faire sans risques? J'ai peur de faire une bêtise ^^

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

non,
tu es sous linux là,
essaie plutôt ce qu'il y a sur le lien de phil 2K, on dirait que ton système ignore le dns configuré.
Si tu ne comprends pas, dis nous où tu coinces.

Réponse 15 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Je suis bien censée arriver sur cette page ?

brupala Messages postés 112607 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 400

oui,
ajouter cette ligne dans [main]:
dns=dnsmasq
faire écrire et redémarrer.

PS,
j'ai ça dans le mien::

[main]
plugins=ifupdown,keyfile,ofono
dns=dnsmasq

no-auto-default=F0:DE:F1:08:4E:C5,F0:DE:F1:2A:D0:BF,

[ifupdown]
managed=false

Mais ne le recopie pas en entier, juste la ligne dns

PS2,
si tu préfères au niveau interface,
tu peux faire sudo gedit.... au lieu de sudo nano...
après, si ça ne fonctionne pas essayer la commande:
sudo apt-get remove --purge resolvconf
et redémarrer.

Réponse 16 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Alors j'ai bien fait la premiere manipulation, et j'ai redémarré, et ca n'a rien donné.

Réponse 17 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Quant à la deuxieme, je ne sais pas si c'est normal, mais ca reste bloqué à 54%. J'ai tout de meme redémarré, mais rien non plus.

Réponse 18 / 24

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

Re
je reviens , j'avais cassé mon Ubuntu.

apres avoir mis dns=dnsmasq dans NetworkManager.conf ,

faire sudo /etc/init.d/network-manager restart , sans redémarrer la machine ,

taper ps -ef | grep dns dans le terminal , et poster le resultat ..

Réponse 19 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

J'ai bien fait sudo /etc/init.d/network-manager restart.
Par contre j'ai un peu de mal pour taper ps -ef | grep dns... Je suis censée écrire ps -ef et grep dns à la suite ? Je peux pas faire de copié collé, alors je sais pas trop comment écrire ca exactement.

Réponse 20 / 24

sophiaelma Messages postés 36 Statut Membre 1

Ah j'ai finalement reussi, enfin je crois ...

phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 339

C'est correct .

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