ecran bleu Résolu/Fermé

Question

Bonjour
J'ai eu un écran bleu avec cette notification

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.0.6000.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux 1036



Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	1000008e
  BCP1:	C0000005
  BCP2:	92C60B82
  BCP3:	98654AE0
  BCP4:	00000000
  OS Version:	6_0_6000
  Service Pack:	0_0
  Product:	768_1


Merci de me venir à mon aide et de me dire quel est le problème

Cordialement

billmaxime · Answer

salut

pour en savoir plus, télécharge whocrashed sur ton bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23795-whocrashed-free-home-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller

merci

@+

corinne1808 · Answer

Impossible de le télécharger
On me dit que le téléchargement est réussi mais je ne le trouve nulle part
Merci

billmaxime · Answer

re

clique sur démarrer et dans la barre de recherche, tape whocrashed

@+

corinne1808 · Answer

Rien trouvé 

Il ne se télécharge pas

corinne1808 · Answer

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Fri 08/08/2014 19:13:45 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini080814-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B82) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92C60B82, 0xFFFFFFFF98654AE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 
 

Est ce ça le rapport

corinne1808 · Answer

c'est pas fini

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Fri 08/08/2014 19:13:45 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini080814-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B82) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92C60B82, 0xFFFFFFFF98654AE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Fri 08/08/2014 19:13:45 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal!KfLowerIrql+0x64) 
Bugcheck code: 0x8E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92C60B82, 0xFFFFFFFF98654AE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a kernel-mode application generated an exception that the error handler did not catch.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Mon 23/06/2014 19:10:40 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini062314-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B95) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF8C860B95, 0xFFFFFFFF93F43C24, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Sun 22/06/2014 09:06:36 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini062214-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B82) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF91E60B82, 0xFFFFFFFF94AC5AE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Mon 19/05/2014 18:29:13 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini051914-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B82) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92A60B82, 0xFFFFFFFF9E18FAE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Fri 28/02/2014 15:33:25 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini022814-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B82) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92A60B82, 0xFFFFFFFF94D13AE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Fri 29/11/2013 15:47:19 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini112913-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0x60B82) 
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92860B82, 0xFFFFFFFFA016EAE0, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Sun 22/09/2013 09:11:16 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini092213-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0xD8781) 
Bugcheck code: 0xC000021A (0xFFFFFFFF933C7F50, 0xFFFFFFFFC0000001, 0x0, 0x0)
Error: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
file path: C:\Windows\system32
tkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This means that an error has occurred in a crucial user-mode subsystem.
There is a possibility this problem was caused by a virus or other malware. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

8 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

billmaxime · Answer

re

ok pour le rapport de whocrashed, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

corinne1808 · Answer

Merci

a+

billmaxime · Answer

re

tu fais le rapport avec zhpdiag?

@+

corinne1808 · Answer

je suis en train de télécharger

je poste dès que c'est fait

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

lien 
https://www.cjoint.com/?DHjuwwzLvia

billmaxime · Answer

re

ton pc est infecté, tu vas devoir exécuter quelques manipulations

fait ceci et poste le rapport

# Télécharge UsbFix par El Desaparecido sur ton Bureau. 
# Si ton antivirus affiche une alerte, ignore-la et désactive l'antivirus temporairement. 

# Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir. 
# Utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

# Clique sur Options, dans le menu BBCode choisis CCM 
# Valide en cliquant sur Appliquer. 
# UsbFix se relancera pour prendre en compte tes réglages. 
# Clique sur Nettoyage. 



# Laisse travailler l'outil, ton bureau ne sera pas accessible durant la phase de nettoyage. 
# À la fin du scan, un rapport va s'afficher, poste-le dans ta prochaine réponse sur le forum. 

# Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système. 
( C:\UsbFix\Log\UsbFix [Clean 1] Nom de l'ordinateur.txt ). 
( CTRL+A pour sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )  

merci

@+

corinne1808 · Answer

Merci
Voila le rapport

############################## | UsbFix V 7.178 | [Nettoyage]

Utilisateur: corinne (Administrateur) # PC-DE-CORINNE
Mis à jour le 08/08/2014 par El Desaparecido - SosVirus
Lancé à 08:26:00 | 10/08/2014

Site Web : https://www.usbfix.net/
Changelog : https://www.usb-antivirus.com/fr/maj/
Assistance : https://depannageinformatique.org/acheter/reservation/?f=6
Upload Malware : http://www.sosvirus.net/upload_malware.php
Contact : https://www.usb-antivirus.com/fr/contact/

################## | System information |

MB: PACKARD BELL BV (T12UV) 
CPU: AMD Turion(tm) 64 X2 Mobile Technology TL-52
RAM -> [Total : 767 Mo | Free : 146 Mo]
Bios: American Megatrends Inc.
Boot: Normal boot

OS: Microsoft(TM) Windows Vista (TM) Home Premium (6.0.6000 32-Bit) 
WB: Internet Explorer : 7.00.6000.16386
WB: Google Chrome : 36.0.1985.125
WB: Mozilla Firefox : 30.0

################## | Security Information |

FW: Windows Firewall [Actif]
SC: Security Center [Actif]
WU: Windows Update [Actif]

################## | Disk Information |

C:\ (%SystemDrive%) -> Disque fixe # 104 Go (67 Go libre(s) - 64%) [HDD] # NTFS
E:\ -> CD-ROM # 29 Mo (0 Mo libre(s) - 0%) [IAM Modem] # CDFS
G:\ -> Disque fixe # 466 Go (462 Go libre(s) - 99%) [APOLLO M100] # FAT32

################## | Autorun |


################## | Recherche générique |


(!) Fichiers temporaires supprimés. (955.563126564026 MB)

################## | Registre |


################## | Regedit Run |

F2 - HKLM\..\Winlogon : [Shell] explorer.exe
F2 - HKLM\..\Winlogon : [Userinit] C:\Windows\system32\userinit.exe,
04 - HKCU\..\Run : [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
04 - HKCU\..\Run : [SmpcSys] C:\Program Files\Packard Bell\SetUpMyPC\SmpSys.exe
04 - HKCU\..\Run : [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
04 - HKCU\..\Run : [EPSON Stylus D92 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIBZE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S7D.tmp" /EF "HKCU"
04 - HKLM\..\Run : [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
04 - HKLM\..\Run : [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
04 - HKLM\..\Run : [StartCCC] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe
04 - HKLM\..\Run : [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
04 - HKLM\..\Run : [Skytel] Skytel.exe
04 - HKLM\..\Run : [RoxWatchTray] "C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatchTray9.exe"
04 - HKLM\..\Run : [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
04 - HKLM\..\Run : [MSPService] C:\Program Files\CyberLink\MagicSports\Kernel\MagicSports\MSPMirage.exe
04 - HKLM\..\Run : [Picasa Media Detector] C:\Program Files\Picasa2\PicasaMediaDetector.exe
04 - HKLM\..\Run : [toolbar_eula_launcher] C:\Program Files\Packard Bell\GOOGLE_EULA\EULALauncher.exe
04 - HKLM\..\Run : [MSC] "c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe" -hide -runkey
04 - HKLM\..\Run : [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
04 - HKLM\..\Run : [autodetect] C:\Program Files\Internet Haut Débit Mobile\AutoDect.exe
04 - HKU\S-1-5-19\..\Run : [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem
04 - HKU\S-1-5-19\..\Run : [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter
04 - HKU\S-1-5-20\..\Run : [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem
04 - HKU\S-1-5-20\..\Run : [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [SmpcSys] C:\Program Files\Packard Bell\SetUpMyPC\SmpSys.exe
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [EPSON Stylus D92 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIBZE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S7D.tmp" /EF "HKCU"

################## | UsbFix - Information |

Info : Comment supprimer l'infection des raccourcis sur USB ? (Video)
Info : L'infection des raccourcis USB, c'est quoi ?

################## | Hijack |


################## | C:\ %SystemDrive% - Disque Fixe (NTFS) |

[12/05/2014 - 18:18:34 | A | 79 Ko] - C:\debug1214.txt
[18/09/2006 - 23:43:37 | A | 0 Ko] - C:\config.sys
[12/05/2014 - 21:53:33 | RASH | 0 Ko] - C:\MSDOS.SYS
[12/05/2014 - 21:53:33 | RASH | 0 Ko] - C:\IO.SYS
[10/08/2014 - 08:01:45 | ASH | 1092192 Ko] - C:\pagefile.sys
[10/08/2014 - 08:01:47 | ASH | 785624 Ko] - C:\hiberfil.sys
[16/11/2007 - 23:13:18 | A | 0 Ko] - C:\RHDSetup.log
[16/11/2007 - 23:14:27 | A | 0 Ko] - C:\setup.log
[29/11/2006 - 23:38:58 | A | 1 Ko] - C:\MSP.iss
[11/02/2014 - 10:38:47 | A | 0 Ko] - C:\AVScanner.ini
[16/01/2014 - 02:40:14 | A | 476 Ko] - C:\SecurityScanner.dll
[18/11/2012 - 18:19:38 | SHD] - C:\$Recycle.Bin
[09/08/2014 - 20:10:07 | A | 1 Ko] - C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
[18/09/2006 - 23:43:36 | A | 0 Ko] - C:\autoexec.bat
[17/11/2007 - 07:05:39 | RAS | 8 Ko] - C:\BOOTSECT.BAK
[02/11/2006 - 11:53:57 | RASH | 429 Ko] - C:\bootmgr
[16/11/2007 - 23:37:41 | RHD] - C:\MSOCache
[17/11/2007 - 06:57:43 | D] - C:\drivers
[17/11/2007 - 07:05:38 | SHD] - C:\boot
[18/11/2012 - 18:03:50 | D] - C:\Documents and Settings
[18/11/2012 - 18:16:34 | RD] - C:\Users
[25/11/2012 - 09:23:50 | D] - C:\3d618c7cbc3dc4b26b4aa69a4916
[08/02/2013 - 18:43:42 | D] - C:\7925f3a1db116a844dc4
[10/02/2013 - 11:30:39 | D] - C:\a2dd6f22a8c8988f5ce636
[03/06/2013 - 11:04:35 | D] - C:\fd1d9743362025d6cbefee6c2789
[15/05/2014 - 10:02:57 | HD] - C:\ProgramData
[23/06/2014 - 21:25:50 | D] - C:\46fa629bf424364070728edf04c724
[29/07/2014 - 11:23:09 | D] - C:\26343fe16c5f888bb43d9ad4769cc8
[01/08/2014 - 11:11:09 | D] - C:\bb740700b2b5e135f446c509
[09/08/2014 - 18:20:13 | SHD] - C:\System Volume Information
[09/08/2014 - 19:38:16 | D] - C:\Windows
[09/08/2014 - 20:01:30 | D] - C:\Program Files
[10/08/2014 - 08:21:20 | D] - C:\UsbFix

################## | G:\ - Disque Fixe (FAT32) |

[13/09/2013 - 16:06:48 | A | 993 Ko] - G:\pourquoi les hommes adorent les chieuses.pdf
[31/07/2014 - 10:12:40 | A | 104 Ko] - G:\gopnik.pdf
[27/09/2011 - 09:50:04 | A | 29186 Ko] - G:\TotalMedia_Backup.exe
[09/11/2013 - 12:17:40 | A | 13 Ko] - G:\demande virement.docx
[27/09/2011 - 09:50:04 | A | 40960 Ko] - G:\Software Installer.dmg
[09/10/2012 - 08:47:28 | SHD] - G:\$RECYCLE.BIN
[14/02/2014 - 11:18:34 | D] - G:\CV
[14/02/2014 - 11:19:32 | D] - G:\IMAGES
[02/05/2014 - 09:48:58 | D] - G:\7f02269ef7b4e320ee6baeda91b626df
[01/07/2014 - 10:31:08 | D] - G:\33c630a4f351f6b5b8b7bac4

################## | Vaccin |

C:\Autorun.inf -> Vaccin créé par UsbFix (El Desaparecido)
G:\Autorun.inf -> Vaccin créé par UsbFix (El Desaparecido)

################## | E.O.F | https://www.sosvirus.net/ | https://www.usbfix.net/ |

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/ 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner\Adwcleaner [S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

merci

@+

corinne1808 · Answer

Voila le rapport ... pour le moment je n'ai plus eu d'écran bleu
En tout cas merci c'est vraiment sympa 

# AdwCleaner v3.304 - Rapport créé le 10/08/2014 à 08:57:21
# Mis à jour le 08/08/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium  (32 bits)
# Nom d'utilisateur : corinne - PC-DE-CORINNE
# Exécuté depuis : C:\Users\corinne\Searches\Downloads\adwcleaner_3.304.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\2308189059
Dossier Supprimé : C:\Program Files\mystarttb
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Optimizer Pro
Dossier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\LocalLow\mystarttb
Dossier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\OpenCandy
Dossier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hkuronu6.default\mystarttb
Dossier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hkuronu6.default\Extensions\{607b689f-7600-45e4-b8e5-887f72dab15c}
Dossier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dghncoeocefmhkhiphdgikkamjeglbfh
Fichier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\eBay.lnk
Fichier Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hkuronu6.default\searchplugins\bingp.xml

***** [ Tâches planifiées ] *****

Tâche Supprimée : Dealply

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\dghncoeocefmhkhiphdgikkamjeglbfh
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CCB24E92-62C4-4C53-95D2-65F9EED476BC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{CCB24E92-62C4-4C53-95D2-65F9EED476BC}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{CCB24E92-62C4-4C53-95D2-65F9EED476BC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{607B689F-7600-45E4-B8E5-887F72DAB15C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{62155D33-3CE2-401E-8967-5A270628A3D5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E0D4A4BC-F7CD-436E-B1FA-25637BA0F5BE}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3BD44F0E-0596-4008-AEE0-45D47E3A8F0E}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{CCB24E92-62C4-4C53-95D2-65F9EED476BC}]
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}
Clé Supprimée : HKLM\Software\DealPly
Clé Supprimée : HKLM\Software\Email Notifier
Clé Supprimée : HKLM\Software\mystarttb
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\mystarttb
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\MyPC Backup
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\mystarttb

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v7.0.6000.16982

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

-\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hkuronu6.default\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.defaultenginename", "Search The Web");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Search The Web");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://www.mystart.com/?pr=hotger&id=mystarttb&v=5_3&ent=hp_5003&src=5003");

-\ Google Chrome v36.0.1985.125

[ Fichier : C:\Users\corinne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.mystart.com/results.php?gen=ms&pr=hotger&id=mystarttb&v=5_3&ent=ch_5003&q={searchTerms}
Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.mystart.com/results.php?gen=ms&pr=hotger&id=mystarttb&v=5_3&ent=ch_5003&q={searchTerms}
Supprimée [Startup_urls] : hxxp://www.mystart.com/?pr=hotger&id=mystarttb&v=5_3&ent=hp_5003&src=5003
Supprimée [Homepage] : hxxp://www.mystart.com/?pr=hotger&id=mystarttb&v=5_3&ent=hp_5003&src=5003
Supprimée [Extension] : dghncoeocefmhkhiphdgikkamjeglbfh
Supprimée [Extension] : mphpbdjcljebbcnfopfngmfdackbbdgf

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [4618 octets] - [10/08/2014 08:55:06]
AdwCleaner[S0].txt - [4722 octets] - [10/08/2014 08:57:21]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [4782 octets] ##########
 

Est ce que je peux supprimer ceux que tu m'as fait téléchargé avant

Corinne

billmaxime · Answer

re

Voila le rapport ... pour le moment je n'ai plus eu d'écran bleu 
En tout cas merci c'est vraiment sympa  

pas de soucis pour l'aide, mais la désinfection n'est pas terminée et j'espère que tu

la suivras jusqu'à la fin^^

Est ce que je peux supprimer ceux que tu m'as fait téléchargé avant 

on supprimera tout d'1 coup avec delfix a la fin de la désinfection



fait ceci et poste le rapport s'il te plaît 

http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium" 

regarde l'image >> clique ici

regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici 

dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant" 

a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions" 

si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le 

le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" et "journaux de l'application" 

sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date) 

en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte" 

enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement) 

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse 

merci 

@+

corinne1808 · Answer

Re

Voila le rapport 

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 10/08/2014
Heure de l'examen: 09:27:41
Fichier journal: rapport malware.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.08.10.01
Base de données Rootkits: v2014.08.04.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows Vista
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: corinne

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 266563
Temps écoulé: 17 min, 23 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 1
PUP.Optional.VNMToolbar.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\dghncoeocefmhkhiphdgikkamjeglbfh, Mis en quarantaine, [8f5aeed6196283b338b830af28da38c8], 

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 5
PUP.Optional.OpenCandy, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\$R1J1WPA.exe, Mis en quarantaine, [35b4b90bbac1b383786843aa2fd5718f], 
PUP.Optional.MyStartTB.A, C:\Users\corinne\AppData\Local\Flvto Youtube Downloader\Launcher.exe, Mis en quarantaine, [d1184381c4b71026ea6a0a4302ffb14f], 
PUP.Optional.MyStart.A, C:\Users\corinne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_www.mystart.com_0.localstorage, Mis en quarantaine, [25c4665e6d0e989e50c47462cd359b65], 
PUP.Optional.MyStart.A, C:\Users\corinne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_www.mystart.com_0.localstorage-journal, Mis en quarantaine, [dd0c259f8eed0e2836dedff739c90df3], 
PUP.Optional.MyStartTB.A, C:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\mystarttb.xml, Mis en quarantaine, [945593314437c175aa2eb74d6e95da26], 

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)

A +

Corinne

billmaxime · Answer

re

ok, maintenant il faut mettre ton pc a jour >> Windows Vista (TM) Home Premium, 32-bit

il existe le SP2 pour vista

clique sur démarrer>panneau de configuration>windows update et dans la colonne de gauche, clique sur "recherche des MAJ"

télécharge et installe les MAJ qui te seront proposées

si des MAJ te posent des problèmes, regarde le code d'erreur et note le dans ta réponse

ps: redémarre le pc après l'installation des MAJ puis recommence la manipulation

jusqu'à ce que windows update te dise que ton pc est a jour

merci

@+

corinne1808 · Answer

Merci

Je fais tout ça et te tiens au courant

a + tard

Bonne journée

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse^^

si tu as 1 soucis avec les MAJ, dit le moi de suite

merci

@+

corinne1808 · Answer

J'ai téléchargé les mises à jour mais j'ai un problème avec la Windows vista service pack 1 (KB 936330) 
elle demarre dit qu'il faut 1 heure pour le faire mais en 2 minutes ca me dit que c'est téléchargé
ca ne demande pas de redemarrer
et quand je regarde dans les mises à jour à télécharger elle est toujours la 

Ouf 
On va y arriver
Je dois m'absenter 
je serai de retour vers 4 h
Merci
a +

billmaxime · Answer

re

si tu es encore là, regarde dans les MAJ installées si le SP1 est présent

dans le cas où tu es déjà partie, envoie moi 1 message quand tu seras rentrée

merci

@+

corinne1808 · Answer

Re

Me voila de retour

C'est quoi le SP1

billmaxime · Answer

re

c'est 1 pack de sécurité et de correctif pour vista, et il y en a 2

pour savoir s'il est installé, dans le panneau de configuration, clique sur système

dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as ceci clique ici

@+

corinne1808 · Answer

Non je viens de regarder je ne l'ai pas

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge le sur ton bureau depuis ce lien 

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi quand c'est fait

merci

@+

corinne1808 · Answer

C'est normal que ce soit si long
j'en suis à 274 sur 435 mo

billmaxime · Answer

re

oui, c'est normal, pas de panique^^

@+

corinne1808 · Answer

ok merci

A cette allure je ne seras fait que demain

A +

billmaxime · Answer

re

c'est pas grave, prend le temps qu'il , mais fait le

je reste dispo si tu as besoin

@+

corinne1808 · Answer

Dès que c'est fait je te recontacte

Merci pour tous tes précieux conseils 

Bonne soirée

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^

en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

Tu es sur que c'est obligé de télécharger ce truc

Ca me dit qu'il lui faut 2 jours restants........

billmaxime · Answer

re

oui, se sont des packs de sécurité, par contre ça met du temps pour le téléchargement

@+

corinne1808 · Answer

C'est infernal.... il n'en est qu'à 5,2 sur 435 MO

Je crois qu'on va s'en passer 
c'est possible non?

billmaxime · Answer

re

non, tu ne peux pas t'en passer, par contre tu peux essayer de le télécharger depuis

1 autre pc

tu es en wifi où en éthernet avec ton pc?

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

corinne1808 · Answer

j'ai une clé 

C'est impossible à télécharger

billmaxime · Answer

re

tu peux pas te connecté en éthernet? sur mon pc en éthernet ça prend 7 minutes

@+

corinne1808 · Answer

Non je ne sais comment on peut se connecter en ethernet surtout ici..... 

Maintenant qu'on a nettoyé ca suffit pas?
Je m'en passais bien avant....

corinne1808 · Answer

ou alors il faudra que j'aille dans un cyber avec mon pc

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas de box a la maison?

si tu n'as pas le choix, oui tu pourras aller dans 1 cyberg

et non tu ne peux pas t'en passer car se sont de grosse failles de sécurité si tu 

n'installe pas le SP1 et le SP2

@+

corinne1808 · Answer

Ok j'irai dans un cyber demain avec mon pc

Une fois que c'est téléchargé je l'exécute ou je l'enregistre?

Et après je te recontacte

Merci à toi

Bonne soirée A demain

billmaxime · Answer

re

quand tu l'auras téléchargé, exécute le car il y auras d'autres MAJ qui te seront proposées

@+

corinne1808 · Answer

ok je ferai ça demain

Et je les accepte les autres MAJ?

billmaxime · Answer

re

oui, il faut toutes les installées

moi je suis tout le temps a la maison (maladie) donc tu me joins quand tu veux sur

le site si tu as des questions

@+

corinne1808 · Answer

Je ferai ca demain et je n'hésiterai pas à te solliciter car le suis une vraie "bécassine" en informatique.... lol 

Je te souhaite du rétablissement

Merci à toi

A demain

Corinne

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^

@ demain

corinne1808 · Answer

Bonjour

J'espère que tu vas bien
Ca y est j'ai téléchargé et installé et cette fois j'ai bien le service pack 1 inscrit 

Est ce que nous sommes au bout? 

a+

billmaxime · Answer

salut

oui ça va et toi?

Ca y est j'ai téléchargé et installé et cette fois j'ai bien le service pack 1 inscrit 

tu as fait 1 nouvelle recherche des MAJ? il y le pack 2 pour vista^^

merci

@+

corinne1808 · Answer

il est en train de télécharger la mise à jour 

et après?

billmaxime · Answer

re

juste pour savoir, t'es au cyberg (pour la connection)?

il est en train de télécharger la mise à jour 

et après? 

il faut faire toutes les MAJ et puis ton pc sera en ordre

@+

billmaxime · Answer

re

quand les MAJ seront terminées, tu feras 1 nouveau zhpdiag "complet" pour contrôle

ensuite, il restera juste a virer les fichiers temporaires et les outils de désinfection

@+

corinne1808 · Answer

ok pour le moment il fait tjs les maj

Comment je vire les fichiers temporaires?

a+

billmaxime · Answer

re

Comment je vire les fichiers temporaires?  

laisse faire les MAJ, ensuite je te donnerai les instructions^^

ps: redémarre le pc quand tu installes des MAJ, puis refait 1 recherche manuelle pour avoir les suivantes

@+

corinne1808 · Answer

Voila j'ai redémarré et je n'ai plus de maj

billmaxime · Answer

re

ok, refait 1 zhpdiag "complet" pour voir si tout est ok

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

billmaxime · Answer

re

je regarderai le rapport plus tard, tu pourras faire les dernières manip a la maison

@+

corinne1808 · Answer

ok

voila le lien 
	https://www.cjoint.com/?DHlqYNvLkDv

Je te remercie
A plus tard

billmaxime · Answer

re

toutes les MAJ ne sont pas faites...

désinstalle Shockwave player 10  via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

télécharge et installe la dernière version depuis ce lien >> https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html

désinstalle Norton 360 avec son outil de désinstallation >> https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

met Mozilla Firefox 30.0 a jour>>https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

Internet Explorer v7.0.6001.18000 >> il y a la version 9 pour vista

Windows Vista (TM) Home Premium, 32-bit Service Pack 1 (Build 6001)>> il y a le SP2 pack2 pour vista


ensuite, fait ceci et poste le rapport

copie tout le texte depuis ce lien 

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre 

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI  pour 

lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

corinne1808 · Answer

bonjour

j'ai désinstallé norton

il ne veut pas désinstaller schokware il marque erreur 20

Je ne vois pas mise à jour pour firefox il me propose rien

je ne me sers pas d'internet explorer juste chrome et firefox

ou je trouve le SP2?

Bonne journée 

a+

billmaxime · Answer

salut

il ne veut pas désinstaller schokware il marque erreur 20  

essaie en mode sans échec >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

Je ne vois pas mise à jour pour firefox il me propose rien 

démarre firefox, et dans la barre de menu (en haut de page) clique sur ? (dernier bouton a droite)

dans le menu déroulant, choisis "a propos de firefox" et il se mettra a jour tout seul

on est a la version 31

je ne me sers pas d'internet explorer 

ça n'a pas d'importance, il faut qu'il soit a jour comme tous les programmes/logiciels de ton pc

ou je trouve le SP2?

comme le SP1, en faisant 1 recherche manuelle des MAJ, où alors tu le téléchargeras

et tu l'installeras manuellement

en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

re

Firefox ne me propose rien du tout et je n'ai même pas le ? dont tu me parles

Pour la manip que tu me parles trop compliqué pour moi je ne veux pas faire de bêtises donc je ne vais pas y toucher

Mon ordi ne me propose plus de MAJ et pas de SP2

qu'est ce c'est compliqué....

Bonne journée

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour afficher la barre de menu dans firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/ou-sont-menus-fichier-edition-affichage#w_afficher-de-nouveau-la-barre-de-menu-masquaee

quand c'est fait, tu clique sur le ? en haut de page et tu choisis "a propos de firefox"

Pour la manip que tu me parles trop compliqué pour moi je ne veux pas faire de bêtises donc je ne vais pas y toucher  

il n'y a rien de compliquer à démarrer ton pc en mode sans échec, tu redémarres le pc et tu tapotes la touche F8 au démarrage du pc

Mon ordi ne me propose plus de MAJ et pas de SP2 

on verra ce qu'il manque, puis tu téléchargeras les MAJ et tu les installeras manuellement

en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

Ok je vais voir tout ca

Merci

Je te recontacte dans la soirée

a+

billmaxime · Answer

re

ok, par contre tu devras retourner au cyber pour télécharger les MAJ

en attente de ta réponse 

@+

corinne1808 · Answer

Bonsoir

J'ai mis firefox à jour

par contre je ne vois pas ou on met internet explorer à jour.. :)

Par contre merdouille quand j'ai fait f8 j'ai eu un écran noir avec des trucs écrits en anglais
Après ca s'est éteint et quand j'ai redemarré il m'a fait tout seul une restauration de système...

Ou j'ai fait une bétise ou j'ai rien compris 

a+

billmaxime · Answer

re

J'ai mis firefox à jour 

ok

par contre je ne vois pas ou on met internet explorer à jour.. :) 

la MAJ d'IE se fait par 1 recherche manuelle des MAJ, que tu installes si elles te sont proposées

soit en le téléchargeant et en l'installant manuellement

Par contre merdouille quand j'ai fait f8 j'ai eu un écran noir avec des trucs écrits en anglais
Après ca s'est éteint et quand j'ai redemarré il m'a fait tout seul une restauration de système... 


quand tu fais F8 au démarrage du pc, tu dois arriver sur 1 page comme ceci

clique ici

dans la page (avec les flêches directionnelles de ton clavier) tu sélectionnes "mode sans échec"

là, tu as le fameux écran noir avec les trucs en Anglais (en fait windows charge les fichiers pour le mode sans échec)

quand les fichiers sont chargés, tu as la page du MSE (c'est écrit aux 4 coins de l'écran)

là, tu vas dans "programmes et fonctionnalités" et tu cherches Adobe Shockwave Player

tu cliques droit dessus et tu choisis "désinstaller"

en attente de ta réponse

merci

@+

corinne1808 · Answer

POurquoi il faut l'enlever

billmaxime · Answer

re

il est pas a jour, il y a 1 version plus récente

tu as réussi avec le mode sans échec?

@+

corinne1808 · Answer

J'ose pas le faire

en plus il est en train de faire des MAJ

billmaxime · Answer

re

J'ose pas le faire 

tu as vu les explications que je t'ai données pour le mode sans échec

dit moi juste si tu as eu les même pages

en plus il est en train de faire des MAJ 

c'est bien, laisse le faire les MAJ et dit moi quand c'est terminé

merci

@+

corinne1808 · Answer

Non je n'ai pas eu du tout ca j'ai eu un ecran noir avec un tiret qui clignotait
ca c'est éteint
et après il m'a proposé une restauration

je laisse faire les maj
a+

corinne1808 · Answer

en plus il y en a pour un moment il me dit qu'il y a 49 maj 

:)

billmaxime · Answer

re

Non je n'ai pas eu du tout ca j'ai eu un ecran noir avec un tiret qui clignotait 
ca c'est éteint 
et après il m'a proposé une restauration  

bizarre

je laisse faire les maj 

ok, en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

Re

j'ai une icone en bas de page avec une liste de programmes de démarrage bloqués

Qu'est ce c'est et j'en fais quoi?

Merci

a+

billmaxime · Answer

salut

j'ai une icone en bas de page avec une liste de programmes de démarrage bloqués

tu peux faire 1 capture d'écran 

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

et la postée via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

corinne1808 · Answer

Bonjour

Mystère ce matin je n'ai plus l'icone!!!!!!! 

il a téléchargé le service pack 2
La il cherche d'autres MAJ

Il me restera internet explorer à mettre à jour 

Par contre pour le démarrage en mode sans échec je ne sais pas comment faire 
On ne peut pas faire autrement?

Dès qu'il a fini les MAJ je te recontacte

Merci

Bonne journée a+

billmaxime · Answer

re

il a téléchargé le service pack 2 
La il cherche d'autres MAJ  

ça devient bon ^^

Il me restera internet explorer à mettre à jour 

IE va se mettre a jour avec les mises a jour (je te dirai comment vérifier si tu as la bonne version)

Par contre pour le démarrage en mode sans échec je ne sais pas comment faire 
On ne peut pas faire autrement? 

pas de panique, laisse déjà faire les MAJ (je te dirai comment faire autrement si besoin)

Dès qu'il a fini les MAJ je te recontacte 

ok, mais je vais chez le chirurgien pour mon bras à 15H30, donc t'inquiète pas si je réponds pas de suite

merci

@+

corinne1808 · Answer

Re

Toujours en train de faire les MAJ... il y en a 85.....

J'espère que ca va pour toi et que ta santé va mieux

Quand c'est fini te te dis

a+

billmaxime · Answer

re

Toujours en train de faire les MAJ... il y en a 85.....  

là,ça devient vraiment bon^^

J'espère que ca va pour toi et que ta santé va mieux 

ça va , le toubib m'a fait 1 infiltration, j'arrive déjà mieux a bouger mon bras

Quand c'est fini te te dis 

pas de soucis

en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

Bonsoir

Voila il ne reste plus qu'une maj facultative à faire et que je ferai demain

J'ai pu démarrer en mode sans échec mais il n'a pas voulu enlever schoware j'avais un message qui me disais qu'il ne pouvait pas l'enlever car mal installé

Par contre je ne peux pas ouvrir firefox j'ai un message  d'erreur "could'nt load XPCOM"

Sinon j'ai un autre souci avec google chrome quand je suis sur facebook la page souvent ne répond plus ca m'affiche un message "aie aie aie........ et je dois réactualiser

Voila à demain
Bonne soirée à toi

Corinne

billmaxime · Answer

re

envoie moi 1 message quand tu te connectes demain

merci

@+

corinne1808 · Answer

ok pas de souci

A demain

corinne1808 · Answer

Bonjour

Ca y est toutes les Maj ont été faites et il m' dit qu'il y en plus....ouf

Par contre je ne peux pas pas démarrer firefox
Quand je vais dans les programmes ce n'est plus une icone et je ne peux pas le supprimer il me note erreur 21

Bonne journée

a+

billmaxime · Answer

salut

Ca y est toutes les Maj ont été faites et il m' dit qu'il y en plus....ouf  

c'est bien^^

pour l'erreur 21 de firefox et pour Adobe Shockwave Player que tu n'arrives pas a 

désinstaller, tu vas télécharger ccleaner

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

met le sur ton bureau et exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse le configurer comme il est, et dit moi quand c'est fait

merci

@+

corinne1808 · Answer

ca y est c'est installé et ouvert

billmaxime · Answer

re

ok, clique sur le 3ème bouton (outil) et tous tes programmes/logiciels vont apparaître

dans la liste, cherche firefox, puis clique dessus et choisis "désinstaller"

dit moi si ça fonctionne 

merci

@+

corinne1808 · Answer

toujours pareil erreur 21

corinne1808 · Answer

quand je clique sur le programme et que je demande désinstaller rien ne se passe

billmaxime · Answer

re

ok, toujours dans ccleaner, au lieu de choisir "désinstaller", choisis "effacer l'entrée"

4ème bouton

dit moi ce que ça donne

merci

@+

corinne1808 · Answer

et si je réessayais en mode sans échec?

billmaxime · Answer

re

essaye d'abord avec ccleaner^^

si ça ne fonctionne pas tu pourras retenter en MSE

@+

corinne1808 · Answer

ca ne marche ni avec cleaner ni en mode sans échec

et si je le réinstallais ca n'écraserai pas l'autre?

corinne1808 · Answer

il a accepté d'effacer mais ca dit que ce ne désinstalle pas le programme

billmaxime · Answer

re

il a accepté d'effacer mais ca dit que ce ne désinstalle pas le programme 

dans ccleaner?

si c'est le cas, tente de le supprimer maintenant avec ccleaner

@+

corinne1808 · Answer

je peux pas il y est plus dans la liste

billmaxime · Answer

re

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de config

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon message? 
 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30631469-ecran-bleu?page=5#100

@+

corinne1808 · Answer

Je n'avais plus de connexion... ggrrrrrr........ca me saoule l'informatique je vais craquer.lol

je regarde

billmaxime · Answer

re

keep cool, ça va le faire^^

@+

corinne1808 · Answer

iln'y est plus

billmaxime · Answer

re

ok, regarde aussi pour Adobe Shockwave Player

s'il est présent dans ccleaner, tente de le supprimer et si ça ne fonctionne pas

"supprime l'entrée"

dit moi quand c'est fait

merci

@+

corinne1808 · Answer

je craque........c cleaner ne veut plus s'ouvrir

billmaxime · Answer

re

je craque........c cleaner ne veut plus s'ouvrir 

tu as eu 1 message d'erreur?

@+

corinne1808 · Answer

j'ai éteint et rallumé c'est bon il s'est ouvert mais je n'ai pas ce programme dedans
ggggrrrrr................. je vais le mordre

corinne1808 · Answer

j'ai adobe flash adobe player mais pas adobe schoware

billmaxime · Answer

re

j'ai éteint et rallumé c'est bon il s'est ouvert mais je n'ai pas ce programme dedans 
ggggrrrrr................. je vais le mordre 

tu vas télécharger cleanup utility sur ton bureau

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23953-windows-installer-cleanup-utility/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, clique sur démarrer>tous les programmes et recherche "windows installer cleanup"

clique dessus pour l'ouvrir et clique sur oui pour l'UAC

cette fenêtre va s'ouvrir clique ici

dans la fenêtre,recherche Adobe Shockwave Player et clique dessus pour le mettre 

en surbrillance

quand c'est fait, clique sur "remove" puis sur "exit" pour quitter le programme

regarde cet exemple pour te familiariser avec l'outil clique ici

ATTENTION: ne coche pas et ne supprime pas n'importe quoi avec cet outil, si tu as des questions ....

merci

@+

corinne1808 · Answer

je l'ai fait mais je n'ai pas adobe schoware j'ai juste adobe reader XI

corinne1808 · Answer

tu es sur qu'il existe quelque part?

billmaxime · Answer

re

je pense que oui, puisque tu n'arrives pas a le désinstaller 

refait moi 1 zhpdiag "complet" et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

corinne1808 · Answer

Voila le lien : Le lien a été créé:	https://www.cjoint.com/?DHonYiWKiBb

billmaxime · Answer

re

refait 1 scan en mode recherche avec usbfix et poste le rapport

# Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir. 
# Exécute usbfix en tant qu'administrateur (clic droit)

# Clique sur Options, dans le menu BBCode choisis CCM 
# Valide en cliquant sur Appliquer. 
# UsbFix se relancera pour prendre en compte tes réglages. 
# Clique sur Recherche. 



# Laisse travailler l'outil, ton bureau ne sera pas accessible durant la phase de nettoyage. 
# À la fin du scan, un rapport va s'afficher, poste-le dans ta prochaine réponse sur le forum. 

# Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système. 
( C:\UsbFix\Log\UsbFix [Clean x le dernier en date] Nom de l'ordinateur.txt ). 
( CTRL+A pour sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

merci

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

corinne1808 · Answer

Voila le rapport

############################## | UsbFix V 7.178 | [Recherche]

Utilisateur: corinne (Administrateur) # PC-DE-CORINNE
Mis à jour le 08/08/2014 par El Desaparecido - SosVirus
Lancé à 14:38:58 | 14/08/2014

Site Web : https://www.usbfix.net/
Changelog : https://www.usb-antivirus.com/fr/maj/
Assistance : https://depannageinformatique.org/acheter/reservation/?f=6
Upload Malware : http://www.sosvirus.net/upload_malware.php
Contact : https://www.usb-antivirus.com/fr/contact/

################## | System information |

MB: PACKARD BELL BV (T12UV) 
CPU: AMD Turion(tm) 64 X2 Mobile Technology TL-52
GC: ATI Radeon Xpress 1200
RAM -> [Total : 766 Mo | Free : 130 Mo]
Bios: American Megatrends Inc.
Boot: Normal boot

OS: Microsoft(TM) Windows Vista (TM) Home Premium (6.0.6002 32-Bit) Service Pack 2
WB: Internet Explorer : 9.00.8112.16421
WB: Google Chrome : 36.0.1985.143
WB: Mozilla Firefox : 30.0

################## | Security Information |

AV: Microsoft Security Essentials [Actif |A jour]
AS: Windows Defender [(!) Désactivé |(!) Non à jour]
AS: Microsoft Security Essentials [Actif |A jour]
AS: Malwarebytes Anti-Malware : 2.0.2.1012
FW: Windows Firewall [Actif]
SC: Security Center [Actif]
WU: Windows Update [Actif]

################## | Disk Information |

C:\ (%SystemDrive%) -> Disque fixe # 104 Go (61 Go libre(s) - 59%) [HDD] # NTFS
E:\ -> CD-ROM # 29 Mo (0 Mo libre(s) - 0%) [IAM Modem] # CDFS

################## | Autorun |


################## | Regedit Run |

F2 - HKLM\..\Winlogon : [Shell] explorer.exe
F2 - HKLM\..\Winlogon : [Userinit] C:\Windows\system32\userinit.exe,
04 - HKCU\..\Run : [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
04 - HKCU\..\Run : [SmpcSys] C:\Program Files\Packard Bell\SetUpMyPC\SmpSys.exe
04 - HKCU\..\Run : [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
04 - HKCU\..\Run : [EPSON Stylus D92 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIBZE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S7D.tmp" /EF "HKCU"
04 - HKLM\..\Run : [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
04 - HKLM\..\Run : [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
04 - HKLM\..\Run : [StartCCC] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe
04 - HKLM\..\Run : [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
04 - HKLM\..\Run : [Skytel] Skytel.exe
04 - HKLM\..\Run : [RoxWatchTray] "C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatchTray9.exe"
04 - HKLM\..\Run : [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
04 - HKLM\..\Run : [MSPService] C:\Program Files\CyberLink\MagicSports\Kernel\MagicSports\MSPMirage.exe
04 - HKLM\..\Run : [Picasa Media Detector] C:\Program Files\Picasa2\PicasaMediaDetector.exe
04 - HKLM\..\Run : [toolbar_eula_launcher] C:\Program Files\Packard Bell\GOOGLE_EULA\EULALauncher.exe
04 - HKLM\..\Run : [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
04 - HKLM\..\Run : [autodetect] C:\Program Files\Internet Haut Débit Mobile\AutoDect.exe
04 - HKLM\..\Run : [MSC] "c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe" -hide -runkey
04 - HKU\S-1-5-19\..\Run : [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem
04 - HKU\S-1-5-19\..\Run : [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter
04 - HKU\S-1-5-20\..\Run : [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem
04 - HKU\S-1-5-20\..\Run : [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [SmpcSys] C:\Program Files\Packard Bell\SetUpMyPC\SmpSys.exe
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
04 - HKU\S-1-5-21-4130016112-1609085700-1423997375-1002\..\Run : [EPSON Stylus D92 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIBZE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S7D.tmp" /EF "HKCU"

################## | Recherche générique |


################## | Registre |


################## | UsbFix - Information |

Info : Comment supprimer l'infection des raccourcis sur USB ? (Video)
Info : L'infection des raccourcis USB, c'est quoi ?

################## | Hijack |


################## | E.O.F | https://www.sosvirus.net/ | https://www.usbfix.net/ |

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport 

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DHooTpe3pMf

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre 

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI  pour 

lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci 

@+

corinne1808 · Answer

Voila le lien

Norton et schokware ca a tjs fait pareil erreur 21

C'est vraiment le bordel l'informatique

Voila le lien

Le lien a été créé:	https://www.cjoint.com/?DHopHdsTwbC  
 	
	
Je comprend pas pourquoi il faut supprimer ces trucs 

Pourquoi on ne peut pas télécharger un autre qui ecrasera cette version

a+

billmaxime · Answer

re

Norton et schokware ca a tjs fait pareil erreur 21  

tu as redémarré le pc après avoir exécuter zhpfix?

si oui, regarde pour Norton et schokware s'il sont toujours présent

merci

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

corinne1808 · Answer

oui

de toute façon ca me gène pas de les laisser

a quoi ca sert le sowkare

billmaxime · Answer

re

a quoi ca sert le sowkare 

c'est de ceci que je parle >> Adobe Shockwave Player

ça sert a ceci sur 1 pc 

A propos :

Plus de 450 millions d'internautes ont installé Adobe Shockwave Player sur leur ordinateur. Ces personnes ont maintenant accès à ce que le Web a de mieux à offrir - notamment des jeux et du divertissement 3D époustouflants, des démonstrations de produits interactives et des applications de formation en ligne. Shockwave Player affiche le contenu Web créé avec Adobe Director.

dit moi si tu parles bien de la même chose que moi

merci

@+

corinne1808 · Answer

je peux a nouveau ouvrir firefox 

c'est bon

corinne1808 · Answer

c'est bien ce que je disais... ça me sert à rien vu que je ne joue jamais ...

je me sers juste de mon ordi pour les messages, pour faire des courriers et sur facebook

POur firefox c'est bon je peux l'ouvrir à nouveau

a+

billmaxime · Answer

re

c'est bien, on arrive a la fin de nos manip^^

télécharge et installe la dernière version Adobe Shockwave Player depuis ce lien

https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html

dit moi quand c'est fait

regarde aussi si tu vois toujours Norton et où tu le vois

merci

@+

corinne1808 · Answer

Re

je ne vois plus Norton

Je vais télécharger adobe

Après est ce que je peux enlever maleware et les autres ? 

Merci pour ta patience :)

corinne1808 · Answer

Voila c'est fait

L'ordi télécharge encore des MAJ.....

Je pense que ça va être terminé....

Est ce que tu peux me dire pourquoi sur chrome j'ai souvent une fermeture de page Est ce qu'il y a des manips à faire pour empêcher ça

Merci

a+

corinne1808 · Answer

j'ai une icone norton qui s'est installée sur le bureau ....

corinne1808 · Answer

elle s'appelle norton product installer
C'est quoi?

corinne1808 · Answer

C'est bon elle a disparue et je n'ai plus norton dans les programmes.... ouf...........

Tu me diras si je peux supprimer les programmes que tu m'as fait installer

Merci

a+

billmaxime · Answer

re

tu vas exécuter ces 2 manip pour supprimer les fichiers Temporaires et les outils de désinfection

1) http://www.sosvirus.net/canned-speech-sftgc-t611.html

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

2) télécharge delfix sur ton bureau

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans delfix,coche les cases suivantes:

supprimer les outils de désinfection (case cochée par défault)

réactiver l'UAC

purger la restauration système

clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

===================================================

Est ce que tu peux me dire pourquoi sur chrome j'ai souvent une fermeture de page Est ce qu'il y a des manips à faire pour empêcher ça  

il n'y a que chrome qui te fait cette fermeture de page?

merci

@+

corinne1808 · Answer

Bonjour

Voila le lien
Le lien a été créé:	http://cjoint.com/?DHpjKHlJazI 

et l'autre

# DelFix v10.8 - Rapport créé le 15/08/2014 à 09:34:11
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : corinne - PC-DE-CORINNE
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\corinne\Desktop\UsbFix.lnk
Supprimé : C:\Users\corinne\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\corinne\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKCU\Software\USBFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #542 [Windows Update | 08/12/2014 20:01:46]
Supprimé : RP #543 [Windows Update | 08/12/2014 22:55:19]
Supprimé : RP #544 [Windows Update | 08/13/2014 02:33:39]
Supprimé : RP #545 [Windows Update | 08/13/2014 07:05:22]
Supprimé : RP #546 [Windows Update | 08/13/2014 08:55:43]
Supprimé : RP #547 [Windows Update | 08/13/2014 09:29:49]
Supprimé : RP #548 [Windows Update | 08/13/2014 13:34:18]
Supprimé : RP #549 [Windows Update | 08/13/2014 17:10:05]
Supprimé : RP #550 [Windows Update | 08/13/2014 18:35:13]
Supprimé : RP #551 [Windows Update | 08/13/2014 19:24:17]
Supprimé : RP #552 [Windows Update | 08/13/2014 20:41:37]
Supprimé : RP #553 [Windows Update | 08/13/2014 21:10:10]
Supprimé : RP #554 [Installed Windows Installer Clean Up | 08/14/2014 11:24:07]
Supprimé : RP #555 [Windows Update | 08/14/2014 17:37:12]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########


En ce qui concerne le crash ca ne le fait que sur chrome mais il s proposent des suggestions j'ai essayé et on va voir si cela ne le fait plus

J'ai également ine MAJ facultative qui s'appelle windows live essentiel 2011 
Est ce que je la télécharge ou pas
Ca parle de messenger, toolbar etc...

Merci

a+

billmaxime · Answer

salut

fait moi 1 capture d'écran de cette/ces MAJ et poste la via ce lien https://www.cjoint.com/

clique dessus pour "l'ouvrir/la déployée" que je vois ce qu'il y a dedans

merci

corinne1808 · Answer

Bonjour

Voila 

# DelFix v10.8 - Rapport créé le 15/08/2014 à 09:34:11
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : corinne - PC-DE-CORINNE
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\corinne\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\corinne\Desktop\UsbFix.lnk
Supprimé : C:\Users\corinne\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\corinne\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKCU\Software\USBFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #542 [Windows Update | 08/12/2014 20:01:46]
Supprimé : RP #543 [Windows Update | 08/12/2014 22:55:19]
Supprimé : RP #544 [Windows Update | 08/13/2014 02:33:39]
Supprimé : RP #545 [Windows Update | 08/13/2014 07:05:22]
Supprimé : RP #546 [Windows Update | 08/13/2014 08:55:43]
Supprimé : RP #547 [Windows Update | 08/13/2014 09:29:49]
Supprimé : RP #548 [Windows Update | 08/13/2014 13:34:18]
Supprimé : RP #549 [Windows Update | 08/13/2014 17:10:05]
Supprimé : RP #550 [Windows Update | 08/13/2014 18:35:13]
Supprimé : RP #551 [Windows Update | 08/13/2014 19:24:17]
Supprimé : RP #552 [Windows Update | 08/13/2014 20:41:37]
Supprimé : RP #553 [Windows Update | 08/13/2014 21:10:10]
Supprimé : RP #554 [Installed Windows Installer Clean Up | 08/14/2014 11:24:07]
Supprimé : RP #555 [Windows Update | 08/14/2014 17:37:12]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

et le lien de l'autre


Le lien a été créé:	https://www.cjoint.com/?DHpjKHlJazI 

Pour chrome ca ne le fait que la mais il  propose des suggestions donc j'ai tenté on va voir

Par contre j'ai une mAj facultative appelé windows live essentiel 2011

est ce que je la télécharge 

merci

a+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon message?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30631469-ecran-bleu?page=7#132

@+

corinne1808 · Answer

comment je fais une capture d'écran

billmaxime · Answer

re

regarde sur cette page

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

@+

corinne1808 · Answer

Merci

Voila le lien 

Le lien a été créé:	https://www.cjoint.com/?DHpk6jIo29K 

Merci

billmaxime · Answer

re

ok, tu peux faire la MAJ

tu me diras les soucis qu'il te reste

@+

corinne1808 · Answer

merci beaucoup

a+

bonne journée

billmaxime · Answer

re

tu as encore des soucis?

@+

corinne1808 · Answer

Re

Pour l'instant tout a l'air d'être ok

Je te remercie beaucoup et surtout pour ta patience

Je vais voir avec Chrome si cela recommence

Dans ce cas la je ferai une capture d'écran et je te l'enverrai

Bonne fin de journée

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

corinne1808 · Answer

Voila ce que ca me fait sur Chrome

J'ai essayé leurs suggestions et ca recommence

Le lien a été créé:	https://www.cjoint.com/?DHpqQitlSpA  
 	

Merci

billmaxime · Answer

re

si tu as des favoris sur chrome, exporte les 

https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr

ensuite, réinitialise chrome

https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

quand c'est fait, dit moi si le problème est résolu

merci

@+

corinne1808 · Answer

Voila c'est fait

On va voir si je l'ai encore 

Merci

corinne1808 · Answer

Peut être que je ne l'aurai plus...

En tout cas je te remercie pour ton aide qui m'a été très précieuse et pour ta patience car je suis une vraie bécasse en informatique....

J'espère que ta santé va s'améliorer et je te souhaite du soulagement

Amitiés

Corinne

corinne1808 · Answer

Zut... ca vient de me le refaire encore

Je actualise à chaque fois mais c'est bizarre

billmaxime · Answer

re

supprime le avec revouninstaller,

télécharge le sur ton bureau et exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

le tuto http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/

ensuite, télécharge le et installe depuis ce lien https://www.google.fr/chrome/

dit moi quand c'est fait et si tu as encore des soucis

merci

@+

corinne1808 · Answer

Voila c'est fait

Je vais voir si ça le fait encore et dans ce cas je n'hésiterai pas à te solliciter

Bonne soirée

Amitiés

Corinne

billmaxime · Answer

re

ok, je vais encore attendre 1 peu, pour voir si ça recommence

@+

corinne1808 · Answer

Bonsoir

Bon et bien tout marche bien

Merci encore

Peut être à un de ces jours... :)

Bonne soirée

Amitiés

billmaxime · Answer

re

super^^ pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@+ et bon surf

corinne1808 · Answer

ok

Merci

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